Marriott Insiders forum – hvor medlemmerne kan diskutere stort set alt, hvad der har med Marriott International, Incorporated og dets portefølje af hoteller og feriesteder under en paraply af 30 mærker at gøre – er blevet lukket ned til skrivebeskyttet status med virkning fra fredag den 3. april 2020 med kun én dags varsel…

Ja, Marriott Insiders Forum ER lukket ned og flyttet

…og selve webstedet vil blive lukket permanent ned helt og holdent med virkning fra onsdag den 1. juli 2020 uden planer om at genoplive det inden for en overskuelig fremtid; så du rådes til at gemme alt indhold inden da, som du ikke ønsker tabt for evigt.

Den komplette besked vises ordret:

Hej Insiders,

I flere måneder har vi evalueret den bedste fællesskabsplatform til at omdanne Marriott Bonvoy Insiders til en mere moderne oplevelse.

Sidste efterår gennemførte vi en undersøgelse, hvor vi bad om jeres feedback på, hvordan Insiders kan forbedres. I fortalte os, at I ønskede en fællesskabsplatform, der var pålidelig, nem at navigere i og tilgængelig fra jeres smartphones.

Efter en grundig gennemgang af de tilgængelige muligheder konkluderede vi, at Facebook Groups tilbyder den bedste oplevelse for Insiders. Så vi flytter Marriott Bonvoy Insiders-fællesskabet til en ny Marriott Bonvoy Insiders Facebook Group fredag den 3. april.

Vi forstår, at denne nyhed kan være skuffende for nogle af jer, men du skal vide, at vi har sikret, at den nyoprettede Insiders Facebook Group vil fungere på samme måde som Insiders fungerer i dag. Det er et sted, hvor du kan komme i kontakt med andre ligesindede medlemmer om vores rejseprogram. Det er også et sted, hvor vi fortsat er glade for din værdifulde feedback om Marriott Bonvoy. De samme Insiders Community Managers vil fortsat yde support i Insiders Facebook Group.

Gå med os i din nye Insiders Facebook Group her. Vi inviterer dig til at fortsætte med at opbygge et stærkt og engageret fællesskab i dette nye rum og kan ikke vente med at byde dig velkommen der!

Tak for din loyalitet og støtte i løbet af de sidste 10+ år med Marriott Bonvoy Insiders. Jeg håber, at du og dine familier opholder jer sikkert og godt.

-Community Managers

Marriott International, Incorporated har ikke en god track record med hensyn til at informere sine kunder om status for Marriott Insiders-forummet. For eksempel har forummet været ude af drift og utilgængeligt siden fredag den 7. december 2018 til mindst tirsdag den 11. december 2018 uden nogen officiel meddelelse eller omtale af dets skæbne, hvilket havde skabt bekymring blandt nogle medlemmer om, at det populære forum var blevet lukket permanent ned.

Summary

“Vi har længe vidst, at den nuværende Insiders-platform har været upålidelig og ikke længere afspejlede den eksemplariske oplevelse, som vi ønskede at give jer, som nogle af vores mest loyale medlemmer. Denne beslutning blev truffet efter flere måneders evaluering af alternative fællesskabsplatforme.”

Med tanke på, at timingen for lukningen af Marriott Insiders-forummet ikke blot er tilfældig, da 2019 Novel Coronavirus-pandemien samtidig stadig florerer rundt om i verden og hærger økonomien, tror jeg personligt, at den egentlige årsag simpelthen er omkostningsbesparelser i vanskelige tider for overnatningsvirksomheden – især fordi forummet flyttes til en platform, der samlet set er betydeligt billigere.

Uanset om tiderne er svære eller ej, så kaster ting, som burde være relativt enkle at rette op på – såsom dårlig kommunikation med kunderne – let en negativ skygge over verdens største overnatningsvirksomhed.