Kivuto er det firma, der administrerer salg og distribution af Microsoft-produkter til personligt ejede computere fra deres websted, http://utah.onthehub.com. Dette websted er tilpasset specielt til støtteberettigede studerende The University of Utah. Klik her for at få oplysninger om berettigelse og licensoplysninger.

• Hvordan får jeg adgang til mine produktnøgle & installationsfiler?
• Hvad er adgangsgarantien?
  • Hvad er Basic Access?
  • Hvad er udvidet adgang?
• Hvordan køber jeg en backupdisk?
• Hvordan får jeg teknisk kundeservice &?

Hvordan får jeg adgang til mine produktnøgle & installationsfiler?

For at hente dit serienummer og/eller dine installationsfiler skal du logge ind på Kivutos websted og se Din konto/ordrer.

Log ind med dit University of Utah CIS uNID & adgangskode.

Overst i vinduet skal du klikke på Your Account/Orders (Din konto/ordrer).

Under afsnittet Ordrehistorik ruller du ned, indtil du finder det produkt, du har brug for, og klikker på Vis detaljer eller klikker på den specifikke vare.

På ordreoversigten er der flere muligheder:

• E-mail ordrekvittering til dig selv
• Se oplysninger om grundlæggende adgangsgaranti
  • Udløbsdato
  • Køb udvidet adgangsgaranti
• Produktnøgle *
• Download link *

**For nogle varer kan det være nødvendigt at købe den udvidede adgangsgaranti.

Hvis du har brug for at forlænge din adgangsgaranti, skal du klikke på Forlæng ved siden af udløbsdatoen for Basic Access (over produktnøglen).)

• Vælg den indstilling, du vil købe
• Klik på Check Out
• Kontroller, at dine oplysninger er korrekte, og vælg betalingsmetode, og klik på Næste
• Indtast dine kreditkortoplysninger, og klik på Næste
• Bekræft transaktionen.
• Du vil derefter få adgang til produktnøglen/-nøglerne og downloadfilen/filerne. Hvis du har købt backup-disc(s), sender Kivuto dem til den adresse, du har angivet på din ordre.

Hvad er adgangsgarantien?

Optionen Adgangsgaranti giver dig beskyttelse af dine download(s) og/eller nøgle(r), så du kan få adgang til dem når som helst fra 1 til 24 måneder fra den dag, du afgiver din bestilling.

Optionen Adgangsgaranti giver dig kun adgang til downloadlinket og nøglen, men det betyder ikke, at du vil kunne downloade og installere softwaren et ubegrænset antal gange med den samme nøgle.

Optionen Adgangsgaranti forlænger ikke gyldighedsperioden for din licens. Hvis du har købt en seks eller tolv måneders leje eller abonnement (Adobe Creative Cloud), vil din licens stadig udløbe inden for den forventede tidsramme. Access Guarantee giver adgang til download og produktnøglen og forlænger ikke den tid, du kan bruge din leje/abonnement, og forlænger ikke den tid, du kan bruge din leje/abonnement.

• Hvad er Basic Access?

Med de fleste ordrer modtager du Basic Access Guarantee, som giver adgang til din(e) download(s) og/eller nøgle(r) i 31 dage fra den dag, hvor du afgiver din ordre, uden ekstra omkostninger. Hvis du vil sikre, at dine download(s) og/eller nøgle(r) er beskyttet i 24 måneder, kan du købe den udvidede adgangsgaranti mod et mindre gebyr. Hvis du ikke ønsker at benytte dig af Kivutos valgfri sikkerhedskopieringstjeneste, skal du selv sørge for en sikkerhedskopi af din downloadede software på en dvd eller et eksternt drev. Sørg for, at du skriver din produktnøgle ned.

• Hvad er udvidet adgang?

Den udvidede adgangsgaranti sikrer, at du har sikker adgang til din(e) download(e) og/eller nøgle(r), uanset om dit system går ned, du får en ny computer, eller du har brug for at downloade din software igen. Dette er en valgfri service, der leveres af Kivuto Inc. Udvidet adgangsgaranti sikrer, at du ikke behøver at købe et nyt eksemplar af produktet eller betale ekstra gebyrer for at hente dine download(s) og/eller nøgle(r) tilbage. Med blot et lille gebyr kan du sikre dig adgangen til dine download(s) og/eller nøgle(r) i 24 måneder.

Hvis du vælger ikke at købe den udvidede adgangsgaranti, vil du efter 31 dage fra den dag, du bestilte produktet, ikke længere have adgang til dine download(s) og/eller nøgle(r). Hvis du har brug for at downloade igen, skal du betale et gebyr for at få adgang til det igen i yderligere 60 dage.

For yderligere oplysninger kan du gå til Hjælp-sektionen i Kivuto WebStore.

Hvordan kan jeg købe en backup-disk?

Kivuto giver dig mulighed for at købe ægte DVD(er) af din software til backupformål sammen med din download og/eller nøgle. Bemærk: Backup-diske indeholder ikke produktnøgler. For at installere/aktivere software fra en backup-disk skal du bruge den produktnøgle eller aktiveringskode, der er udstedt sammen med din bestilling.

Hvordan får jeg teknisk kundesupport &?

Hvis du har spørgsmål om din bestilling eller har problemer med at installere downloadfilerne, bedes du kontakte Kivuto eller læse deres FAQ.

• USA/Canada: 866-435-4722 eller 888-396-1447. Åbningstider: Mandag til fredag mellem kl. 6.00 og 18.00 (østlig tid).
• Webbutikssupport
• [email protected]