Das Marriott Insiders Forum – in dem Mitglieder praktisch alles diskutieren können, was mit Marriott International, Incorporated und seinem Portfolio von Hotel- und Resort-Immobilien unter einem Dach von 30 Marken zu tun hat – wurde mit einer Vorankündigung von nur einem Tag mit Wirkung vom Freitag, den 3. April 2020, auf einen Nur-Lese-Status heruntergefahren…
Ja, das Marriott Insiders Forum wurde geschlossen und verschoben
…und die Seite selbst wird ab Mittwoch, dem 1. Juli 2020, dauerhaft abgeschaltet, ohne dass eine Wiederbelebung in absehbarer Zeit geplant ist; Sie sollten also alle Inhalte, die Sie nicht für immer verloren haben möchten, bis dahin speichern.
Die vollständige Nachricht wird wörtlich wiedergegeben:
Hallo Insider,
Seit mehreren Monaten haben wir die beste Community-Plattform evaluiert, um Marriott Bonvoy Insiders in eine zeitgemäßere Erfahrung umzuwandeln.
Im letzten Herbst haben wir eine Umfrage durchgeführt und Sie um Ihr Feedback gebeten, wie Insiders verbessert werden kann. Sie sagten uns, dass Sie sich eine Community-Plattform wünschen, die zuverlässig und einfach zu navigieren ist und auf die Sie von Ihren Smartphones aus zugreifen können.
Nach einer gründlichen Prüfung der verfügbaren Optionen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Facebook Groups die beste Erfahrung für Insiders bietet. Daher werden wir die Marriott Bonvoy Insiders-Gemeinschaft am Freitag, den 3. April, in eine neue Marriott Bonvoy Insiders-Facebook-Gruppe verlagern.
Wir verstehen, dass diese Nachricht für einige von euch enttäuschend sein mag, aber ihr solltet wissen, dass wir sichergestellt haben, dass die neu geschaffene Insiders-Facebook-Gruppe ähnlich funktionieren wird wie Insiders heute. Sie ist ein Ort, an dem Sie sich mit anderen gleichgesinnten Mitgliedern über unser Reiseprogramm austauschen können. Es ist auch ein Ort, an dem wir weiterhin Ihr wertvolles Feedback zu Marriott Bonvoy begrüßen. Die gleichen Insiders-Community-Manager werden auch weiterhin Unterstützung in der Insiders-Facebook-Gruppe leisten.
Schließen Sie sich uns hier in Ihrer neuen Insiders-Facebook-Gruppe an. Wir laden Sie ein, eine starke und engagierte Gemeinschaft in diesem neuen Bereich aufzubauen und können es kaum erwarten, Sie dort willkommen zu heißen!
Vielen Dank für Ihre Treue und Unterstützung in den letzten mehr als 10 Jahren von Marriott Bonvoy Insiders. Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihren Familien gut geht.
-Community Manager
Marriott International, Incorporated ist nicht gut darin, seine Kunden über den Status des Marriott Insiders Forums zu informieren. Zum Beispiel war das Forum seit Freitag, dem 7. Dezember 2018, bis mindestens Dienstag, dem 11. Dezember 2018, ohne offizielle Mitteilung oder Erwähnung seines Schicksals nicht funktionsfähig und unzugänglich, was bei einigen Mitgliedern die Sorge ausgelöst hatte, dass das beliebte Forum dauerhaft abgeschaltet wurde.
Zusammenfassung
„Wir wissen seit langem, dass die aktuelle Insiders-Plattform unzuverlässig war und nicht mehr die vorbildliche Erfahrung widerspiegelte, die wir Ihnen als einigen unserer treuesten Mitglieder bieten wollten.
Wenn man bedenkt, dass der Zeitpunkt der Schließung des Marriott-Insiders-Forums nicht nur zufällig ist, weil die Pandemie des Neuen Coronavirus 2019 noch immer weltweit grassiert und die Wirtschaft in Mitleidenschaft zieht, glaube ich persönlich, dass der eigentliche Grund einfach Kosteneinsparungen in schwierigen Zeiten für das Beherbergungsunternehmen sind – vor allem, weil das Forum auf eine Plattform verlegt wird, die insgesamt deutlich günstiger ist.
Ungeachtet dessen, ob die Zeiten schwierig sind, werfen Dinge, die relativ einfach zu beheben sein sollten – wie etwa eine schlechte Kommunikation mit den Kunden – leicht einen negativen Schatten auf das größte Beherbergungsunternehmen der Welt.