Kivuto är det företag som hanterar försäljning och distribution av Microsoft-produkter för personligt ägda datorer från deras webbplats, http://utah.onthehub.com. Denna webbplats är anpassad särskilt för berättigade studenter The University of Utah. Klicka här för information om behörighet och licenser.

• Hur får jag tillgång till min produktnyckel & installationsfiler?
• Vad är Access Guarantee?
  • Vad är Basic Access?
  • Vad är Extended Access?
• Hur köper jag en Backup Disc?
• Hur får jag teknisk kundsupport?

Hur får jag tillgång till mina produktnyckel & installationsfiler?

För att hämta ditt serienummer och/eller dina installationsfiler måste du logga in på Kivutos webbplats och gå till Ditt konto/Beställningar.

Logga in med ditt University of Utah CIS uNID & lösenord.

Ovanför fönstret klickar du på Your Account/Orders.

Under avsnittet Beställningshistorik rullar du ner tills du hittar den produkt du behöver och klickar på Visa detaljer eller klickar på den specifika artikeln.

På orderöversikten finns flera alternativ:

• E-posta orderkvitto till dig själv
• Se information om grundläggande åtkomstgaranti
  • Utgångsdatum
  • Köp utökad åtkomstgaranti
• Produktnyckel *
• Länk för nedladdning *

**För vissa artiklar kan det krävas att du köper den utökade åtkomstgarantin.

Om du behöver förlänga din åtkomstgaranti klickar du på Förläng bredvid utgångsdatumet för Basic Access (ovanför produktnyckeln.)

• Välj det alternativ du vill köpa
• Klicka på Check out
• Verifiera att dina uppgifter är korrekta och välj betalningssätt och klicka på Nästa
• Inför dina kreditkortsuppgifter och klicka på Nästa
• bekräfta transaktionen.
• Du kommer sedan att få tillgång till produktnyckeln/nycklarna och nedladdningsfilen/filerna. Om du har köpt Backup Disc(s) kommer Kivuto att skicka dem till den adress som du angav i din beställning.

Vad är åtkomstgarantin?

Anslutningsgarantialternativet ger dig skydd för din(a) nedladdning(ar) och/eller nyckel(n), så att du kan få tillgång till dem när som helst mellan 1 och 24 månader från den dag du gör din beställning.

Objektet Tillgångsgaranti ger dig tillgång endast till nedladdningslänken och nyckeln, men det betyder inte att du kommer att kunna ladda ner och installera programvaran ett obegränsat antal gånger med samma nyckel.

Objektet Access Guarantee förlänger inte licensens giltighetstid. Om du har köpt en sex eller tolv månaders hyra eller prenumeration (Adobe Creative Cloud) kommer din licens fortfarande att löpa ut inom den förväntade tidsramen. Access Guarantee ger tillgång till nedladdningen och produktnyckeln och förlänger inte den tid som du kan använda din hyra/abonnemang.

• Vad är Basic Access?

Med de flesta beställningar får du Basic Access Guarantee som ger dig tillgång till din(a) nedladdning(ar) och/eller nyckel(n) i 31 dagar från den dag du gör din beställning, utan extra kostnad. Om du vill försäkra dig om att dina nedladdningar och/eller nycklar är skyddade i 24 månader kan du köpa den utökade åtkomstgarantin för en liten avgift. Om du inte vill utnyttja Kivutos valfria säkerhetskopieringstjänst måste du själv tillhandahålla en säkerhetskopia av din nedladdade programvara på en DVD eller en extern enhet. Se till att du skriver ner din produktnyckel.

• Vad är Extended Access?

Garantin för utökad tillgång garanterar att du har säker tillgång till dina nedladdningar och/eller nycklar oavsett om ditt system kraschar, om du får en ny dator eller om du behöver ladda ner programvaran igen. Detta är en valfri tjänst som tillhandahålls av Kivuto Inc. Den utökade åtkomstgarantin garanterar att du inte behöver köpa ett nytt exemplar av produkten eller betala ytterligare avgifter för att få tillbaka din(a) nedladdning(ar) och/eller nyckel(n). Med bara en liten avgift kan du säkra din tillgång till din(a) nedladdning(ar) och/eller nyckel(n) i 24 månader.

Om du väljer att inte köpa den utökade åtkomstgarantin kommer du efter 31 dagar från den dag du beställde produkten inte längre att ha tillgång till dina nedladdningar och/eller nycklar. Om du behöver ladda ner igen måste du betala en avgift för att få tillgång till den igen i ytterligare 60 dagar.

För mer information går du till avsnittet Hjälp i Kivuto WebStore.

Hur köper jag en backupskiva?

Kivuto erbjuder dig möjligheten att köpa äkta DVD-skivor med din programvara för säkerhetskopiering tillsammans med din nedladdning och/eller nyckel. Observera: Backupskivor innehåller inga produktnycklar. För att installera/aktivera programvara från en backupskiva behöver du produktnyckeln eller aktiveringskoden som utfärdades med din beställning.

Hur får jag teknisk kundsupport &?

Om du har frågor om din beställning eller om du har problem med att installera nedladdningsfilerna kan du kontakta Kivuto eller läsa deras vanliga frågor och svar.

• USA/Kanada: 866-435-4722 eller 888-396-1447. Öppettider: Måndag till fredag mellan 06.00 och 18.00 (östlig tid).
• Support för webbutiker
• [email protected]