EIN SATZ hätte den Unterschied ausmachen können Wir wohnten in der Semonkong Lodge, wo man verschiedene Aktivitäten buchen kann, die uns interessierten. Wie z.B. Ponytrekking und die längste Abseilaktion der Welt in der Nähe des Wasserfalls. Bei der Ankunft erkundigten wir uns nach einigen Informationen, insbesondere über das Abseilen wegen der Risiken. Außerdem ist es eine nicht alltägliche Aktivität. Nach einiger Überlegung buchten wir die Abseilaktion. Am nächsten Tag hatten wir ein Training an der Klippe in der Nähe. Das Training dauerte eine Stunde und bestand aus zwei Abseilvorgängen mit wenig Erklärung. Nicht mehr als eine kurze Einweisung von 5 Minuten. Da das Abseilen für uns in Ordnung war, beschlossen wir, es zu wagen. Wohl wissend, dass dies den Sicherheitsstandards entsprach. Später an diesem Tag kam ein anderer Mitarbeiter der Lodge in unser Zimmer, um uns noch etwas über das Abseilen zu erzählen, was uns ein wenig erschreckte. Er sprach vom Klettern in der Nähe der Klippe … Es war das erste Mal, dass wir davon hörten. Wir beschlossen, zurück zur Rezeption zu gehen. Als wir über unsere Bedenken sprachen und versuchten, mehr Informationen zu erfragen, waren sie verärgert, wieder sehr wenig Informationen. Sie versuchten uns zu beruhigen, indem sie sagten, dass man immer ein Sicherheitsseil habe und alles 100 Prozent sicher sei. Lest weiter, zu eurer eigenen Sicherheit! Wir beschlossen, mitzugehen und es zu wagen. Am großen Tag bei der Ankunft gab es ein Team von 6 Leuten, die während der 30-minütigen Fahrt zum Wasserfall nichts sagten. Keinerlei Spaßfaktor oder ‚Sicherheit‘, sie waren die meiste Zeit in ihrer eigenen Welt und ihren eigenen Gedanken. In der Nähe der Wasserfälle war es ein 20-minütiger Spaziergang zum Abseilen. Auch während dieses Spaziergangs war nichts als Stille. Folgt einfach dem Pferd, sagten sie. Oben angekommen hören wir zum ersten Mal, dass wir uns gemeinsam und gleichzeitig abseilen werden. Oben bei den Klippen, während sie sich vorbereiten… Immer noch Stille, keine Sicherheitseinweisung. Zwei Männer des Teams seilten sich zuerst ab, um uns unten zu erwarten. Das war das erste Mal, dass sie redeten, sie hatten Spaß und machten Selfies. Wir sahen sie mit guten Helmen, guten Handschuhen und Regenkleidung absteigen. Wir bekamen die abgenutzten Helme, alte und zu große Handschuhe. Dann plötzlich … ‚Kommt zur Klippe, kommt her‘. Sie kontrollierten unser Material. Als wir am Rande der Klippe standen, bereit, uns hinunterzulassen, baten wir sie erneut, uns einzuweisen. Erst in diesem Moment hörten wir, dass es einen freien Fall gab, man solle nur versuchen, die Stufen in den Felsen dort zu erreichen, oder wenn man auf die Felsen stößt, einfach mit einer Hand wegstoßen. 1 Minute Info vor einem Abstieg von 2045 Metern. Bis auf die letzten 50 Meter ging alles gut. Meine Freundin blieb mit ihren Haaren in der Torsperre stecken. Ich habe unten mit einem Führer gewartet. Meine Freundin rief um Hilfe. Wegen des Rauschens des Wasserfalls war es sehr schwierig zu verstehen, was sie sagte, und es dauerte einige Zeit, bis ich erkannte, dass sie in Gefahr war und die Situation verstand. Ihre Haare steckten vollständig in der Kette und zogen an ihrem Kopf. Die Stelle, an der sie stand, als sie in Schwierigkeiten geriet, war sehr glitschig. Währenddessen kämpfte sie. Zum Glück gab es Platz für einen Fuß, an dem sie sich festhalten konnte. Ihr Hals tat weh, und die Kette zog an ihren Haaren. Ich sagte dem Mann, er solle sich beeilen und etwas tun, weil sie es nicht mehr lange aushalten könne. Es dauert viel zu lange, sagte ich ihm, oder er sollte jemanden abseilen lassen oder selbst hochgehen. Er besprach die Situation mit dem Team oben, aber ich sah die Panik in seinen Augen. Er wusste nicht, was er tun sollte. Hinterher habe ich verstanden, warum es so lange gedauert hat… es gab nicht