Kivuto este compania care gestionează vânzările și distribuția produselor Microsoft pentru computerele proprietate personală de pe site-ul lor, http://utah.onthehub.com. Acest site este personalizat special pentru studenții eligibili The University of Utah. Pentru detalii despre eligibilitate și licență, faceți clic aici.

• Cum accesez cheia de produs & a fișierelor de instalare?
• Ce este garanția de acces?
  • Ce este accesul de bază?
  • Ce este accesul extins?
• Cum achiziționez un disc de rezervă?
• Cum pot obține asistență tehnică pentru clienți &?

Cum accesez fișierele de instalare a cheii produsului &?

Pentru a vă recupera numărul de serie și/sau fișierele de instalare trebuie să vă conectați la site-ul Kivuto și să vizualizați Contul dumneavoastră/Ordinele.

Inscrieți-vă folosind parola &Universitatea din Utah CIS uNID &.

În partea de sus a ferestrei, faceți clic pe Your Account/Orders.

În secțiunea Istoric comenzi derulați în jos până când găsiți produsul de care aveți nevoie și faceți clic pe Vizualizare detalii sau faceți clic pe articolul specific.

În Rezumatul comenzii există mai multe opțiuni:

• Expediați-vă prin e-mail chitanța comenzii
• Vezi informații despre Garanția de acces de bază
  • Data de expirare
  • Cumpărați Garanția de acces extinsă
• Cheia produsului *
• Legătura de descărcare *

*Pentru unele articole este posibil să fie necesară achiziționarea Garanției de acces extinsă.

Dacă aveți nevoie să vă prelungiți garanția de acces, faceți clic pe Extindeți lângă Data de expirare a accesului de bază (deasupra cheii produsului.)

• Selectați opțiunea pe care doriți să o achiziționați
• Click pe Check Out
• Verificați dacă informațiile dvs. sunt corecte și alegeți metoda de plată și faceți clic pe Next
• Introduceți informațiile cardului de credit și faceți clic pe Next
• Confirmați tranzacția.
• Vă veți primi apoi acces la cheia (cheile) de produs și la fișierul (fișierele) de descărcare. Dacă ați achiziționat discul(ele) de rezervă, Kivuto le va expedia la adresa pe care ați furnizat-o(e) la comandă.

Ce este Garanția de acces?

Opțiunea Garanția de acces vă oferă protecție pentru descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dumneavoastră, permițându-vă să le accesați în orice moment între 1 și 24 de luni din ziua în care ați făcut comanda.

Opțiunea Garanție de acces vă permite să aveți acces doar la link-ul de descărcare și la cheie, însă nu înseamnă că veți putea descărca și instala software-ul de un număr nelimitat de ori folosind aceeași cheie.

Opțiunea Garanție de acces nu prelungește durata licenței dumneavoastră. Dacă ați achiziționat o închiriere sau un abonament pe șase sau douăsprezece luni (Adobe Creative Cloud), licența dvs. va expira în continuare în intervalul de timp prevăzut. Garanția de acces oferă acces la descărcare și la cheia produsului și nu prelungește perioada de timp în care puteți utiliza închirierea/abonamentul.

• Ce este Basic Access?

Cu majoritatea comenzilor, veți primi Garanția de acces de bază, care oferă acces la descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dvs. timp de 31 de zile din ziua în care ați plasat comanda, fără costuri suplimentare. Pentru a vă asigura că descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dvs. sunt protejate timp de 24 de luni, puteți achiziționa Garanția de acces extinsă pentru o sumă modică. Dacă nu doriți să profitați de serviciul opțional de backup al Kivuto, va trebui să vă asigurați propria copie de rezervă a software-ului descărcat pe un DVD sau pe o unitate externă. Asigurați-vă că vă notați cheia de produs.

• Ce este accesul extins?

Garanția de acces extins vă va asigura că aveți acces sigur la descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dvs. indiferent dacă sistemul dvs. se blochează, dacă primiți un calculator nou sau dacă trebuie să descărcați din nou software-ul. Acesta este un serviciu opțional oferit de Kivuto Inc. Garanția de acces extins vă asigură că nu trebuie să achiziționați o nouă copie a produsului sau să plătiți taxe suplimentare pentru a vă recupera descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile). Cu doar o mică taxă, vă puteți asigura accesul la descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dumneavoastră timp de 24 de luni.

Dacă alegeți să nu achiziționați Garanția de acces prelungită, după 31 de zile de la ziua în care ați comandat produsul nu veți mai avea acces la descărcarea (descărcările) și/sau cheia (cheile) dvs. Dacă aveți nevoie să descărcați din nou, vi se va cere să plătiți o taxă de recuperare pentru a-l accesa din nou timp de încă 60 de zile.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați secțiunea Ajutor din Kivuto WebStore.

Cum achiziționez un disc de backup?

Kivuto vă oferă opțiunea de a achiziționa DVD-uri autentice ale software-ului dumneavoastră în scopuri de backup pentru a însoți descărcarea și/sau cheia dumneavoastră. Notă: Discurile de backup nu includ chei de produs. Pentru a instala/activa software-ul de pe un disc de backup, veți avea nevoie de cheia de produs sau de codul de activare emis odată cu comanda dumneavoastră.

Cum pot obține asistență tehnică pentru clienți &?

Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs. sau întâmpinați dificultăți în instalarea fișierelor descărcate, vă rugăm să contactați Kivuto sau să citiți întrebările frecvente.

• USA/Canada: 866-435-4722 sau 888-396-1447. Ore de funcționare: De luni până vineri între orele 6 am și 6 pm (ora de est).
• Susținerea magazinului web
• [email protected]

.