Mark Zuckerbergs Facebook-meddelanden drogs tillbaka från vissa användares inkorgar, berättade sex källor för TechCrunch i april. Facebook försökte snabbt normalisera detta förtroendebrott genom att hävda att man under de kommande månaderna skulle ge alla möjlighet att avbryta meddelanden. Vi har inte hört ett ord om det sedan dess, och Facebook berättade att de inte hade något mer att dela med sig av här i dag.
Välja Snap tar ett steg framåt. Snapchat kommer att låta dig dra tillbaka dina vågade, pinsamma eller komprometterande meddelanden tack vare en ny funktion som kallas Clear Chats och som rullar ut globalt under de kommande veckorna.
Håller du ned på en text, bild, video, minnesanteckning, klistermärke eller ljudanteckning i en Snapchat-meddelandetråd för en enskild person eller gruppchatt ser du en Delete-knapp. Tryck på den så försöker Snapchat dra tillbaka meddelandet, även om de medger att det inte alltid fungerar om mottagaren saknar internetuppkoppling eller uppdaterad version av appen. Mottagaren kommer också att meddelas… något som Facebook inte gjorde i fallet med Zuckerbergs meddelanden.
Funktionen Clear Chats kan göra det bekvämare för människor att skicka känslig information via Snapchat. Appen raderar redan automatiskt meddelanden efter att de har setts, om inte mottagaren väljer att ta en skärmdump eller spara dem, vilket deras samtalspartner kan se. Detta kan vara särskilt användbart för att förhindra fall av hämndporr, där hackare eller försmådda före detta älskare avslöjar någons nakenbilder.
Tyvärr kan alternativet Clear Chats också användas för att skicka och sedan dra tillbaka kränkande meddelanden, vilket förstör pappersspåret. Bevis från sociala medier används allt oftare i skilsmässor och vårdnadstvister, vilket en funktion för att ta bort meddelanden skulle kunna undergräva… särskilt om Facebook går vidare med att införa den på sin plattform där meddelanden normalt sett är permanenta. Men just nu prioriterar Snapchat att göra allt man kan för att öka användningen efter att ha haft sin långsammaste tillväxttakt någonsin under förra kvartalet. Om tonåringar känner att Snapchat är en konsekvensfri plats att skicka meddelanden på, oavsett om det är sant eller inte, kanske de föredrar det framför SMS och andra sociala appar.
Mer Snapchat Spectacles och e-handelsnyheter
Snap gjorde några andra tillkännagivanden idag. Spectacles v2, som faktiskt är ganska bra och som jag fortsätter att använda, finns nu att köpa via Amazon i USA, Storbritannien och Kanada. De foto- och videoinspelande solglasögonen för 150 dollar kommer via Jeff Bezos snart till fler europeiska länder, till exempel Frankrike, Tyskland, Italien och Spanien. Amazon kommer att sälja Spectacles i tre färgkombinationer: Onyx Moonlight, Sapphire Twilight och Ruby Daybreak.
Förut kunde du bara köpa v2 på Snap’s webbplats. Det beror på att Snapchats iver att utveckla en uppsjö av försäljningskanaler gjorde det mycket svårt att prognostisera efterfrågan på sina svaga v1 Spectacles. De sålde bara 220 000 stycken. Det ledde till att hundratusentals par samlade damm osålda i lager och att Snapchat gjorde en pinsam nedskrivning på 40 miljoner dollar.
”Vi hade en lagerutmaning med v1”, berättade Snap’s vice vd för hårdvara, Mike Randall, för mig i april. ”Vi tror inte att det var ett produktproblem. Det var ett internt problem med att förstå vår efterfrågan jämfört med ett planeringsproblem. Så vi tror att vi genom att ha en mer förenklad kanalstrategi med v2 kan hantera efterfrågan på ett mer genomtänkt sätt med v2 jämfört med v1.” Att arbeta med Amazon och dess robusta verktygslåda bör hjälpa Snap att få Spectacles framför fler köpare utan att dölja hur många de borde tillverka.
Det värsta med Spectacles är fortfarande Snapchat. Oförmågan att dumpa material direkt till telefonens kamerarulle och inkompatibiliteten hos dess runda medieformat med andra sociala nätverk innebär att det är svårt att dela ditt Spectacles-innehåll någon annanstans och samtidigt få det att se bra ut. Snap har experimenterat med ett traditionellt landskapsexportformat, men det har inte rullats ut. Spectacles skulle kunna dra stor nytta av att Snap samarbetar med andra appar eller open sourcing för att låta andra visa det runda formatet med alltid full skärm i all ära.
Slutligt lanserar Snapchat en ny annonsenhet för e-handel som visar en karusell av köpbara föremål längst ner på skärmen som användarna kan trycka på för att köpa utan att lämna Snapchat-appen. Detta följer vår förutsägelse att Snap som lanserade sin egen handelsbutik i appen egentligen var grunden för en större e-handelsplattform som nu rullar ut.
Handlare kan använda Snap Pixel för att mäta hur deras annonser leder till försäljning. Möjligheten att raka ner omvandlingstrappan för e-handel kan få annonsörer att spendera mer på Snapchat när företaget kan behöva pengarna. Förra kvartalet förlorade företaget 385 miljoner dollar och missade sitt intäktsmål med 14 miljoner dollar.
Snapchat tar också med sina augmented reality-annonser till sitt självbetjäningsverktyg för annonsköp. De säljs på en effektiv CPM-basis för 8 till 20 dollar beroende på målgrupp. Snapchat omvandlar också sina nya flerspelarfilter, som kallas Snappables, till annonser.
Totalt sett är det bra att se att Snapchat itererar mellan sina mjukvaru-, hårdvaru- och affärsenheter. Det är lätt att föreställa sig att teamet blir distraherat av avgångar från ledande befattningshavare, hård konkurrens från Facebook, en tuff resultatrapport nyligen och problem med aktiekursen. Den långsiktiga färdplanen är oklar. Med Stories som blir mer populärt på andra håll, Spectacles-försäljningen som inte räcker till för att få fart på fartyget och Instagram som förbereder sig för att lansera en lång videohubb som konkurrerar med Snapchat Discover, måste Snap ta reda på sin identitet. Kanske kommer det att bero på någon flashig ny funktion som fångar ungdomarnas fantasi. Det kan vara den kommande Snapkit-plattformen som gör att användarna kan logga in i andra appar med sina Snapchat-uppgifter, ta med sig sina Bitmoji och till och med använda Snaps AR-utrustade mjukvarukamera i andra appar.
Men annars måste Snap låsa in sig för en lång rad effektiva och metodiska förbättringar. Om det inte växer är det bästa man kan göra att hålla fast vid sin kärnpublik och pressa ut så många dollar som möjligt ur dem utan att verka desperat.