Dacă sunteți curioși în legătură cu marketingul pe Reddit, înțelegem perfect de ce.

După toate acestea, Reddit este epicentrul tuturor lucrurilor virale online. Cu miliarde de vizite pe lună și peste 430 de milioane de utilizatori activi, platforma reprezintă una dintre cele mai angajate comunități online.

Să nu mai vorbim de faptul că conținutul care provine din Reddit tinde să obțină cifre uriașe în social media.

Iată cum stă treaba, totuși: marketingul pe Reddit este adesea o bătălie grea pentru mărcile care nu „înțeleg” cu adevărat despre ce este vorba pe site.

Dacă abordați Reddit ca pe restul prezenței dvs. sociale, veți fi dezamăgiți.

De aceea am alcătuit acest ghid despre cum să folosiți Reddit pentru afaceri și să decideți dacă marketingul pe platformă are sens pentru dvs.

Ce este Reddit, oricum?

Întrebare corectă! Pentru cei care nu au navigat niciodată cu adevărat pe Reddit înainte, site-ul ar putea părea un dezastru fierbinte.

Autoproclamată „prima pagină a internetului”, Reddit este practic o parte formular web și o parte site de știri.

Dar de unde vin toate „lucrurile” de pe Reddit?

Pe scurt, utilizatorii publică conținut pe Reddit sub formă de linkuri, fotografii sau videoclipuri. Postările și comentariile legate de acel conținut sunt apoi „upvoted” sau „downvoted.”

Conceptul sistemului de upvote este simplu: crema (conținutul care face vâlvă) urcă în vârf, în timp ce conținutul downvoted (adesea irelevant, inflamator sau spam) este îngropat.

Dincolo de prima pagină a Reddit, discuțiile sunt separate de comunități individuale cunoscute sub numele de „subredits.”

Nu este exagerat să spunem că există un subreddit pentru aproape orice. Dincolo de subreddits precum /r/IAmA (ask me anything) sau /r/personalfinance, există tone de comunități mari de nișă, cum ar fi /r/jellybeantoes, care este dedicată labele pisicilor (și care are peste 139.000 de membri, apropo).

Reddit nu este, din punct de vedere tehnic, un site de socializare, deși unii critici pot susține contrariul. În timp ce profilul dvs. real de utilizator este limitat, capacitatea de a da „like” (prin upvotes) la postări, de a lăsa comentarii și de a publica conținut este similară cu cea a principalelor platforme sociale existente.

Demografic, publicul Reddit este mai tânăr și este format în proporție de aproape 70% din bărbați. În timp ce platforma este încă asociată în mare parte cu jocurile și cultura fandom, există comunități active pentru orice, de la fitness la frumusețe și nu numai.

Provocarea marketingului pe Reddit

La prima vedere, Reddit ar putea părea locul perfect pentru ca agenții de marketing și brandurile să se implice cu clienții.

Și sigur, poate fi.

Dar, la fel ca orice rețea socială, nu puteți să aruncați pur și simplu o grămadă de link-uri pe oameni și să vă așteptați la tracțiune.

Acest lucru este valabil mai ales pe Reddit, o platformă care prosperă pe un sentiment de comunitate. Utilizatorii nu acceptă cu bunăvoință ca oamenii să încerce să le vândă fără a contribui ei înșiși la comunitate.

De asemenea, utilizatorii de pe Reddit pot vedea prin încercările subtil mascate de promovare și sunt adesea ostili față de acestea. Acesta este motivul pentru care multe subreddits au reguli explicite care restricționează publicitatea.

Înseamnă asta că Reddit este împotriva afacerilor? Categoric nu. Ei adoptă doar o poziție fermă în ceea ce privește autopromovarea. Poate că ei înșiși au spus-o cel mai bine:

„Este perfect în regulă să fii un Redditor cu un site web, nu este în regulă să fii un site web cu un cont Reddit.”

Reddit nu are nicio problemă cu afacerile care se alătură platformei. Cheia este că acele afaceri trebuie să se concentreze pe relațiile cu comunitatea și pe valoare față de vânzare. Iată „tl;dr”-ul lor pentru oricine este interesat să facă marketing pe Reddit:

„Nu trimiteți doar spam cu link-uri și nu vă dați orbește upvote la propriul conținut sau nu cereți altcuiva să o facă! De ce? Pentru că Reddit este o comunitate, nu o platformă pentru auto-promovare.”

