Ce este GrubHub?

Totul se schimbă odată cu creșterea tehnologiei, așa că de ce nu și modul în care livrăm mâncare?GrubHub a transformat industria alimentară prin introducerea unui serviciu de livrare de mâncare la cerere. Acesta aduce mâncare caldă și sfârâitoare direct la ușa clienților cu doar câteva atingeri și glisări. Grubhub colaborează cu restaurante pentru a le oferi utilizatorilor săi confortul de a comanda mâncarea preferată chiar și din locuri care în mod normal nu livrează mâncare. Serviciul lor impecabil reduce distanța dintre clienți și restaurante. Marile întrebări sunt: cum funcționează GrubHub? Cum să vă construiți propriul serviciu de livrare de mâncare la cerere? Cum să ai la fel de mult succes ca GrubHub?Experții Idea Usher au toate răspunsurile chiar aici.

Călătoria spre succes a GrubHub

Cu scopul de a livra mâncare către „grupul de oameni obosiți” – burlaci și dependenți de muncă, care nu își găseau timp să gătească și să mănânce, Michael Evans & Matt Maloney a venit cu ideea GrubHub. Și a fost un succes instantaneu. serviciul de livrare de mâncare la cerere și-a început activitatea în Chicago, Illinois, în 2004, iar acum este prezent în 4.000 de orașe din SUA. GrubHub este în slujba utilizatorilor săi, restaurantele & cina, 24X7. Site-ul și aplicația lor robustă le permit cinașilor să comande mâncare de la 225.000 de localuri și restaurante partenere din SUA. Datorită serviciilor lor impecabile și a funcțiilor interesante, start-up-ul a urcat cu succes, iar acum are o evaluare totală de 2,7 miliarde de dolari.

Cum face GrubHub bani

Cel mai important lucru pentru o afacere sunt intrările de numerar și, în cele din urmă, să obțină profit pentru a rămâne pe linia de plutire pe piață. Cum face GrubHub bani? Cum funcționează Grubhub și cât costă să se mențină pe linia de plutire?Pentru a înțelege toate acestea, haideți să aruncăm o privire mai atentă la modelul său de venituri. GrubHub câștigă în principal prin următoarele modalități.

Comisionul de comision

GrubHub percepe un comision pentru a servi restaurantele cu o piață pregătită pe tavă. Această taxă de comision este plătită sub forma unui procentaj fix la fiecare comandă pe care restaurantele sau localurile alimentare o primesc de la GrubHub. Ea constituie partea principală a ciclului lor de venituri. Procentul de comision variază între 5-15% și ajunge în medie la un procent standard de 13,5% pentru fiecare comandă.

Taxa de livrare

GrubHub percepe de la clienți o taxă de livrare de bază, care servește în mare parte la plata directorului de livrare. Cu toate acestea, GrubHub păstrează un procent din taxa obținută.

Publicitate în funcție de restaurant

Unele restaurante apar în timp ce consumatorii fac căutări și sunt văzute și sugerate mult mai mult decât celelalte restaurante/unități alimentare listate pe site. Aceste restaurante plătesc o taxă de publicitate către GrubHub pentru o rată de vizibilitate mai mare. GrubHub, în schimbul unei baze de clienți mai mari, percepe taxa de publicitate, obținând un venit suplimentar. Acestea sunt principalele surse de venit pentru un serviciu de livrare de mâncare la cerere precum GrubHub.

Cum funcționează GrubHub?

Cum funcționează serviciul de livrare Grubhub? GrubHub conectează clienții cu o varietate de localuri de mâncare și restaurante din apropierea lor. Aceștia pot plasa o comandă la restaurantul pe care îl aleg, iar executivul de livrare a mâncării o aduce la ușa lor în cel mai scurt timp. Pare destul de simplu, nu-i așa?Să discutăm în detaliu cum funcționează GrubHub prin rețeaua lor complexă de clienți, restaurante și executivul de livrare a alimentelor.

Onboarding

Pentru ca întregul proces să fie perfect pentru clienți, restaurante și executivi de livrare, există un tablou de bord separat pentru fiecare categorie de utilizatori. Utilizatorul poate descărca aplicația și se poate înscrie la GrubHub în câțiva pași simpli.

