Jag vill säga att jag har nämnt våra primära mål, men inget av dessa kan uppnås om företaget inte går med vinst. Vinst är ett mått på vårt bidrag till våra kunder – det är ett mått på vad våra kunder är villiga att betala oss utöver den faktiska kostnaden för ett instrument. Endast i den mån vi kan göra något värdefullt, kan ge kunden mer, kommer han år efter år att betala oss tillräckligt mycket så att vi har något kvar. Vinsten är alltså ett mått på hur väl vi arbetar tillsammans. Det är verkligen det slutgiltiga måttet, för om vi inte kan göra dessa saker så att kunden betalar oss är vårt arbete meningslöst.

Om du gillade det här kommer du att gilla:

11 enkla regler för att komma överens med andra – Fler tidlösa råd från David Packard som fördjupar vår förståelse av hans filosofi om arbete och liv.

De fyra relationstyperna och reputationsbollen – Att tänka på biologins grundläggande läxa – behovet av att överleva – erbjuder en kraftfull lins genom vilken vi kan betrakta våra relationer.