Den Chief Product Officer (CPO) er for virksomhedens produkt, hvad Chief Technology Officer er for teknologien, eller hvad Chief Sales Officer er for salget. CPO’en skal være visionær og en ivrig evangelist for produktet samt en god leder og supervisor.
CPO’ens ansvarsområder omfatter produktvision, produktstrategi, produktdesign, produktudvikling og produktmarkedsføring. Ligeledes skal CPO’en udvise stærk indflydelse i produktions-, distributions-, indkøbs- og distributionsafdelingerne.
CPO’en fører i det væsentlige tilsyn med alle elementer af produktet fra dets konceptualisering til dets lancering og ydeevne efter lanceringen. CPO’en er generelt ansvarlig for opbygningen af et godt produkt, der giver en bæredygtig værdi i form af indtægter og overskud for virksomheden.
Mål og ansvarsområder for Chief Product Officer
Ledelse/tilsynsrolle: Den mest fremtrædende funktion for CPO’en er at lede hele produktstyringsafdelingen. Han spiller en tilsynsførende rolle over for vigtige produktstyringsmedarbejdere som f.eks. direktøren for produktstyring, direktøren for UX, lederen af produktanalyse og direktøren for produktmarketing. CPO’en sikrer, at disse nøgleroller udføres på den mest effektive måde, hvilket fører til den overordnede effektivitet i produktstyringsafdelingen.
Selv om han er tilsynsførende spiller CPO’en også en mentorrolle for de vigtigste produktstyringsmedarbejdere, idet han konstant sikrer en forbedring af deres faglige færdigheder og tilbyder hjælp til deres opgaver efter anmodning.
I denne egenskab leder CPO’en også omdannelsen af produktideer fra deres mest formidable stadier til brugbare koncepter, tidslinjer og projekter, samtidig med at der tages alvorligt hensyn til de økonomiske konsekvenser, markedsføringsbehov og virksomhedens overordnede mål. CPO’en er leder af den daglige udførelse af alle produktaktiviteter med henblik på at opfylde produktets og virksomhedens mål.
Vision og strategi: CPO’en er ansvarlig for formuleringen af produktstyringsafdelingens vision og også for at formidle denne vision til alle underafdelinger og medarbejdere i afdelingen. CPO’en sikrer, at hver underafdeling ledes af en fælles og sammenhængende vision.
I denne egenskab står CPO’en i spidsen for produktets strategiudformning såvel som for udførelsen. CPO’en skaber og styrer en proces, der driver mod en skalerbar produktportefølje, som igen vil drive virksomhedens produktlønsomhed. Han sikrer også, at der sker en løbende forbedring af produktet samt produktets overensstemmelse med markedets behov pakket ind i en produktoplevelse, der kontinuerligt og konsekvent glæder forbrugerne.
Den CPO er i denne sammenhæng også ansvarlig for identifikation af målforbrugersegmenter og markeder. Han spiller også en ledende rolle i vurderingen af markedstendenser, produktindustri og konkurrencestrategier, ud fra hvilke han kan sende anbefalinger om produktprisfastsættelse og -positionering til yngre produktstyringsansvarlige. Han gennemgår, finpudser og støtter også produktsalgsstrategier, som de yngre produktstyringsmedarbejdere præsenterer for ham.
Marketing og evangelisering: Som leder af produktafdelingen har CPO’en også til opgave at spille en ledende rolle i markedsføringen af produktet. CPO’en fungerer som den ledende evangelist for virksomhedens produkt ved at udnytte input fra produktmarkedsførings- og kommunikationsafdelingerne til at bistå ham.
I denne egenskab koordinerer CPO’en også funktionerne produktdesign, produktvedligeholdelse og produktforbedring, hvilket sikrer, at produktet falder i god jord hos forbrugerne og dermed øger produktets tiltrækningskraft på forbrugerne og dermed øger forbrugergrundlaget og salgsmængden. Det er også CPO’s opgave at koordinere den lokale såvel som den internationale markedsføringskommunikation, konferencer, begivenheder, demoer, presse og lanceringer. Han støtter aktivt produktets udstillinger og holder taler og præsentationer ved konferencer, møder og arrangementer.
I sine markedsføringsbestræbelser skal CPO’en også mødes og interagere direkte med nuværende og potentielle forbrugere i et forsøg på at formidle produktets værdi og fordele til dem og samtidig indhente feedback og vurdere deres modtagelse og erfaring med produktet.
Langtidskultur: CPO er ansvarlig for skabelsen af en langsigtet forretningskultur og driftsmåde (MO). CPO’en fastlægger metoderne og procedurerne for udførelse af forskning, designkonceptualisering, prototyper og produktudvikling på tværs af hele produktstyringsafdelingen. CPO’en skærper og udvikler også følsomhed og færdigheder på tværs af alle afdelingens discipliner.
For at sikre en effektiv udførelse af funktioner på tværs af hele produktstyringsafdelingen deltager CPO’en i denne egenskab også i interview, rekruttering, ansættelse og mentorering af nøglepersonale inden for produktstyring. Han er også ansvarlig for at skabe et spændende, dynamisk og bæredygtigt arbejdsmiljø, der tiltrækker og fastholder talenter i afdelingen.
