Un raport de neconformitate, sau raport de neconformitate sau NCR, este un document legat de construcții care se referă la o abatere de la specificații sau la o lucrare care nu respectă standardele de calitate. Raportul este utilizat ca parte a proceselor de control al calității prin detalierea problemei, a modului în care a apărut și a modului în care se poate preveni ca aceasta să se repete. Un NCR este, de asemenea, utilizat pentru a determina o rezolvare cu un client și pentru a documenta orice modificări corective efectuate.
Elemente ale raportului de neconformitate
Un raport de neconformitate trebuie să includă cel puțin următoarele informații:
- Care este motivul principal al NCR sau ce nu a mers bine
- De ce lucrarea nu respectă specificațiile
- Ce se poate face pentru a preveni ca problema să se repete
- Explicarea acțiunilor corective întreprinse sau care urmează să fie întreprinse
- Principalii actori implicați în NCR și specificațiile afectate în cadrul NCR
Când se emite un raport de neconformitateConformance Report (Raport de neconformitate)
Există multe scenarii comune în industria construcțiilor care necesită emiterea unui NCR:
- Lucrări care nu au fost construite așa cum este indicat în desenele aprobate și eliberate pentru construcție
- Lucrări care nu respectă toleranțele specificate, așa cum sunt stabilite în specificațiile proiectului
- Lucrări care sunt executate folosind materiale neconforme.metode sau standarde neaprobate
- Nu se respectă planul de testare și inspecție aprobat
- Rezultatele testelor demonstrează că produsul nu respectă standardele stabilite și aprobate
- Materialul utilizat care nu a fost aprobat ca substitut (egal sau similar)
- Proiectarea nu este exactă și nu reprezintă condițiile reale din teren
- Nu a fost urmată procedura aprobată, și au fost identificate defecte de calitate de către echipa de proiect
Cine poate emite o NCR?
Un raport de neconformitate este emis, de obicei, de către consultantul de proiect. Raportul trebuie să prezinte un fapt indiscutabil și să includă informații de rezervă clare și suficiente care să susțină afirmația. NCR urmează condițiile convenite pentru urmărirea și închiderea raportului după efectuarea corecțiilor corespunzătoare. Rapoartele de neconformitate sunt adesea folosite ca instrumente de formare pentru ca șefii de echipă să instruiască alți angajați pentru a ajuta la prevenirea unor situații similare să se repete.
Consecințe ale rapoartelor de neconformitate
În timp ce NCR-urile sunt esențiale pentru controlul calității, ele pot introduce probleme suplimentare în contract. Uneori, NCR-urile pot fi văzute de instituțiile financiare ca semnale de alarmă sau pot fi identificate ca situații de performanță slabă de către contractant, cu potențial de impact financiar asupra proiectelor viitoare. În unele situații, NCR-urile pot deschide ușa către reclamații și chiar către alte procese de arbitraj. NCR-urile pot duce, de asemenea, la întârzieri în procesul de construcție, atunci când sunt necesare resurse suplimentare pentru a corecta situațiile sau zonele afectate de raport. Există o mulțime de documente și cercetări asociate cu o NCR, deoarece partea emitentă trebuie să adune informații, specificații, standarde și să listeze procedurile care au fost afectate de situație.
Ce trebuie să faceți atunci când primiți o NCR
Dacă sunteți destinatarul unei NCR, trebuie să acționați cu promptitudine și să urmați cel puțin acești pași pentru o rezolvare rapidă:
- Întâlniți-vă cu persoana care a emis NCR.
- Implementați acțiunea corectivă și asigurați-vă, printr-un proces de inspecție, că problema a fost rezolvată în mod corespunzător.
- Răspundeți printr-o scrisoare oficială sau printr-un alt document, în care să descrieți procesul care a dus la acțiunea care a declanșat NCR, să documentați acțiunea de rezolvare a problemei și să explicați măsurile luate pentru a preveni reapariția problemei.
- Asigurați-vă că omologul dvs. este de acord și semnează planul dvs. de acțiune.
.