Plasarea unei comenzi

Pentru a ști cum funcționează Grubhub pentru clienți, haideți să trecem în revistă următorul pas pe care aceștia îl urmează după ce s-au înscris cu succes. clienții pot naviga prin diverse restaurante disponibile pe GrubHub și pot plasa o comandă prin simpla adăugare a articolelor în coș și confirmarea comenzii. Atunci când adaugă articole în coș, clienții pot aplica cupoane de reducere, pot re-comanda o comandă anterioară și se pot bucura de multe alte caracteristici interesante. Le vom discuta mai târziu în articol.

Acceptarea comenzii

Odată ce consumatorii au plasat cu succes o comandă, restaurantul este notificat. După ce verifică disponibilitatea articolelor comandate, restaurantul acceptă sau respinge comanda. Odată ce restaurantul acceptă comanda, sunt notificați responsabilii de livrare cei mai apropiați de locația respectivă. Aceștia acceptă comanda dacă pot ajunge la locul respectiv în timpul stipulat.

Procesarea comenzii

Următorul pas, urmat de restaurant, este pregătirea mâncării delicioase și predarea comenzii către executivul de livrare. Este responsabilitatea restaurantului să pregătească mâncarea înainte de sosirea executorului de livrare. Și, bineînțeles, să gătească o masă delicioasă!

Livrare

După preluare, executivul de livrare ajunge la timp la locația atribuită, în timp ce mâncarea este încă fierbinte și sfârâie. Consumatorii pot urmări evoluția comenzii lor și locația executivului de livrare. Dar, cum funcționează Grubhub pentru șoferi sau executivi de livrare?Tabloul lor de bord îi pune în contact cu clientul pentru a-l contacta în caz de întârziere sau de probleme în găsirea direcțiilor.

Payment

Vă întrebați cum funcționează plata Grubhub? GrubHub are o procedură de plată foarte flexibilă. Clienții pot plăti prin Apple Pay, Android Pay, PayPal, carduri eGift și de credit, sau cu banii vechi. Mantra lor este: „Ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine, funcționează foarte bine pentru noi.”

Procesul de feedback

Ultimul și cel mai crucial pas este procesul de feedback. Consumatorii notează serviciile lor și pot scrie o recenzie pe aplicație. Acest lucru ajută restaurantele și GrubHub să își îmbunătățească serviciile și să ofere doar cele mai bune!Acum că am înțeles cum funcționează GrubHub pentru diferiți utilizatori, haideți să ne scufundăm mai departe și să aflăm de ce iubesc aplicația!

Caracteristici excepționale oferite de GrubHub

Vă întrebați cum funcționează aplicația GrubHub pentru a oferi o experiență uluitoare tuturor utilizatorilor săi?

Avem răspunsurile chiar aici!

Pentru clienți

Clientul este regele, iar a-i face fericiți este crucial. Cu aceste caracteristici excepționale, GrubHub creează o relație de lungă durată cu clienții.

• Easy Onboarding – GrubHub are o procedură de înscriere și conectare foarte ușoară. Aceștia permit, de asemenea, autentificarea socială, ceea ce o face mai rapidă și mai ușoară pentru clienți.
• Plata online – GrubHub are o procedură de plată foarte flexibilă. Clienții pot plăti prin Apple Pay, Android Pay, PayPal, carduri de credit în timp ce plasează comanda, cu toate acestea, ei pot, de asemenea, să plătească prin numerar la livrarea mâncării.
• Precomandă – Cu cea mai recentă caracteristică, clienții pot acum să programeze livrări pe GrubHub. Dar, cum funcționează programarea Grubhub? Utilizatorul își poate prerezerva comanda cu până la 120 de ore în avans. Oamenii care lucrează iubesc această nouă funcție.
• Re-comandă – GrubHub înțelege cât de ocupați pot fi oamenii care lucrează, așa că aceștia pot re-comanda pur și simplu mâncarea preferată din fila de re-comandă și pot economisi o cantitate amplă de timp.
• Urmărirea comenzilor în timp real – Utilizatorii pot urmări starea comenzilor lor. Ei pot urmări șoferul în timp ce se află pe drum și îl pot contacta în caz de nevoie.
• Căutare pe hartă – Această funcție le permite utilizatorilor să vizualizeze locația restaurantului pe hartă și să își dea seama cât de departe este acesta de ei. Aceasta le permite să evalueze cât timp ar putea dura o livrare.
• Oferte exclusive – GrubHub le oferă utilizatorilor săi reduceri, oferte și mai multe carduri cadou. Dar, cum funcționează cardul cadou Grubhub? Utilizatorii pot aplica foarte ușor pentru cardul cadou în timpul verificării și plasării comenzii.

