Hvad er GrubHub?

Alt ændrer sig med teknologiens fremmarch, så hvorfor ikke også den måde, vi leverer mad på?GrubHub forvandlede fødevareindustrien med introduktionen af en on-demand madleveringstjeneste. Den bringer varm og sprød mad lige til kundernes dørtærskel med blot et par tryk og swipes. Grubhub samarbejder med restauranter for at give deres brugere mulighed for at bestille deres yndlingskøkken, selv fra steder, der normalt ikke leverer mad. Deres upåklagelige service slår bro over kløften mellem kunder og restauranter. De store spørgsmål er, hvordan Grubhub fungerer? Hvordan opbygger du din egen on-demand madleveringstjeneste? Hvordan bliver man lige så succesfuld som GrubHub?Idea Usher-eksperterne har alle svarene lige her.

GrubHubs rejse til succes

Med det formål at levere mad til “gruppen af trætte mennesker” – ungkarle og arbejdsnarkomaner, som ikke kunne finde tid til at lave mad og spise, fik Michael Evans & Matt Maloney ideen til GrubHub. Og det blev en øjeblikkelig succes. on-demand madleveringstjenesten begyndte sin virksomhed i Chicago, Illinois, i 2004 og er nu til stede i 4.000 byer i hele USA. GrubHub er i tjeneste for sine brugere, restauranter & middage, 24X7. Deres robuste websted og applikation giver middage mulighed for at bestille mad fra 225.000 partnermadsteder og restauranter i USA. Takket være deres upåklagelige service og spændende funktioner steg start-up’en med succes og har nu en samlet værdiansættelse på 2,7 milliarder dollars.

Hvordan tjener GrubHub penge

Det vigtigste for en virksomhed er pengestrømme og i sidste ende at tjene overskud for at holde sig oven vande på markedet. Hvordan tjener GrubHub penge? Hvordan fungerer Grubhub, og hvor meget koster det at holde virksomheden flydende?For at forstå alt dette, skal vi se nærmere på virksomhedens indtjeningsmodel. GrubHub tjener primært gennem følgende måder.

Kommissionsgebyr

GrubHub opkræver et gebyr for at betjene restauranterne med et færdigt marked på et fad. Dette provisionsgebyr betales som en fast procentdel på hver ordre, som restauranterne eller madstederne får fra GrubHub. Det udgør den primære del af deres indtægtscyklus. Provisionsprocenten varierer fra 5-15 % og ligger i gennemsnit på 13,5 % for hver ordre.

Leveringsgebyr

GrubHub opkræver kunderne et grundlæggende leveringsgebyr, som hovedsageligt går til at betale den udførende leveringsmedarbejder. GrubHub beholder dog en procentdel af det indtjente gebyr.

Reklame for restauranter

Nogle restauranter dukker op, mens forbrugerne foretager deres søgning, og de bliver set og foreslået meget mere end de andre restauranter/madsteder, der er opført på webstedet. Disse restauranter betaler et reklamegebyr til GrubHub for at få en højere synlighedsgrad. GrubHub opkræver til gengæld for en større kundebase annoncegebyret og opnår derved en ekstra indtægt. Dette er de vigtigste indtægtskilder for en on-demand madleveringstjeneste som GrubHub.

Hvordan fungerer GrubHub?

Hvordan fungerer Grubhub-levering? GrubHub forbinder kunderne med en række madsteder og restauranter i nærheden af dem. De kan afgive en bestilling hos den restaurant, de ønsker, og madleverandøren bringer den til deres dør på ingen tid. Det virker ret ligetil, ikke sandt?Lad os diskutere, hvordan GrubHub fungerer gennem deres komplekse netværk af kunder, restauranter og madleverandører i detaljer.

Onboarding

For at gøre hele processen problemfri for kunder, restauranter og leveringsledere, er der et separat dashboard for hver kategori af brugere. Brugeren kan downloade appen og tilmelde sig GrubHub i et par enkle trin.

