TL;DR: Militæret skal være på vagt–Murdock Chevrolet forrådte vores tillid og tog os for $50-$100.Jeg betragter mig selv som en mand med principper, og jeg er ikke så glad for at lade virksomheder snyde mig – eller andre – for deres hårdt tjente penge. Derfor bedes du læse mit møde med Murdock Chevrolet of Wood Cross og de omstændigheder, der fik mig til at skrive denne anmeldelse.Først lidt om Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet er en familieejet virksomhed, der er stolt af at opbygge relationer. Næste gang du er på deres kontor, vil jeg opfordre dig til at gå rundt og observere indretningen. Se på fotografierne, læs slogans, og svøb jer i de glade salgshistorier, de har hængt op rundt omkring. Deres slogan er “UR the Heart of Our Business”, og propagandavæggene undlader ikke at underbygge en “familie”-følelse effektivt. Videre til os: Vi er en militærfamilie & Jeg har det sidste år vidst, at jeg havde en forestående udstationering til Ohio. Vi tog til Woods Cross-stedet i maj 2019 for at få service på vores bil, og vi blev spurgt (af Jimmy på gulvet & Jesse i finansafdelingen), om vi ønskede at købe en serviceplan på 3 år/8 besøg/440 USD. Vi havde én bekymring – vi skulle flytte om et år. Vi forklarede Jimmy & Jesse, at hvis/når vi modtog vores ordrer, skulle vi annullere planen & få refunderet den del, vi ikke brugte. De udnyttede vores behagelige natur og forsikrede os om, at abonnementet ville blive pro rata beregnet i forhold til det antal besøg, der blev brugt & vi ville få differencen refunderet – de sagde ikke en eneste gang noget om et afbestillingsgebyr. Vi tog deres ord for pålydende og underskrev dokumentet. Vi blev vildledt, og ja–det er ikke gået mig forbi, at jeg stolede på en bilforhandlers ord. Jeg vil nu stille Dem dette spørgsmål: Hvis vi havde nogen grund til at tro, at de ville holde os og vores penge som gidsler, hvorfor skulle vi så nogensinde købe abonnementet? Vi vidste, at vi ville rejse, og vi forklarede det til dem på købstidspunktet. Hvorfor skulle vi gå igennem det? Fordi de gav et løfte & de havde store røde hjerter over hele væggen. De fik os til at føle, at vi var i gode hænder.Så, lad os opsummere: Vi fik en forsikring om, at vi med militære ordrer ville kunne opsige vores abonnement og få refunderet den del, vi ikke brugte (baseret på de besøg, der blev brugt). Vi underskrev et dokument på en side (jeg har min kopi), hvor der ikke stod noget om det modsatte, og vi havde ingen grund til at tro, at vi ville blive løjet for.Du har sikkert på dette tidspunkt konstateret, at de ikke overholdt deres del af aftalen. Det har De ret i. Vi ringede i maj 2020 for at opsige abonnementet – vi underskrev til papirarbejdet & der var ingen omtale af et opsigelsesgebyr. Jeg ringede for at tjekke status 3 uger senere. Det var på dette tidspunkt, at de fortalte os, at de ville beregne prorata til måneden, mindre brugte tjenester, mindre et opsigelsesgebyr på 50 dollars. Det var IKKE det, der var aftalt.Jeg talte med flere personer i løbet af de næste 2 uger, men ikke en eneste af dem havde autoritet eller lyst til at hjælpe os i denne sag. De fortalte os, at dette var deres politik, men det er IKKE, hvad jeg aftalte & og bestemt IKKE beskrevet i de papirer, jeg underskrev.Min sidste samtale med dem var fra Don & Susan i finansafdelingen, som efter at have forklaret hele situationen endnu en gang lovede at tale med den administrerende direktør for at se, om de kunne gøre noget ved uligheden i tilbagebetalingen. Nærmere bestemt, om de ville honorere de forsikringer, vi modtog, da vi rejser på militærordre, da vi ikke har noget at skulle have sagt i sagen, og da denne politik ikke kan overføres til Ohio. Vigtigst af alt – eftersom vi blev løjet for. General Manager’s svar til hende, citeret fra Susan, var “Nej, jeg er ikke villig til at returnere pengene”. For et firma, der tilsyneladende er stolt af sine relationer, kom det som en overraskelse, at deres integritet har et prisskilt på 50 dollars. Dette firma vildledte os med vilje og gav tomme forsikringer, som ikke havde nogen vægt, når det kom ned på bundlinjen… 50 dollars. Et militærmedlem, der har bestilt uden for staten, uden at have noget at skulle have sagt, er tvunget til at betale et gebyr på 50 dollars for ulejligheden ved en afbestilling – en afbestilling, som vi informerede dem om, da vi købte abonnementet. Lad mig gøre det klart, hvordan vi har det. Vi føler os forrådt. Vi fik én ting at vide, og så blev vi udsat for noget andet. Vi har et underskrevet dokument, hvor der ikke står noget – intet – om afbestillingsgebyrer eller om den måde, vi blev udsat for en pristalsregulering på. Vi blev løjet for og fik at vide, at vi ville blive refunderet for det antal tjenester, vi ikke brugte. Vores oplevelse har mildest talt været lidt nedslående, og det er min mening, at alle militærpersoner, der er interesseret i at købe et køretøj i dette område, bør holde sig fra dette firma. Vil du få samme oplevelse? Det er svært at sige – men princippet og værdien af ens integritet betyder noget for mig & Jeg håber, at det også betyder noget for dig. Vores oplevelse kostede os 50-100 dollars, afhængigt af hvordan man beregner prorateringen. Vi klarede os ok, men det gør du måske ikke. Hvad hvis du får uventede ordrer?

Læs mere