genug Seil, um jemanden abseilen zu lassen, und sie hätten erst mein Seil abziehen müssen, um jemanden abseilen zu lassen. Schließlich machte sich der Typ unten neben mir bereit, nach oben zu gehen, aber ehrlich gesagt weiß ich nicht, ob er überhaupt eine Ahnung hatte, wie man nach oben kommt, denn die Felsen waren sehr rutschig. Später fanden wir heraus, dass ein anderer Bergführer den Abstieg gefilmt hatte. Er filmte Minuten von meiner Freundin in Not, aber es gab keinerlei Kommunikation mit den anderen Teammitgliedern. Er hat also faktisch nichts getan, als meine Freundin verschüttet wurde. (Wir sahen den Film später auf unserer Kamera) Auf dem Weg nach oben gab es keine Kommunikation oder Sorge vom Team. Ja, sie sagten nur, dass es ihnen leid tut, dass sie das erleben mussten. Insgesamt – fehlende Einweisung – fehlende Sicherheitsstandards – fehlendes gutes Material – fehlendes Einfühlungsvermögen: es reicht nicht aus zu sagen, dass es einfach ist und Daumen hoch zu geben – kein Spaßfaktor – kein Plan für den Fall, dass etwas schief geht: keine Kommunikation möglich – keine dritte Person möglich, die hinuntergehen und helfen könnte, weil kein Seil mehr vorhanden ist – die Art und Weise, wie sie mit unserer Beschwerde umgegangen sind… sie haben sie nicht behandelt und nicht einmal zugehört oder unsere Geschichte hören wollen EIN SATZ hätte einen großen Unterschied machen können: sieh zu, dass deine Haare unter dem Helm sind! Sicherheit und Rücksichtnahme auf die Person, die sich abseilt. Was geschah, als wir zur Semonkong Lodge zurückkamen, obwohl ich denke, dass Sie das Wesentliche bereits wissen, aber nur um Ihnen einen vollständigen Überblick zu geben. Ich bin sehr besorgt, dass sie nichts mit dieser Beschwerde machen werden; denn es ist schon einmal passiert, dass wir wissen (mit einem schlechten Ende) und die Haltung gegenüber unserer Beschwerde war unmenschlich. Zu keinem Zeitpunkt waren sie um meinen Freund besorgt und zeigten auch nur das geringste Einfühlungsvermögen. Ihre Sorge galt einer möglichen Rückerstattung, nicht der Gesundheit oder dem Gemütszustand meines Freundes und mir. Als wir erzählten, was passiert war, erwähnten wir nicht, dass wir eine Rückerstattung erhalten würden. Es hätte einen großen Unterschied gemacht, wenn sie uns bei einem Getränk zugehört und mit uns über die Situation gesprochen hätten: Wie konnte das passieren und vor allem… Wie könnten wir dies in Zukunft verhindern und daraus lernen? Geben Sie dem Abseiler zum Beispiel ein Walkie-Talkie. Wenn es ein Problem gibt, kann man es melden. Unser Leben war nicht in sicheren oder fürsorglichen Händen Emotiannaly, es ist sehr schwer zu ertragen. Wir können nicht glauben, dass das passiert ist. Vor allem die mangelnde Reaktion und Fürsorge. Die einzige Sorge ist das Geld. Wir hätten uns auch dagegen entscheiden können, aber an der Rezeption gab man uns das Gefühl, dass alles in Ordnung sein wird, und da wir abenteuerlustig sind, haben wir uns auf die Erfahrung eingelassen. Mit diesem Bericht geben wir Ihnen unsere Erfahrungen weiter, entscheiden Sie selbst, aber seien Sie sich der Risiken bewusst und berücksichtigen Sie sie. Abschließende Bemerkung: Die Besitzer nahmen sich endlich die Zeit, uns zurückzurufen. Jonathan hörte zu, aber eine Woche später, nach den Fakten und nach mehreren Anrufen von unserer Seite. Er antwortete, dass es ihm sehr leid tue, dass wir diese Erfahrung machen mussten, und dass er die Sache mit dem Team besprechen würde. Aber es ist eine Woche später, sie hätten bereits Maßnahmen ergreifen müssen, uns sagen müssen, was sich geändert hat oder in Zukunft ändern würde. Er entschuldigte sich mehrmals, aber noch einmal… es blieb dabei. Wenn alles gut geht, ist es ohne Zweifel eine angenehme Erfahrung, aber … lest dies und nehmt eure EIGENE Sicherheit in Betracht, denn sie werden nicht sicher bleiben…