TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet svek vårt förtroende och lurade oss på $50-$100.Jag betraktar mig själv som en principiell man och jag är inte så förtjust i att låta företag lura mig – eller någon annan – på deras surt förvärvade pengar. Av den anledningen kan du läsa mitt möte med Murdock Chevrolet of Wood Cross och de omständigheter som fick mig att skriva denna recension.Först lite om Murdock Chevrolet:Murdock Chevrolet är ett familjeägt företag som är stolta över att bygga relationer. Nästa gång du är på deras kontor vill jag uppmuntra dig att gå runt och observera inredningen. Titta på fotografierna, läs slogans och svep in er i de lyckliga försäljningshistorier som de har anslagna runt omkring. Deras slogan är ”UR the Heart of Our Business”, och propagandaväggarna misslyckas inte med att effektivt förstärka en ”familjekänsla”. Om oss: Vi är en militärfamilj & Jag har under det senaste året vetat att jag hade ett förestående uppdrag i Ohio. Vi åkte till Woods Cross-anläggningen i maj 2019 för service på vårt fordon och vi blev tillfrågade (av Jimmy på golvet & Jesse i finansavdelningen) om vi ville köpa en serviceplan på 3 år/8 besök/440 dollar. Vi hade ett bekymmer – vi skulle flytta om ett år. Vi förklarade för Jimmy & Jesse att om/när vi fick våra beställningar skulle vi behöva säga upp planen & få ersättning för den del vi inte använde. De utnyttjade vår trevliga natur och försäkrade oss om att planen skulle pro-rata till det antal besök som använts & vi skulle få tillbaka mellanskillnaden – de sa inte en enda gång något om en avbeställningsavgift. Vi trodde på deras ord och skrev under dokumentet. Vi blev vilseledda, och ja – det är inte omöjligt för mig att jag litade på en bilförsäljares ord. Jag kommer att ställa den här frågan till er nu: Om vi hade någon anledning att tro att de skulle hålla oss och våra pengar som gisslan, varför skulle vi då köpa planen? Vi visste att vi skulle åka, och vi förklarade detta för dem vid köptillfället. Varför skulle vi gå igenom det? För att de gav ett löfte & de hade stora röda hjärtan över hela väggen. De fick oss att känna att vi var i goda händer: Vi fick ett löfte om att vi med militära order skulle kunna säga upp vår plan och få ersättning för den del vi inte använde (baserat på besök som använts). Vi undertecknade ett dokument på en sida (jag har min kopia) där det inte stod något om motsatsen, och vi hade ingen anledning att tro att man skulle ljuga för oss.Ni har förmodligen redan konstaterat att de inte uppfyllde sin del av avtalet. Ni har rätt. Vi ringde i maj 2020 för att säga upp planen – vi skrev under på papper & och det nämndes inget om en avbokningsavgift. Jag ringde för att kontrollera status tre veckor senare. Det var vid denna tidpunkt som de berättade för oss att de skulle proportionera till månaden, mindre använda tjänster, mindre en uppsägningsavgift på 50 dollar. Jag talade med flera personer under de följande två veckorna, men inte en enda av dem hade befogenhet eller lust att hjälpa oss i frågan. De sa till oss att detta var deras policy, men det är INTE vad jag gick med på & och definitivt INTE detaljerat i de papper jag skrev under.Mitt sista samtal med dem var med Don & Susan i finansavdelningen som, efter att ha förklarat hela situationen ännu en gång, lovade att prata med general managern för att se om de skulle kunna göra något åt skillnaderna i återbetalning. Särskilt om de skulle hedra de försäkringar vi fick eftersom vi åker på militärorder, eftersom vi inte har något att säga till om och eftersom denna policy inte kan överföras till Ohio. Det viktigaste är att vi blev lurade.General Manager’s svar till henne, citerat från Susan, var ”Nej, jag är inte villig att återbetala pengarna”. För ett företag som till synes är stolt över sina relationer kom det som en överraskning att deras integritet har en prislapp på 50 dollar. Detta företag vilseledde oss avsiktligt och gav tomma försäkringar som inte vägde tungt när det gällde det viktigaste: 50 dollar. En militärmedlem som har beställningar utanför staten, utan att ha något att säga till om, tvingas betala en avgift på 50 dollar för den olägenhet som en avbeställning innebär – en avbeställning som vi informerade dem om när vi köpte planen. Låt mig vara tydlig med hur vi känner oss. Vi känner oss förrådda. Vi fick höra en sak och blev sedan utsatta för en annan. Vi har ett undertecknat dokument där det inte står någonting – ingenting – om avbokningsavgifter eller den metod för prissättning som vi blev utsatta för. Man ljög för oss och sa att vi skulle få ersättning för det antal tjänster som vi inte använde. Vår erfarenhet har varit lite nedslående, minst sagt, och jag anser att alla militärer som är intresserade av att köpa ett fordon i detta område bör undvika detta företag. Kommer ni att få samma erfarenhet? Svårt att säga – men principen och värdet av ens integritet betyder något för mig & Jag hoppas att det betyder något för dig också. Vår erfarenhet kostade oss 50-100 dollar beroende på hur man beräknar prorateringen. Vi klarade oss bra, men du kanske inte gör det. Vad händer om du får oväntade beställningar?

Läs mer