Mark Zuckerbergs Facebook-beskeder blev trukket tilbage fra indbakkerne hos nogle brugere, fortalte seks kilder til TechCrunch i april. Facebook forsøgte hurtigt at normalisere dette brud på tilliden ved at hævde, at det i de kommende måneder ville give alle mulighed for at afmelde beskeder. Vi har ikke hørt et ord om det siden, og Facebook fortalte mig, at de ikke havde mere at dele her i dag.

Men Snap er ved at træde til. Snapchat vil lade dig trække dine vovede, pinlige eller belastende beskeder tilbage takket være en ny funktion kaldet Clear Chats, der rulles ud globalt i løbet af de næste par uger.

Hold ned på en tekst, et billede, en video, et minde, et klistermærke eller en lydnote i en Snapchat-beskedtråd i en enkeltperson- eller gruppechat, og du vil se en Slet-knap. Tryk på den, og Snapchat vil forsøge at trække beskeden tilbage, selv om de indrømmer, at det ikke altid vil fungere, hvis modtageren mangler en internetforbindelse eller en opdateret version af appen. Modtageren vil også blive underrettet … noget Facebook ikke gjorde i forbindelse med Zuckerbergs beskeder.

Funktionen Clear Chats kan gøre folk mere trygge ved at sende følsomme oplysninger via Snapchat. Appen sletter allerede automatisk beskeder, når de er blevet set, medmindre en modtager vælger at tage et screenshot eller gemme dem, som deres samtalepartner kan se. Dette kunne især være nyttigt til at forpurre tilfælde af hævnporno, hvor hackere eller forsmåede ekskærester afslører en persons nøgenbilleder.

Det kan desværre også bruges til at sende og derefter trække krænkende beskeder tilbage, hvilket ødelægger papirsporet. Bevismateriale fra de sociale medier bruges i stigende grad i skilsmisse- og forældremyndighedssager, hvilket en funktion til at fjerne beskeder kan underminere … især hvis Facebook gennemfører udrulningen på sin platform, hvor beskederne normalt er permanente. Men lige nu er Snapchats prioritet at gøre alt for at øge brugen efter at have haft sin laveste vækstrate nogensinde i sidste kvartal. Hvis teenagere føler, at Snapchat er et konsekvensfrit sted at sende beskeder, uanset om det er sandt eller ej, vil de måske foretrække det frem for sms og andre sociale apps.

Mere Snapchat Spectacles og e-handelsnyheder

Snap kom med et par andre bekendtgørelser i dag. Spectacles v2, som faktisk er ret gode, og som jeg fortsat bruger, kan nu købes via Amazon i USA, Storbritannien og Canada. Solbrillerne til foto- og videooptagelse til 150 dollars kommer snart til flere europæiske lande via Jeff Bezos, f.eks. Frankrig, Tyskland, Italien og Spanien. Amazon vil sælge Spectacles i tre farvekombinationer: Onyx Moonlight, Sapphire Twilight og Ruby Daybreak.

Her til nu kunne du kun købe v2 på Snap’s hjemmeside. Det skyldes, at Snapchats iver efter at udvikle et væld af salgskanaler gjorde det meget svært at forudsige efterspørgslen efter deres uheldige v1 Spectacles. De solgte kun 220.000. Det førte til, at hundredtusindvis af par samlede støv usolgt på lagrene, og Snapchat tog en pinlig nedskrivning på 40 millioner dollars.

“Vi havde en lagerudfordring med v1,” fortalte Snap’s VP of hardware Mike Randall mig i april. “Vi tror ikke, at det var et produktproblem. Det var et internt problem med at forstå vores efterspørgsel i forhold til et planlægningsproblem. Så vi tror, at vi ved at have en mere forenklet kanalstrategi med v2 kan styre efterspørgslen mere gennemtænkt med v2 i forhold til v1.” Samarbejdet med Amazon og deres robuste værktøjssæt bør hjælpe Snap med at få Spectacles ud til flere købere uden at sløre, hvor mange de bør producere.

Det værste ved Spectacles er stadig Snapchat. Den manglende mulighed for at dumpe optagelser direkte til din telefons kamerarulle og inkompatibiliteten af dens runde medieformat med andre sociale netværk betyder, at det er svært at dele dit Spectacles-indhold andre steder, samtidig med at det ser godt ud. Snap har eksperimenteret med et traditionelt landskabseksportformat, men det er ikke blevet udrullet. Spectacles kunne have stor gavn af, at Snap indgår partnerskaber med andre apps eller open sourcing, så andre kan vise det runde altid-fuldskærmsformat i al sin pragt.

Endeligt lancerer Snapchat en ny annonceenhed for e-handel, der viser en karrusel af varer, der kan købes nederst på skærmen, som brugerne kan trykke på for at købe uden at forlade Snapchat-appen. Dette følger vores forudsigelse om, at Snap, der lancerede sin egen merch-butik i appen, i virkeligheden var fundamentet for en større e-handelsplatform, som nu er ved at blive rullet ud.

Handelsvirksomheder kan bruge Snap Pixel til at måle, hvordan deres annoncer fører til salg. Muligheden for at barbere nedad i e-handelskonverterings-tragten kan få annoncører til at bruge flere penge på Snapchat, når det kunne bruge pengene. I sidste kvartal tabte Snapchat 385 millioner dollars og missede sit indtjeningsmål med 14 millioner dollars.

Snapchat bringer også sine augmented reality-annoncer ind i sit selvbetjeningsværktøj til annoncekøb. De sælges på en effektiv CPM-basis for 8 til 20 dollars afhængigt af målretning. Snapchat omdanner også sine nye multiplayer-spilfiltre, kaldet Snappables, til annoncer.

Overordnet set er det godt at se Snapchat iterere på tværs af sin software, hardware og forretningsenheder. Plaget af afgang af ledende medarbejdere, hård konkurrence fra Facebook, en hård indtjeningsrapport for nylig og problemer med aktiekursen er det let at forestille sig, at holdet bliver distraheret. Den langsigtede køreplan er uklar. Med Stories, der bliver mere populære andre steder, et salg af Spectacles, der ikke er nok til at rette op på skibet, og Instagram, der forbereder sig på at lancere en lang form for videohub, der konkurrerer med Snapchat Discover, er Snap nødt til at finde ud af sin identitet. Måske vil det afhænge af en eller anden prangende ny funktion, der fanger de unges fantasi. Det kunne være den kommende Snapkit-platform, som vil gøre det muligt for brugerne at logge ind i andre apps med deres Snapchat-oplysninger, tage deres Bitmoji med og endda bruge Snaps AR-udstyrede softwarekamera i andre apps.

Men ellers må Snap låse sig fast til en lang række effektive og metodiske forbedringer. Hvis den ikke vokser, er det bedste, den kan gøre, at holde fast i sit kernepublikum og presse så mange dollars ud af dem som muligt uden at virke desperat.