Placering af en ordre

For at vide, hvordan Grubhub fungerer for kunderne, skal vi gennemgå det næste trin, som de følger, efter at de har tilmeldt sig. Kunderne kan gennemse forskellige restauranter, der er tilgængelige på GrubHub, og placere en ordre ved blot at tilføje varer til kurven og bekræfte ordren. Når de tilføjer varer til kurven, kan kunderne anvende rabatkuponer, genbestille en tidligere ordre og nyde godt af mange flere spændende funktioner. Vi vil diskutere dem senere i artiklen.

Accept af ordren

Når forbrugerne har afgivet en ordre med succes, får restauranten besked. Efter at have kontrolleret, om de bestilte varer er tilgængelige, accepterer eller afviser restauranten ordren. Når restauranten accepterer bestillingen, får de nærmeste udbringningsmedarbejdere besked. De accepterer ordren, hvis de kan nå frem til stedet inden for den fastsatte tid.

Behandling af bestillingen

Det næste skridt, som restauranten tager, er at tilberede det lækre måltid og overdrage bestillingen til udbringningspersonalet. Det er restaurantens ansvar at gøre måltidet klar, inden leveringspersonalet ankommer. Og selvfølgelig at tilberede et lækkert måltid!

Levering

Efter afhentningen når udbringningsmedarbejderen frem til det tildelte sted til tiden, mens maden stadig er varm og spruttende. Forbrugerne kan følge med i, hvordan det går med deres bestilling, og hvor leveringsmedarbejderen befinder sig. Men hvordan fungerer Grubhub for chaufførerne eller leveringsmedarbejderne?Deres dashboard sætter dem i kontakt med kunden, så de kan kontakte dem i tilfælde af forsinkelser eller problemer med at finde vej.

Betaling

Undrer du dig over, hvordan Grubhub løn fungerer? GrubHub har en meget fleksibel betalingsprocedure. Kunderne kan betale via Apple Pay, Android Pay, PayPal, eGift- og kreditkort eller gode gammeldags kontanter. Deres mantra er: “Det, der fungerer bedst for dig, fungerer godt for os.”

Feedbackproces

Det sidste og mest afgørende trin er feedbackprocessen. Forbrugerne vurderer deres service og kan skrive en anmeldelse på appen. Det hjælper restauranterne og GrubHub med at forbedre deres service og kun levere det bedste!Nu hvor vi har forstået, hvordan GrubHub fungerer for forskellige brugere, så lad os dykke videre ned og få at vide, hvorfor de elsker appen!

Enestående funktioner, der tilbydes af GrubHub

Spørger du dig selv, hvordan GrubHub-appen fungerer for at give en betagende oplevelse til alle sine brugere?

Vi har svarene lige her!

For kunder

Kunden er kongen, og det er afgørende at gøre dem tilfredse. Med disse ekstraordinære funktioner skaber GrubHub et langvarigt forhold til kunderne.

• Easy Onboarding – GrubHub har en meget nem tilmeldings- og login-procedure på plads. De tillader også social login, hvilket gør det hurtigere og nemmere for kunderne.
• Online betaling – GrubHub har en meget fleksibel betalingsprocedure. Kunderne kan betale via Apple Pay, Android Pay, PayPal, kreditkort, mens de afgiver ordren, men de kan også betale via kontant betaling ved levering af maden.
• Forudbestilling – Med den seneste funktion kan kunderne nu planlægge leverancer på GrubHub. Men, hvordan fungerer Grubhub-planlægning? Brugeren kan forudbestille sin bestilling op til 120 timer i forvejen. Arbejdende mennesker elsker denne nye funktion.
• Genbestilling – GrubHub forstår, hvor travlt de arbejdende mennesker kan have, så de kan bare genbestille deres yndlingsmåltid fra fanen Genbestilling og spare en stor mængde tid.
• Bestillingssporing i realtid – Brugerne kan følge status på deres ordrer. De kan spore chaufføren, mens de er på vej, og kontakte dem, hvis det er nødvendigt.
• Kortbaseret søgning – Denne funktion giver brugerne mulighed for at se restaurantens placering i kortvisning og finde ud af, hvor langt der er til dem. Det gør det muligt for dem at vurdere, hvor lang tid en levering kan tage.
• Eksklusive tilbud – GrubHub tilbyder sine brugere med rabatter, tilbud og flere gavekort. Men hvordan fungerer Grubhub-gavekortet? Brugerne kan meget nemt ansøge om gavekortet, mens de tjekker ud og afgiver ordren.

