Kivuto ist die Firma, die den Verkauf und die Verteilung von Microsoft-Produkten für persönliche Computer von ihrer Website aus verwaltet, http://utah.onthehub.com. Diese Website ist speziell für berechtigte Studenten der University of Utah zugeschnitten. Für die Berechtigung und Details zur Lizenz, klicken Sie hier.

• Wie kann ich auf die Installationsdateien meines Produktschlüssels & zugreifen?
• Was ist die Zugangsgarantie?
  • Was ist der Basiszugang?
  • Was ist Extended Access?
• Wie erwerbe ich eine Backup-Disk?
• Wie erhalte ich technischen Kundensupport?

Wie greife ich auf meine Produktschlüssel & Installationsdateien zu?

Um Ihre Seriennummer und/oder Installationsdateien abzurufen, müssen Sie sich auf der Kivuto-Website anmelden und Ihr Konto/Ihre Bestellungen anzeigen.

Melden Sie sich mit Ihrer University of Utah CIS uNID &Passwort an.

Klicken Sie oben im Fenster auf Ihr Konto/Bestellungen.

Unter dem Abschnitt Bestellhistorie scrollen Sie nach unten, bis Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, und klicken Sie auf Details anzeigen oder klicken Sie auf den jeweiligen Artikel.

Auf der Bestellübersicht gibt es mehrere Optionen:

• Bestellungseingang an sich selbst mailen
• Informationen zur Basiszugangsgarantie anzeigen
  • Ablaufdatum
  • Erweiterte Zugangsgarantie erwerben
• Produktschlüssel *
• Download-Link *

*Für einige Artikel müssen Sie möglicherweise die Erweiterte Zugangsgarantie erwerben.

Wenn Sie Ihre Zugangsgarantie verlängern müssen, klicken Sie auf Verlängern neben dem Ablaufdatum des Basiszugangs (über dem Produktschlüssel.)

• Wählen Sie die Option, die Sie kaufen möchten
• Klicken Sie auf Auschecken
• Überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind und wählen Sie die Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf Weiter
• Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und klicken Sie auf Weiter
• Bestätigen Sie die Transaktion.
• Sie erhalten dann Zugriff auf den/die Produktschlüssel und die Download-Datei(en). Wenn Sie die Backup-Disk(s) gekauft haben, wird Kivuto sie an die Adresse senden, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Was ist die Zugangsgarantie?

Die Zugangsgarantie bietet Ihnen Schutz für Ihre(n) Download(s) und/oder Key(s), so dass Sie jederzeit zwischen 1 und 24 Monaten ab dem Tag Ihrer Bestellung darauf zugreifen können.

Die Option Zugriffsgarantie ermöglicht Ihnen nur den Zugriff auf den Download-Link und den Schlüssel, bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Software unbegrenzt oft mit demselben Schlüssel herunterladen und installieren können.

Die Zugriffsgarantie-Option verlängert nicht die Dauer Ihrer Lizenz. Wenn Sie eine sechs- oder zwölfmonatige Miete oder ein Abonnement (Adobe Creative Cloud) erworben haben, läuft Ihre Lizenz trotzdem in dem erwarteten Zeitrahmen ab. Die Zugriffsgarantie bietet Zugriff auf den Download und den Produktschlüssel und verlängert nicht die Dauer der Nutzung Ihres Mietvertrags/Abonnements.

• Was ist ein Basiszugang?

Bei den meisten Bestellungen erhalten Sie die Basiszugangsgarantie, mit der Sie 31 Tage lang ab dem Tag Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten Zugriff auf Ihre Downloads und/oder Schlüssel haben. Um sicherzustellen, dass Ihr(e) Download(s) und/oder Key(s) 24 Monate lang geschützt sind, können Sie gegen eine geringe Gebühr die Erweiterte Zugangsgarantie erwerben. Wenn Sie den optionalen Backup-Service von Kivuto nicht in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie selbst für ein Backup Ihrer heruntergeladenen Software auf einer DVD oder einem externen Laufwerk sorgen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Produktschlüssel notieren.

• Was ist Extended Access?

Die erweiterte Zugriffsgarantie stellt sicher, dass Sie sicheren Zugang zu Ihren Downloads und/oder Schlüsseln haben, auch wenn Ihr System abstürzt, Sie einen neuen Computer bekommen oder Sie Ihre Software erneut herunterladen müssen. Dies ist ein optionaler Service, der von Kivuto Inc. angeboten wird. Extended Access Guarantee stellt sicher, dass Sie keine neue Kopie des Produkts kaufen oder zusätzliche Gebühren zahlen müssen, um Ihre Downloads und/oder Schlüssel abzurufen. Gegen eine geringe Gebühr können Sie sich den Zugang zu Ihrem(n) Download(s) und/oder Schlüssel(n) für 24 Monate sichern.

Wenn Sie sich entscheiden, die erweiterte Zugangsgarantie nicht zu erwerben, haben Sie nach 31 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt bestellt haben, keinen Zugang mehr zu Ihrem/ihren Download(s) und/oder Schlüssel(n). Wenn Sie das Produkt erneut herunterladen möchten, müssen Sie eine Gebühr für den erneuten Zugriff für weitere 60 Tage entrichten.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfebereich des Kivuto WebStore.

Wie erwerbe ich eine Sicherungsdisk?

Kivuto bietet Ihnen die Möglichkeit, Original-DVD(s) Ihrer Software zu Sicherungszwecken zusammen mit Ihrem Download und/oder Schlüssel zu erwerben. Hinweis: Auf den Backup-Discs sind keine Produktschlüssel enthalten. Um die Software von einer Backup-Disk zu installieren/aktivieren, benötigen Sie den Produktschlüssel oder den Aktivierungscode, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wie erhalte ich technischen Kundendienst &?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Schwierigkeiten bei der Installation der Download-Dateien haben, wenden Sie sich bitte an Kivuto oder lesen Sie die FAQ.

• USA/Kanada: 866-435-4722 oder 888-396-1447. Betriebszeiten: Montag bis Freitag zwischen 6 Uhr und 18 Uhr (Eastern Time).
• Web Store Support
• [email protected]