Brief:
- McDonald’s hylder opfinderen af “hamburgermenuen”, det ikon med tre bjælker på websteder, der viser en drop-down-navigation, når man klikker på den, med en overtagelse af Reddit, ifølge Reel Chicago. Reddits hamburgermenu vil ligne en cheeseburger den 3. december, som er fødselsdagen for opfinderen af hamburgermenuen Norm Cox.
- Som en del af kampagnen vil McDonald’s tilbyde rabatter via sin mobilapp til kunder, der trykker på hamburgermenuerne på Reddits og McDonald’s’ mobilwebsteder. Reddits alienmaskot, Snoo, er klædt ud som McDonald’s Hamburglar-figur i løbet af kampagnen, der varer en dag.
- McDonald’s har lavet en video med Cox i hovedrollen, der hylder hans arbejde, mens der vil blive lagt yderligere indhold ud på Reddits og McDonald’s sociale mediekanaler. McDonald’s vil være vært for en “Ask Me Anything”-session kl. 15.00 østpå for at lade Reddit-brugere stille spørgsmål til Cox. Omnicoms We Are Unlimited og IPG’s Golin har udviklet kampagnen, oplyste Ad Age.
Insigt:
McDonald’s hamburgermenu-kampagne på Reddit er godt designet til at matche fællesskabsånden på det site, der deler indhold, hvor annoncører stadig skal gå forsigtigt frem for at undgå at forringe brugeroplevelsen og fremmedgøre de besøgende. Ved at hædre designeren Norm Cox og inddrage ham i webstedets klassiske “Ask Me Anything”-session engagerer McDonald’s Reddit-brugerne i sit brand i samme stil som webstedet. Kampagnen formåede dog stadig at irritere nogle Reddit-brugere, der skrev klager over, at webstedet accepterer markedsføringskampagner som denne.
Selvfølgelig vil kampagnen alligevel øge antallet af downloads til McDonald’s mobilapp, som er nødvendig for at reagere på burgerkædens tilbud om gratis mad og rabatter. McDonald’s fordoblede tempoet af downloads og registrerede brugere til sin mobilapp i tredje kvartal 2018, hvilket bidrog til at drive flere transaktioner, sagde CEO Steve Easterbrook i sidste måned på en telefonkonference med investorer og analytikere. På det tidspunkt var appen blevet downloadet omkring 60 millioner gange, hvilket giver burgerkæden en database over kundernes adfærd, der giver indsigt i købsintentionerne. McDonald’s-appen er nr. 4 i kategorien mad og drikke i Apples App Store efter madleveringstjenesterne Uber Eats, DoorDash og GrubHub.
McDonald’s har 13.200 abonnenter på Reddit, hvor diskussionen er centreret om nyheder relateret til burgerkæden, herunder en nylig rapport om en britisk undersøgelse, der fandt fækalier på alle touchskærme på otte McDonald’s-restauranter. Denne form for åbenhjertige kommentarer viser, hvorfor brands skal appellere til Reddit-brugere ved at reagere på negativ omtale, behandle klager og forsøge at forme den offentlige diskussion på en autentisk måde uden at fremstå som salgsfremmende eller corporate.