IDéen til Whitepages blev udtænkt af Alex Algard, mens han studerede på Stanford i 1996. Algard søgte efter en vens kontaktoplysninger, og telefonselskabet gav ham det forkerte nummer. Han tænkte på en online e-mail-katalog som en nemmere måde at finde folk på. Algard købte Whitepages.com-domænet for 900 dollars, hvilket ifølge ham selv var hele hans opsparing på det tidspunkt. Han fortsatte med at drive webstedet som en hobby, mens han arbejdede som investeringsbankmand for Goldman Sachs. Han udvidede databasen med kontaktoplysninger ved hjælp af data, der var licenseret af American Business Information (nu en del af Infogroup). Efterhånden producerede WhitePages flere annonceindtægter, end Algard tjente hos Goldman Sachs. I 1998 forlod Algard sit job for at koncentrere sig om webstedet; han indgik Whitepages i 2000.

Webstedet voksede og tiltrak flere annoncører. Virksomheden indgik aftaler med Yellowpages og Superpages, hvorved Whitepages fik indtægter for at sende dem henvisningstrafik. I 2005 kom der 15 millioner dollars i årlige indtægter fra disse kontrakter. I 2003 trådte Algard tilbage som administrerende direktør for at fokusere på CarDomain.com, som han også havde grundlagt, og Max Bardon overtog midlertidigt hans plads som administrerende direktør. I 2005 investerede Technology Crossover Ventures og Providence Equity Partners 45 millioner dollars i virksomheden. Samme år overtog MSN Whitepages’ katalogdata til sin “Look it up”-funktion. Algard vendte tilbage til virksomheden i 2007. Ved udgangen af det år var Whitepages’ database vokset til 180 millioner poster, og virksomheden blev tre gange opført på Deloitte’s liste over de 500 hurtigst voksende teknologivirksomheder i Nordamerika blandt Deloitte’s 500 hurtigst voksende teknologivirksomheder i Nordamerika. I 2008 havde virksomheden en årlig omsætning på 66 millioner dollars.

I 2008 sagde Whitepages, at den ville begynde at arbejde på muligheder for, at brugerne kunne kontrollere deres oplysninger på webstedet. Samme år købte selskabet VoIP-udvikleren Snapvine for at tilføje funktioner, hvor brugerne kunne blive ringet op via webstedet uden at oplyse deres telefonnummer. Virksomheden introducerede også en api, som gav tredjepartsudviklere adgang til Whitepages’ data. Whitepages lancerede en iOS-app i august samme år, efterfulgt af Whitepages Caller ID-appen til Android-enheder i februar 2009 og til Blackberry i maj samme år.

Appen viste oplysninger om opkaldene, f.eks. deres seneste opslag på sociale medier, det lokale vejr på opkalderens sted og opkalderens identitet. Den havde oprindeligt mulighed for at vise oplysninger om opkaldende personer, f.eks. deres seneste opslag på sociale medier, det lokale vejr på den opkaldendes sted og den opkaldendes identitet. Muligheden for, at forbrugerne kunne tilføje sig selv til telefonbogen, blev tilføjet i sommeren 2009, og muligheden for at redigere eksisterende poster blev tilføjet i oktober samme år.

Whitepages.com gennemgik et nyt design i 2009. Ifølge VentureBeat-reporter Matt Marshall gjorde redesignet reklamen “renere” og gjorde det mere tydeligt, når nogen gik til et websted fra en tredjepart som US Search. Marshall havde tidligere kritiseret Whitepages, fordi webstedsbrugere, der klikkede på US Search-annoncer og købte data fra US Search, blev sendt gennem evige reklamer for andre tjenester, som gjorde det svært at få adgang til de oplysninger, de havde betalt for. I juni 2010 blev der tilføjet en funktion til opslag af lokale virksomheder kaldet “Store Finder”. Den følgende måned lancerede Whitepages.com et tilbudssite, Dealpop.com, som adskilte sig fra Groupon ved at tilbyde kortvarige tilbud på nationalt tilgængelige produkter. Dealpop blev solgt til Tippr det følgende år.

I 2010 reducerede Superpages og Yellowpages deres udgifter til Whitepages fra 33 mio. dollars til 7 mio. dollars, hvilket medførte et betydeligt fald i indtægterne og et anspændt forhold til investorerne. Algard brugte 50 mio. dollars i kontanter, som selskabet havde til rådighed, og 30 mio. dollars fra et banklån for at opkøbe investorerne i 2013. Han brugte også sit personlige hus, sin opsparingskonto og sine personlige ejendele som sikkerhed for lånet. Algard begyndte at ændre virksomhedens forretningsmodel for at mindske afhængigheden af reklamer og i stedet fokusere på erhvervsbrugere og betalte abonnementer.

Whitepages lancerede Localicious-appen i juli 2011. Appen blev først udgivet på Android, fordi Whitepages var frustreret over Apples godkendelsesproces for iPhone-apps. Whitepages PRO blev også introduceret samme år. En opdateret Android-app kaldet Current Caller ID blev udgivet i august 2012. Inden for et år efter udgivelsen var der blevet overført 5 milliarder opkald og sms’er ved hjælp af appen. Den blev opdateret i juli 2013 med nye funktioner, f.eks. muligheden for at tilpasse layoutet af opkaldsoplysningerne for hver enkelt opkalder og muligheden for at “synes godt om” Facebook-indlæg fra appen. I juni 2013 købte Whitepages Mr. Number, en Android-app til at blokere uønskede opkaldere.

I august 2013 købte Whitepages alle investorers interesser i virksomheden for 80 mio. dollars. I 2015 købte WhitePages det San Francisco-baserede NumberCorp for at forbedre databasen over telefonnumre, der bruges til svindel i appen Caller ID. I april 2016 udskilte Whitepages sin Caller ID-forretning til et separat selskab kaldet Hiya med 40 ansatte i Seattle. I september 2016 trådte Alex Algard tilbage som administrerende direktør for WhitePages for at fokusere på det mobile spam-blokerende spin-off Hiya. Han udpegede Rob Eleveld som ny administrerende direktør for WhitePages.