În timp ce ne luăm rămas bun de la 2020, reflectăm la provocările și lecțiile pe care le-a adus acest an. Pandemia de coronavirus a avut un impact dramatic asupra vieții oamenilor din întreaga lume, punând la încercare afacerile din toate industriile, inclusiv retailul. Pe măsură ce comercianții cu amănuntul și mărcile caută să revină la creștere în 2021, vor avea nevoie de ajutor, iar tehnologiile de trafic pietonal le pot oferi acest lucru.

Cele mai bune tehnologii de analiză a traficului pietonal în magazinele de vânzare cu amănuntul

Când clienții vizitează un magazin de cărămidă și mortar, ei lasă indicii despre preferințele lor de cumpărături peste tot în magazin. Ei lasă indicii despre orele sau zilele preferate de cumpărături, secțiunile magazinului în care le place să petreacă timp și produsele lor preferate. Chiar și vizitatorii care nu reușesc să facă achiziții lasă sugestii cu privire la motivul pentru care nu au făcut-o.

Aceste indicii și indicii pot fi valorificate pentru a îmbunătăți designul magazinului, pentru a optimiza desfășurarea personalului și pentru a face mai bună listarea produselor. Ele pot, de asemenea, să îmbunătățească operațiunile și să stimuleze satisfacția clienților, asigurând rate de conversie și de retenție mai mari. Mulți comercianți cu amănuntul nu sunt conștienți de faptul că există soluții digitale pentru a analiza traficul pietonal al clienților lor.

În acest scop, am compilat o listă cu cele mai bune tehnologii de analiză a traficului pietonal de pe piață și modul în care acestea funcționează.

Tehnologia de numărare a persoanelor
Primul pas pentru a analiza traficul pietonal este măsurarea acestuia, iar tehnologia de numărare a persoanelor de la V-Count face acest lucru în mod eficient. Datele trimise de la contorul nostru de persoane Ultima AI către Business Intelligence Platform (BIP) dețin o mulțime de informații despre numărul de vizitatori, iar acestea pot fi folosite pentru a obține măsurători cruciale pentru orice afacere. De exemplu, comercianții cu amănuntul pot estima câți vizitatori primesc pe zi, ce ore sunt cele mai aglomerate în fiecare zi și ce zile sunt cele mai active în fiecare săptămână.

În plus, datele privind numărul de vizitatori oferă un mijloc de evaluare a eficienței noilor inițiative de marketing. Modificările în traficul de vizitatori după lansarea campaniei indică modul în care aceasta a fost primită.

Datele privind traficul pot fi, de asemenea, utilizate pentru a evalua rata de conversie a unui magazin. Această măsurătoare compară vizitatorii care au făcut cumpărături cu cei care au plecat fără să cumpere nimic.

VCare Real-Time Occupancy
V-Count a reacționat rapid la pandemia COVID19 cu soluția de ocupare în timp real VCare. VCare permite fabricilor de cărămidă și mortar să respecte restricțiile guvernamentale de distanțare socială privind COVID-19 prin urmărirea anonimă & gestionarea traficului de vizitatori care sosesc cu screening digital, asigurând atât siguranța clienților, cât și a personalului.

Heatmap & Zone Analytics
Heatmap & Zone Analytics utilizează o abordare diferită pentru a analiza datele de trafic. Datele furnizate măsoară nivelurile de implicare a clienților și evidențiază modul în care vizitatorii se deplasează în magazin. Analizele din soluția heatmap îi pot ajuta pe comercianții cu amănuntul să identifice cele mai aglomerate secțiuni și timpul mediu de ședere al clienților. De asemenea, ele dezvăluie modul în care clienții se deplasează în magazin și produsele cu care se implică în mod regulat.

Fluxul de vizitatori conturează traseul clienților în magazin până la cumpărare. Acesta arată cât de ușor este pentru oameni să se deplaseze și să găsească produsele pe care le doresc. Dacă aspectul magazinului dvs. este prea complicat și vizitatorii se străduiesc să găsească articole, aceștia vor pleca fără să facă o achiziție.

Timp de ședere este un alt indicator vital; cu cât păstrați mai mult timp prospecții în magazinul dvs., cu atât cresc șansele ca aceștia să facă o achiziție. Urmărind și îmbunătățind indicatorul de timp de ședere, vă puteți crește rata de conversie.

Cunoașterea celor mai aglomerate zone și a produselor preferate de clienții dvs. are, de asemenea, unele avantaje. Secțiunile care văd cel mai mult trafic au cel mai mare potențial de vânzări. Acestea oferă, de asemenea, o cale excelentă de a stimula implicarea pentru produse noi și de a promova oferte de reduceri pentru clienți. Produsele neatractive pot fi scoase de pe listă pentru a face loc celor populare. Alternativ, produsele din ambele clase pot fi vândute încrucișat pentru a scoate de pe rafturi produsele neperformante.

Analiză demografică
Tehnologia de analiză demografică a V-Count separă vizitatorii magazinului în categorii în funcție de vârstă și sex. Când cunoașteți distribuția demografică a vizitatorilor dumneavoastră, devine mai ușor să le oferiți produsele și mărcile potrivite. De asemenea, sunteți mai bine plasat pentru a le oferi servicii personalizate și pentru a-i menține implicați.

Gestionarea cozilor de așteptare
V-Count oferă cea mai avansată soluție de numărare și gestionare a cozilor de așteptare disponibilă în prezent pe piața de numărare a persoanelor. Ultima AI de la V-Count poate calcula cu exactitate și în mod anonim numărul de clienți aflați la cozile de la casele de marcat, precum și timpul mediu petrecut acolo. Identificarea acestor parametri cheie este esențială pentru comercianții cu amănuntul care caută să își aloce eficient personalul și să prevină orice pierderi potențiale de clienți cauzate de cozile lungi.

Business Intelligence Platform
Business Intelligence Platform (BIP) este tehnologia de ultimă generație pentru analiza traficului pietonal. Toate datele colectate pentru diferitele soluții sunt trimise la platforma bazată pe cloud pentru analiză. Ulterior, instrumentele de inteligență artificială și de învățare automată găzduite în cloud convertesc datele brute în rapoarte ușor de înțeles și acționabile. Aceste rapoarte evidențiază modul în care se comportă clienții în magazinul dvs. prin intermediul unor analize precum rata de conversie, rata de abandonare a coșului, timpul de ședere, timpul mediu petrecut la casa de marcat etc.

În mod suplimentar, campaniile de marketing sunt integrate în BIP, iar platforma măsoară eficiența fiecărei campanii. De asemenea, aceasta identifică cele mai performante campanii prin compararea performanțelor înainte și după rezultate.

În cele din urmă, BIP oferă recomandări cu privire la modul de îmbunătățire a operațiunilor magazinului pe baza datelor de trafic analizate. Cu ajutorul rapoartelor din BIP, pot fi implementate planuri de acțiune pentru a maximiza frecventarea vizitatorilor, pentru a crește eficiența afacerii și pentru a stimula profitabilitatea.

Nota finală
Clienții se așteaptă ca retailerii să le satisfacă nevoile în schimbare. Singura modalitate de a oferi servicii raționalizate este de a analiza datele de trafic pentru a optimiza fiecare etapă a parcursului clientului care duce în cele din urmă la o achiziție. Cu tehnologiile enumerate mai sus, sunteți mai aproape de a înțelege comportamentul clienților dvs. și de a profita la maximum de informațiile pe care le obțineți.

.