Forskning og analyse: Som leder af hele produktdivisionen forventes CPO’en at kritisere, forfine og komme med yderligere anbefalinger om undersøgelser og analyser, der udføres af yngre produktledelsesmedarbejdere. CPO’en har også til opgave at udføre forskellige produktanalyser såsom gap-analyser i et forsøg på at etablere produktdifferentierings- og gennemførelsesstrategier, der vil føre til produktets endelige succes. Han gennemfører også undersøgelser og analyser, der fører til informeret beslutningstagning om spørgsmål som omkostninger, nytteværdi og tidslinjer for produktimplementeringer.
Andre opgaver: CPO’en udfører også andre opgaver, som han anser for nødvendige for en effektiv udførelse af sin rolle eller som instrueret af virksomhedens interessenter og arbejdsgiveren.
Krav til Chief Product Officer’s kvalifikationer
Uddannelse: En kandidat til stillingen som CPO skal have en ph.d. i erhvervsøkonomi, økonomi, informationsteknologi, produktstyring, markedsføring, reklame, psykologi, ingeniørvidenskab eller et andet beslægtet område. Det kan også accepteres, at der kræves tilsvarende arbejdserfaring.
Erfaring: En CPO skal have en stor erfaring på over 10 år i en højtstående produktstyringsstilling, fortrinsvis som produktstyringschef i en kompleks virksomhed. En egnet kandidat skal også have forskelligartet erfaring inden for produktmarketing, ledelse og kommunikation. CPO’en vil også have erfaring med at løse daglige interne og eksterne problemer og udfordringer i produktstyringsstillinger, der påvirker et produkts økonomiske og markedsmæssige succes.
Kommunikation: Det er en absolut nødvendighed, at CPO’en er i besiddelse af gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner. CPO’en holder talrige præsentationer for virksomhedens interessenter, hvor han/hun rapporterer om forskellige aspekter af produktets udvikling, lige fra markedsføring, forskning, analyser, ledelse og rentabilitet. Han skal også holde adskillige præsentationer for yngre produktledelsesmedarbejdere og eventuelle samarbejdspartnere på teambuildingmøder samt henvende sig til forbrugere på konferencer, arrangementer, klinikker og markedsføringsinitiativer. Al denne interaktion, især med forbrugerne, skal være klar, præcis, utvetydig, tilfredsstillende og tilfredsstillende. For at dette kan ske, skal CPO’ens kommunikationsevner være upåklagelige.
Ledelsesevner: CPO’en skal udvise usædvanlige lederevner, da han trods alt er leder af produktstyringsafdelingen. CPO’en skal demonstrere en rig blanding af analytiske, kreative og strategiske talenter for at vinde sine underordnede medarbejderes tillid, som så vil være mere villige til at følge hans direktiver og specifikationer. Disse kvaliteter vil også være nødvendige for at vinde interessenternes og eventuelle eksterne partneres tillid. CPO’en skal demonstrere en evne til effektivt at kommunikere, motivere og inspirere tværfaglige teams med professionalisme og klarhed.
CPO’en skal også besidde overlegne problemløsningsevner, der hurtigt kan fjerne eventuelle konflikter eller komplikationer i produktstyringsafdelingen, hvilket muliggør en gnidningsløs udførelse af funktioner og en reduktion af forsinkelser. CPO’en skal i det væsentlige have en tilsyneladende overnaturlig evne til at få tingene til at ske omkring sig.
Analytiske færdigheder: CPO’en skal også være i besiddelse af ekstraordinære analytiske færdigheder, som vil være nødvendige for at drive en succesfuld produktstyringsafdeling og lede virksomheden og produktet til at nå sine finansielle mål. CPO’en skal være i stand til at definere og analysere en lang række produktmetrikker og vide, hvornår og hvordan de skal anvendes for at påvirke produktets succes. En egnet kandidat skal være i stand til at tænke strategisk og have et godt øje for muligheder.
Interpersonelle færdigheder: Visse interpersonelle færdigheder er et must for en CPO, f.eks. evnen til at arbejde selvstændigt og stadig bevare en høj grad af selvmotivation, en høj grad af faglig og personlig integritet, en evne til at arbejde effektivt i en gruppe og evnen til at føre gruppen i en fælles retning, være detaljeorienteret, overlegen problemløsning og organisatoriske færdigheder samt en evne til at konceptualisere, prioritere og håndtere flere projekter med lethed.
Software: CPO’en skal foretage en stor mængde højt prioriterede rapporter og præsentationer. For at sikre, at disse præsentationer giver genlyd til det enkelte publikum på den bedst mulige måde, skal de være både verbalt og visuelt engagerende og vække publikums interesse, nysgerrighed og opmærksomhed. CPO’en skal derfor være dygtig til at bruge computerprogrammer som Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio og Photoshop.
Ms Office: CPO’en skal være fortrolig med MS Word og MS Excel-analyseværktøjerne. Han skal også demonstrere ekspertise i brugen af PowerPoint for at kunne skabe engagerende indhold til præsentationer for virksomhedens interessenter, eksterne forretningspartnere, personale fra samarbejdsafdelinger, yngre produktledelsesmedarbejdere og vigtigst af alt, forbrugerne.
Jobskompetencer, der kræves for produktchef
- Produktudvikling
- Kundesegmentering
- Delegation
- Teambuilding
- Kanban
- Motiverende
- Bevidsthed om teknologiske tendenser
- Teknologisk snilde
- Bevidsthed om forretningsmæssige tendenser