For Restauranter

Restaurantens dashboard kommer med mange funktioner, der gør deres liv lettere.

• Nem onboarding – GrubHub har en nem onboarding-proces for sine brugere. Den problemfri proces gør det nemt for de lokale joints at få en robust tilstedeværelse på markedet.
• Regnskabsstøtte – GrubHub vedligeholder en registrering af fakturaer og ordrekvitteringer for restauranterne. Den gemmer dataene om gennemførte ordrer på ét sted, hvilket gør det nemt at holde styr på transaktionerne. De kan se ordrer, der er gennemført i løbet af måneden eller kvartalet.
• Administrer leverancer – GrubHubs restaurant dashboard giver brugerne mulighed for at administrere leverancer og ordrer effektivt. Deres software opstiller alle ordrerne på linje og tildeler leveringsledere til hver enkelt ordre. Denne organiserede struktur har gjort restaurantens arbejde lettere.
• Vurderinger og anmeldelser – Kunderne tilføjer anmeldelser og vurderinger til restauranten. Feedbacken er konstruktiv for at få flere ordrer og øge restaurantens synlighed på appen.

For Delivery Executive

Lad os dykke ned og vide, hvordan det fungerer at køre for Grubhub?

• Easy Onboarding – Leveringsmedarbejderne skal følge en simpel procedure for at tilmelde sig på Grubhub. De kan se deres aktuelle ordrer, vurderinger og nemt acceptere eller afvise ordrer i kurerprogrammet.

• GPS-tjeneste – GPS-tjenesten, der findes på chaufførens instrumentbræt, giver dem mulighed for at finde leveringsstedet med den største lethed, og den foreslår også den mest effektive rute, der sparer tid.

• Nem kontakt – Leveringsagenterne har adgang til restaurantens og kundens kontaktoplysninger. De kan nemt kontakte dem i tilfælde af en forsinkelse eller uoverensstemmelser.

• Håndtering af ordrer – Applikationen holder styr på alle de ordrer, som leveringsmedarbejderen har gennemført. De kan opdatere ordrestatusen som “leveret” og også bedømme kunden.

Du kan tilføje en million andre funktioner, der vil forbedre brugeroplevelsen. Tjek denne blog for at læse om et par andre vigtige funktioner.

Træd ind i den voksende branche

On-demand madleveringstjenesten vokser og har ingen intentioner om at bremse op. GrubHub, Ubereats og Doordash er de største spillere på det amerikanske marked, hvilket efterlader en masse plads til dig til at udvikle og vokse. ifølge rapporter fra Statista forventes omsætningen i segmentet Online Food Delivery at vise en årlig vækstrate på 5,1 % og nå en markedsværdi på 32.325 millioner dollars i 2024. Det bedste tidspunkt at komme ind på markedet er nu!Er du klar til at opbygge din egen on-demand madleveringstjeneste som GrubHub?

Over To You!

Vi har lagt ned, hvordan fungerer GrubHub på et fad for dig. Nu er det din tur til at bruge disse oplysninger og styrke din virksomhed. Denne allerede blomstrende industri oplevede en spurt af vækst i COVID-æraen, tjene penge på den nye trend og åbne et rum for uendelige muligheder og vækst!Hvor skal man gå herfra?

Idea Usher er din one-stop-løsning

Vores team har været i gang med at levere ekspertise i over et årti. Vores kundekreds fra USA, Canada og hele Europa stoler på os for at levere de bedste løsninger inden for webudvikling og app-udvikling. Vi har et team af ekspert tech udviklere og erfarne marketing wizards, som vil bygge dig den bedste on-demand mad leveringstjeneste! Kontakt os for en gratis konsultationssession med vores eksperter i dag!