Kurz:

• McDonald’s feiert den Erfinder des „Hamburger-Menüs“, des dreistufigen Symbols auf Websites, das beim Anklicken eine Dropdown-Navigation anzeigt, mit einer Markenübernahme von Reddit, wie Reel Chicago berichtet. Reddits Hamburger-Menü wird am 3. Dezember, dem Geburtstag des Erfinders des Hamburger-Menüs, Norm Cox, wie ein Cheeseburger aussehen.
• Als Teil der Aktion wird McDonald’s Kunden, die auf die Hamburger-Menüs auf den mobilen Websites von Reddit und McDonald’s tippen, über seine mobile App Rabatte anbieten. Das außerirdische Maskottchen von Reddit, Snoo, ist während der eintägigen Kampagne als McDonald’s Hamburglar verkleidet.
• McDonald’s hat ein Video mit Cox erstellt, in dem seine Arbeit gewürdigt wird, und zusätzliche Inhalte werden in den sozialen Medien von Reddit und McDonald’s veröffentlicht. McDonald’s wird um 3 p.m. Eastern eine „Ask Me Anything“-Sitzung veranstalten, in der Reddit-Nutzer Fragen an Cox stellen können. We Are Unlimited von Omnicom und Golin von IPG haben die Kampagne entwickelt, wie Ad Age berichtet.

Einblick:

Die Hamburger-Menü-Kampagne von McDonald’s auf Reddit ist gut konzipiert und passt zum Gemeinschaftsgeist der Content-Sharing-Website, auf der Werbetreibende immer noch vorsichtig sein müssen, um zu vermeiden, dass sie das Nutzererlebnis beeinträchtigen und Besucher verprellen. Indem McDonald’s den Designer Norm Cox ehrt und ihn in die klassische „Frag mich alles“-Sitzung der Website einbezieht, bringt McDonald’s die Reddit-Nutzer mit seiner Marke im Stil der Website in Kontakt. Dennoch hat die Kampagne einige Reddit-Nutzer verärgert, die sich darüber beschwert haben, dass die Seite solche Marketingkampagnen akzeptiert.

Dennoch wird die Kampagne wahrscheinlich die Downloads für die mobile App von McDonald’s ankurbeln, die erforderlich ist, um auf das Angebot der Burger-Kette an kostenlosem Essen und Rabatten zu reagieren. McDonald’s hat im dritten Quartal 2018 die Zahl der Downloads und der registrierten Nutzer seiner mobilen App verdoppelt und damit zu mehr Transaktionen beigetragen, sagte CEO Steve Easterbrook letzten Monat in einer Telefonkonferenz mit Investoren und Analysten. Zu diesem Zeitpunkt war die App etwa 60 Millionen Mal heruntergeladen worden, was der Burgerkette eine Datenbank des Kundenverhaltens verschafft, die Einblicke in die Kaufabsicht bietet. Die McDonald’s-App rangiert auf Platz 4 in der Kategorie Essen und Trinken im App Store von Apple, hinter den Essenslieferdiensten Uber Eats, DoorDash und GrubHub.

McDonald’s hat 13.200 Abonnenten auf Reddit, wo sich die Diskussionen um Neuigkeiten im Zusammenhang mit der Burgerkette drehen, darunter ein aktueller Bericht über eine britische Studie, bei der Fäkalien auf jedem Touchscreen in acht McDonald’s-Restaurants gefunden wurden. Diese Art von offenen Kommentaren zeigt, warum Marken die Reddit-Nutzer ansprechen müssen, indem sie auf negative Publicity reagieren, auf Beschwerden eingehen und versuchen, die öffentliche Diskussion auf authentische Weise zu gestalten, ohne dabei werblich oder unternehmerisch zu wirken.