Pentru restaurante

Panou de bord al restaurantelor vine cu multe caracteristici care le fac viața mai ușoară.

• Easy Onboarding – GrubHub are un proces ușor de îmbarcare pentru utilizatorii săi. Procesul fără probleme facilitează o prezență solidă pe piață pentru localurile locale.
• Suport contabil – GrubHub păstrează o evidență a facturilor și a chitanțelor de comandă pentru restaurante. Acesta stochează datele comenzilor finalizate într-un singur loc, ceea ce facilitează urmărirea tranzacțiilor. Aceștia pot vizualiza comenzile finalizate pe parcursul lunii sau al trimestrului.
• Gestionarea livrărilor – Tabloul de bord al restaurantului GrubHub le permite utilizatorilor să gestioneze eficient livrările și comenzile. Software-ul lor aliniază toate comenzile și atribuie directorilor de livrare pentru fiecare dintre ele. Această structură organizată a ușurat munca restaurantului.
• Evaluări și recenzii – Clienții adaugă recenzii și evaluări la restaurant. Feedback-ul este constructiv pentru a obține mai multe comenzi și pentru a crește vizibilitatea restaurantului în aplicație.

Pentru executivul de livrare

Să ne scufundăm și să cunoaștem cum funcționează conducerea pentru Grubhub?

• Easy Onboarding – Executivii de livrare trebuie să urmeze o procedură simplă pentru a se înscrie pe GrubHub. Aceștia își pot vedea comenzile curente, evaluările și pot accepta sau respinge cu ușurință comenzi în aplicația de curierat.

• Serviciu GPS – Serviciul GPS furnizat pe tabloul de bord al șoferilor le permite acestora să găsească locația de livrare cu cea mai mare ușurință și, de asemenea, sugerează cea mai eficientă rută care să economisească timp.

• Contact ușor – Agenții de livrare au acces la informațiile de contact ale restaurantului și ale clientului. Aceștia îi pot contacta cu ușurință în cazul unei întârzieri sau al unor discrepanțe.

• Gestionarea comenzilor – Aplicația ține evidența tuturor comenzilor completate de către agentul de livrare. Aceștia pot actualiza starea comenzii ca fiind „livrată” și pot, de asemenea, să evalueze clientul.

Puteți adăuga un milion de alte caracteristici care vor îmbunătăți experiența utilizatorului. Consultați acest blog pentru a citi despre alte câteva caracteristici esențiale.

Intrați în industria în creștere

Serviciul de livrare de mâncare la cerere este în creștere și nu intenționează să încetinească. GrubHub, Ubereats și Doordash sunt principalii jucători de pe piața americană, ceea ce vă lasă mult loc să vă dezvoltați și să creșteți. conform rapoartelor Statista, se preconizează că veniturile din segmentul de livrare online de mâncare vor înregistra o rată de creștere anuală de 5,1% și vor ajunge la o valoare de piață de 32.325 de milioane de dolari până în 2024. Cel mai bun moment pentru a intra pe piață este acum!Sunteți gata să vă construiți propriile servicii de livrare de mâncare la cerere precum GrubHub?

Over To You!

Am așezat pe tavă cum funcționează GrubHub. Acum este rândul dvs. să folosiți aceste informații și să vă împuterniciți afacerea. Această industrie deja înfloritoare a cunoscut un impuls de creștere în era COVID, monetizați tendința emergentă și deschideți un spațiu pentru posibilități infinite și creștere!Unde să mergem de aici?

Idea Usher este soluția dvs. unică

Echipa noastră a fost în afacerea de a oferi excelență de peste un deceniu. Clientela noastră din SUA, Canada și din întreaga Europă se bazează pe noi pentru furnizarea celor mai bune soluții de dezvoltare web și de dezvoltare de aplicații. Avem o echipă de dezvoltatori experți în tehnologie și magicieni de marketing cu experiență care vă vor construi cel mai bun serviciu de livrare de mâncare la cerere! Contactați-ne pentru o sesiune de consultanță gratuită cu experții noștri astăzi!