Ideea pentru Whitepages a fost concepută de Alex Algard, în timp ce studia la Stanford în 1996. Algard căuta datele de contact ale unui prieten, iar compania de telefonie i-a dat un număr greșit. El s-a gândit la un director de e-mailuri online ca la o modalitate mai ușoară de a găsi oameni. Algard a cumpărat domeniul Whitepages.com pentru 900 de dolari, despre care spune că reprezentau toate economiile sale de la acea vreme. El a continuat să opereze site-ul ca un hobby în timp ce lucra ca bancher de investiții pentru Goldman Sachs. El a extins baza de date cu informații de contact folosind date licențiate de la American Business Information (acum parte a Infogroup). În cele din urmă, WhitePages producea mai multe venituri din publicitate decât câștiga Algard la Goldman Sachs. În 1998, Algard și-a părăsit locul de muncă pentru a se concentra pe site; el a încorporat Whitepages în 2000.

Site-ul a crescut și a atras mai mulți agenți de publicitate. Compania a intermediat înțelegeri cu Yellowpages și Superpages, prin care Whitepages obținea venituri pentru că le trimitea trafic de recomandare. Până în 2005, 15 milioane de dolari în venituri anuale proveneau din aceste contracte. În 2003, Algard a renunțat la funcția de director general pentru a se concentra pe CarDomain.com, pe care tot el o fondase, iar Max Bardon i-a luat temporar locul ca director general. În 2005, Technology Crossover Ventures și Providence Equity Partners au investit 45 de milioane de dolari în companie. În același an, MSN a adoptat datele din anuarele Whitepages pentru funcția sa „Look it up”. Algard a revenit la companie în 2007. Până la sfârșitul acelui an, baza de date Whitepages ajunsese la 180 de milioane de înregistrări, iar compania a fost inclusă de trei ori pe lista celor 500 de companii tehnologice cu cea mai rapidă creștere din America de Nord întocmită de Deloitte. Până în 2008, compania avea venituri anuale de 66 de milioane de dolari.

În 2008, Whitepages a declarat că va începe să lucreze la opțiuni pentru ca utilizatorii să își controleze informațiile de pe site. În același an, a achiziționat dezvoltatorul VoIP Snapvine pentru a adăuga funcții prin care utilizatorii să poată fi sunați prin intermediul site-ului fără a-și da numărul de telefon. De asemenea, a introdus o api, care a oferit dezvoltatorilor terți acces la datele Whitepages. Whitepages a lansat o aplicație pentru iOS în luna august a aceluiași an, urmată de aplicația Whitepages Caller ID pentru dispozitive Android în februarie 2009 și pentru Blackberry în luna mai a aceluiași an.

Aplicația a afișat informații despre apelanți, cum ar fi cele mai recente postări pe rețelele de socializare, vremea locală din locația apelantului și identitatea apelantului. Inițial, aplicația avea capacitatea de a afișa informații despre apelanți, cum ar fi cele mai recente postări ale acestora pe rețelele de socializare, vremea locală din locația apelantului și identitatea apelantului. Posibilitatea consumatorilor de a se adăuga pe ei înșiși în director a fost adăugată în vara anului 2009, iar posibilitatea de a edita intrările existente a fost adăugată în luna octombrie a aceluiași an.

Whitepages.com a fost supus unei reproiectări în 2009. Potrivit reporterului Matt Marshall de la VentureBeat, reproiectarea a făcut ca publicitatea să fie mai „curată” și a făcut mai evident când cineva mergea pe un site web al unei terțe părți, cum ar fi US Search. Marshall criticase anterior Whitepages, deoarece utilizatorii de site-uri web care făceau clic pe anunțurile US Search și cumpărau date de la US Search erau trimiși prin reclame perpetue pentru alte servicii care îngreunau accesul la informațiile pentru care au plătit. În iunie 2010 a fost adăugată o funcție de căutare a afacerilor locale numită „Store Finder”. În luna următoare, Whitepages.com a lansat un site de oferte, Dealpop.com, care se deosebea de Groupon prin faptul că oferea oferte pe termen scurt pentru produse disponibile la nivel național. Dealpop a fost vândut către Tippr în anul următor.

În 2010, Superpages și Yellowpages au redus cheltuielile cu Whitepages de la 33 de milioane de dolari la 7 milioane de dolari, provocând o scădere substanțială a veniturilor și o relație tensionată cu investitorii. Algard a cheltuit 50 de milioane de dolari în numerar pe care compania îi avea la dispoziție și 30 de milioane de dolari dintr-un împrumut bancar, pentru a răscumpăra investitorii în 2013. De asemenea, el și-a folosit casa personală, contul de economii și bunurile personale ca garanție pentru împrumut. Algard a început să schimbe modelul de afaceri al companiei pentru a reduce dependența de publicitate și a se concentra în schimb pe utilizatorii de afaceri și pe abonamentele plătite.

Whitepages a lansat aplicația Localicious în iulie 2011. Aplicația a fost lansată mai întâi pe Android, deoarece Whitepages era frustrată de procesul de aprobare al Apple pentru aplicațiile pentru iPhone. Whitepages PRO a fost, de asemenea, introdusă în același an. O aplicație actualizată pentru Android numită Current Caller ID a fost lansată în august 2012. La un an de la lansare, 5 miliarde de apeluri și SMS-uri au fost transmise cu ajutorul aplicației. Aceasta a fost actualizată în iulie 2013 cu noi caracteristici, cum ar fi posibilitatea de a personaliza aspectul informațiilor despre apelant pentru fiecare apelant și posibilitatea de a da „Like” la postările de pe Facebook din cadrul aplicației. În iunie 2013, Whitepages a achiziționat Mr. Number, o aplicație Android pentru blocarea apelanților nedoriți.

În august 2013, Whitepages a achiziționat toate participațiile în companie deținute de investitori pentru 80 de milioane de dolari. În 2015, WhitePages a achiziționat NumberCorp, cu sediul în San Francisco, pentru a îmbunătăți baza de date cu numere de telefon folosite pentru escrocherii în aplicația Caller ID. În aprilie 2016, Whitepages și-a desprins activitatea de identificare a apelanților într-o companie separată numită Hiya, cu un personal de 40 de persoane în Seattle. În septembrie 2016, Alex Algard a demisionat din funcția de director executiv al WhitePages, pentru a se concentra asupra diviziei Hiya, care se ocupă de blocarea spam-ului mobil. El l-a numit pe Rob Eleveld ca nou director executiv al WhitePages.

.