Ich möchte sagen, dass ich unsere Hauptziele erwähnt habe, aber keines davon kann erreicht werden, wenn das Unternehmen keinen Gewinn erzielt. Der Gewinn ist das Maß für unseren Beitrag zu unseren Kunden – er ist ein Maß dafür, was unsere Kunden bereit sind, uns über die tatsächlichen Kosten eines Instruments hinaus zu zahlen. Nur in dem Maße, in dem wir etwas Sinnvolles tun, dem Kunden mehr bieten können, wird er uns Jahr für Jahr so viel bezahlen, dass uns etwas übrig bleibt. Der Gewinn ist also das Maß dafür, wie gut wir zusammenarbeiten. Er ist wirklich der letzte Maßstab, denn wenn wir diese Dinge nicht tun können, damit der Kunde uns bezahlt, ist unsere Arbeit sinnlos.

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