Wenn Sie jemals nach London gereist sind, hat sich der legendäre Satz „Mind the gap“ für immer in Ihr Gedächtnis eingebrannt. Die automatische Warnung ist jeden Tag tausende Male an jeder Haltestelle der U-Bahn zu hören. Die Londoner U-Bahn, liebevoll „The Tube“ genannt, ist das älteste Schnellbahnsystem der Welt. Im Jahr 1968, mehr als 100 Jahre nach der Eröffnung des Systems, wurde eine Tonbandstimme installiert, um die Reisenden zu warnen, auf die Lücke zwischen Bahnsteig und Zug zu achten, und sie anzuweisen, bei jedem Halt eines Zuges im gesamten System auf die Lücke zu achten. Dieser mahnende Satz ist zum Synonym für das Leben in London geworden und erscheint auf T-Shirts, als Pointe in Witzen, in Videospielen und in der gesamten modernen Kultur.
Der Satz kann auch eine der mächtigsten Waffen in Ihrem beruflichen Arsenal sein. Dies ist der Aufruf an Sie, zu erkunden, was fehlt, was nicht da ist und was sein könnte. Mit der gleichen rhythmischen Konsistenz wie die Londoner U-Bahn rezitiert, kann dieser Satz neue Möglichkeiten eröffnen.
Die Suche nach der Lücke war die Quelle für Hunderte von erfolgreichen Produkten und Dienstleistungen, denn unerfüllte Verbraucherwünsche waren die Grundlage für einige der berühmtesten Marken der Welt. Wenn Sie mit Kunden sprechen, finden Sie heraus, was in ihrem Leben fehlt. Die Bereiche der Reibung, Unzufriedenheit und des Mangels liefern Ihnen eine Heatmap für Innovationen. Anstatt die Angebote der Wettbewerber zu studieren, um eine kleine, inkrementelle Verbesserung zu finden, sollten Sie sich auf die Lücke der Kundenbedürfnisse konzentrieren. Dies ist ein Weg zu völlig neuen – und höchst unterschiedlichen – Lösungen.
Das Erkennen der Lücke funktioniert auch innerhalb Ihrer Organisation. Wenn Sie interne Schwachstellen angehen, können Sie Ihr Unternehmen gegen aufkommende Wettbewerbsbedrohungen wappnen. Je früher Sie sich um diese Schwachstellen kümmern, desto weniger schmerzhaft ist die Abhilfe und desto produktiver ist das Ergebnis.
Beziehungen sind ein weiterer Bereich, in dem die Beachtung der Schwachstellen hilfreich sein kann. Sowohl persönliche als auch berufliche Beziehungen können in vorhersehbare Muster fallen, mit blinden Flecken, die geometrisch wachsen und ernsthaften Schaden anrichten können. Eine Pause zu machen, um auf die Lücke zu achten und fehlende Bereiche zu erforschen, kann helfen, viel Schmerz zu vermeiden, von unzureichender Leistung bis hin zu Funktionsstörungen.
Im Geschäftsleben neigen wir heute dazu, uns auf die Lösung aktueller Probleme zu konzentrieren, wenn sie auftauchen. Wir konzentrieren uns auch auf das, was bereits existiert, und nehmen nur kleine Verbesserungen vor. Folgen Sie stattdessen dem Beispiel unserer Freunde jenseits des großen Teichs und achten Sie auf die Lücke. Suchen Sie nach versteckten Bereichen mit unerfüllten Versprechen, Kundenbedürfnissen und fehlenden Informationen. Diese Lücken schreien zwar nicht gerade nach Aufmerksamkeit, können aber eine Quelle der Möglichkeiten sein, und wenn Sie sie zuerst finden, können sie Ihnen helfen, die Konkurrenz zu überholen.
Lassen Sie sich von diesem Mantra zu neuen Ideen, Möglichkeiten und Inspiration führen. Achte auf die Lücke. Queen’s orders.