TL;DR: Militarii să fie atenți–Murdock Chevrolet ne-a trădat încrederea și ne-a luat pentru 50-100 de dolari.Mă consider un om cu principii și nu sunt prea dornic să las companiile să mă înșele pe mine – sau pe oricine altcineva – de banii câștigați cu greu. Din acest motiv, vă rog să citiți întâlnirea mea cu Murdock Chevrolet din Wood Cross și circumstanțele care m-au determinat să scriu această recenzie.În primul rând, câteva cuvinte despre Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet este o afacere de familie care se mândrește cu construirea de relații. Data viitoare când vă aflați în birourile lor, v-aș încuraja să vă plimbați și să observați decorul. Priviți fotografiile, citiți sloganurile și înmuiați-vă în poveștile de vânzări fericite pe care le-au afișat în jur. Sloganul lor este „UR the Heart of Our Business” (UR inima afacerii noastre), iar pereții de propagandă nu eșuează în a susține eficient un sentiment de „familie”. În ceea ce ne privește: Suntem o familie de militari & Am știut în ultimul an că am avut o misiune în așteptare în Ohio. Am mers la locația Woods Cross în mai 2019 pentru service la vehiculul nostru și am fost întrebați (de către Jimmy pe podea & Jesse în finanțe) dacă dorim să achiziționăm un plan de service de 3 ani/8 vizite/ 440 $. Am avut o singură îngrijorare – ne mutăm peste un an. I-am explicat lui Jimmy & Jesse că, dacă/când vom primi comenzile noastre, va trebui să anulăm planul & să fim rambursați pentru partea pe care nu am folosit-o. Ei au profitat de natura noastră agreabilă și ne-au asigurat că planul va fi calculat proporțional cu numărul de vizite folosite & vom fi rambursați cu diferența – nu au spus nici măcar o dată ceva despre o taxă de anulare. I-am crezut pe cuvânt și am semnat documentul. Am fost induși în eroare, și da – nu-mi scapă faptul că am avut încredere în cuvântul unui vânzător de mașini. Am să vă pun această întrebare acum: Dacă aveam vreun motiv să credem că ne vor ține pe noi și banii noștri ostatici, de ce am fi cumpărat planul? Știam că vom pleca și le-am explicat acest lucru în momentul achiziției. De ce am fi mers până la capăt? Pentru că au făcut o promisiune & aveau inimioare mari și roșii pe tot peretele. Ei ne-au făcut să ne simțim ca și cum am fi fost pe mâini bune. deci, să recapitulăm: Ni s-a dat o asigurare că, cu ordinele militare, vom putea anula planul nostru și vom fi rambursați pentru partea pe care nu am folosit-o (în funcție de vizitele utilizate). Am semnat un document de o pagină (am copia mea) care nu spunea nimic contrar și nu aveam niciun motiv să credem că vom fi mințiți.Probabil că ați constatat în acest moment că nu și-au onorat partea lor de înțelegere. Ați avea dreptate. Am sunat în mai 2020 pentru a anula planul – am semnat la hârtii & nu a existat nici o mențiune despre o taxă de anulare. Am sunat pentru a verifica statutul 3 săptămâni mai târziu. A fost în acest moment ne-au spus că aveau de gând să facă o proporție la lună, mai puțin serviciile utilizate, mai puțin o taxă de anulare de 50 $. Am vorbit cu mai multe persoane pe parcursul următoarelor 2 săptămâni, dar niciuna dintre ele nu a avut autoritatea sau dorința de a ne ajuta în această problemă. Ne-au spus că aceasta era politica lor, dar NU este ceea ce am fost de acord & cu siguranță NU este detaliat în actele pe care le-am semnat. ultima mea conversație cu ei a fost cu Don & Susan de la finanțe care, după ce a explicat încă o dată întreaga situație, a promis să vorbească cu directorul general pentru a vedea dacă ar putea face ceva în legătură cu disparitatea de rambursare. Mai exact, dacă vor onora asigurările pe care le-am primit, deoarece plecăm în baza ordinelor militare, deoarece nu avem niciun cuvânt de spus în această chestiune și deoarece această poliță nu este transferabilă în Ohio. Cel mai important – din moment ce am fost mințiți. răspunsul directorului general, citat de Susan, a fost: „Nu, nu sunt dispus să returnez banii”. Pentru o companie care se pare că se mândrește cu relațiile, a fost o surpriză faptul că integritatea lor are un preț de 50 de dolari. Această companie ne-a indus în eroare în mod intenționat și ne-a dat asigurări goale, care nu au avut nicio greutate atunci când s-a ajuns la concluzia finală… 50 de dolari. Un militar care are comenzi în afara statului, fără a avea un cuvânt de spus în această privință, este obligat să plătească o taxă de 50 de dolari pentru inconvenientul unei anulări – o anulare despre care i-am informat atunci când am cumpărat planul. Permiteți-mi să fiu clar în legătură cu ceea ce simțim. Ne simțim trădați. Ni s-a spus un lucru și apoi am fost supuși la altceva. Avem un document semnat care nu spune nimic – nimic – despre comisioanele de anulare sau despre metoda de calcul a prețului la care am fost supuși. Am fost mințiți și ni s-a spus că vom fi rambursați pentru numărul de servicii pe care nu le-am folosit. Experiența noastră a fost cel puțin descurajantă și sunt de părere că toți militarii interesați de achiziționarea unui vehicul în această zonă ar trebui să se ferească de această companie. Veți avea aceeași experiență? Greu de spus – dar principiul și valoarea integrității cuiva înseamnă ceva pentru mine & Sper că înseamnă ceva și pentru dumneavoastră. Experiența noastră ne-a costat 50-100 de dolari, în funcție de modul în care se calculează prorata. Noi ne-am descurcat bine, dar s-ar putea ca voi să nu. Ce se întâmplă dacă primiți comenzi neașteptate?

Citește mai mult