Atenție, rețineți că Reddit se mândrește cu propria platformă de anunțuri și postări sponsorizate pentru mărci. Cu parteneri publicitari precum Audi, Poshmark și Adobe, este o prostie să spui că Reddit este antibusiness.

Oh, și conversațiile despre mărci și produse sunt la modă pe Reddit. Oamenii adoră să folosească platforma pentru a discuta despre afaceri, deoarece tot conținutul este autentic și nefiltrat (indiciu: nu există mărci care să se bage în discuție).

Dovederea de aici este că există un loc pentru afaceri pe Reddit: trebuie doar să te familiarizezi cu platforma înainte de a posta.

Care este cel mai bun mod de a aborda marketingul pe Reddit, atunci?

Chiar dacă nu plănuiți niciodată ca afacerea să își construiască o prezență pe Reddit, ar trebui cel puțin să înțelegeți modul în care brandurile folosesc platforma.

Și, dacă nimic altceva, Reddit este un loc strălucit pentru a efectua cercetări de piață și a menține pulsul asupra tendințelor din industria dvs. și nu numai.

Mai jos sunt câteva idei despre cum să folosiți Reddit pentru afaceri și marketing în funcție de brandul dvs.

Descoperiți feedback-ul și sugestiile clienților

După cum am menționat mai devreme, Reddit este o potențială comoară de conversații relevante pentru afaceri.

De la produsele preferate ale publicului dvs. la ceea ce spun oamenii despre concurenții dvs., nu trebuie să căutați prea mult pentru clienții care vă cer sfaturi și recomandări.

Cu toate acestea, cheia aici nu este ca dvs. să interveniți sau să luați măsuri.

În schimb, doar ascultați.

Prin urmărirea conversațiilor despre produsele dvs. sau despre concurenți, vă puteți face o idee mai bună despre unde câștigați, unde s-ar putea să nu reușiți și cum vă puteți îmbunătăți.

De exemplu, urmăriți această discuție /r/personalfinance despre conturile IRA. Această conversație evidențiază problemele și preocupările din lumea reală ale clienților bancari, subliniind punctele de durere specifice și de ce o bancă ar putea fi preferabilă alteia.

Aceste sunt exact genul de conversații de care afacerea dvs. ar trebui să aibă cunoștință, iar Reddit este plin de ele. Luați-vă ceva timp pentru a explora subreddits specifice industriei pentru a înțelege mai bine tendințele și ceea ce gândesc clienții dumneavoastră.

O altă modalitate de a vă concentra asupra acestor conversații de pe Reddit (și nu numai) este prin instrumente de ascultare socială precum Sprout Social. Agregând mesajele și postările de pe întregul web, traduceți mesajele și postările în date acționabile pentru afacerea dvs.

Descoperiți conținut unic generat de utilizatori

În plus față de întrebările clienților, Reddit găzduiește tone de conținut generat de utilizatori, cum ar fi fotografii de produse și mărturii.

Fotografiile clienților sunt perfecte pentru platforme precum Instagram. Între timp, faptul că aveți Redditori care vorbesc despre brandul dvs. este o formă strălucită de dovadă socială pentru a oferi credibilitate serioasă afacerii dvs..

De exemplu, verificați aceste postări recente pe /r/FancyFollicles care vorbesc despre vopseaua de păr Arctic Fox.

Cu doar o căutare rapidă, puteți descoperi avocați ai brandului și povești de succes de la clienți mulțumiți.

Furnizați suport și recomandări publicului dvs.

Dintre cele mai bune moduri de a aborda marketingul pe Reddit este, fără îndoială, să acordați prioritate suportului în locul vânzării.

Există multe branduri care au comunități de subreddit dedicate pentru a pune întrebări și a rezolva probleme. Acest lucru creează o linie directă între brandul dvs. și clienți, fiind în același timp un forum public pentru ca oamenii să caute soluții și recomandări de produse în viitor.

Heck, unele companii, cum ar fi Corsair, folosesc Reddit ca o extensie a eforturilor lor existente de asistență pentru clienți. Făcând acest lucru, creați vizibilitate pentru brandul dvs. și, de asemenea, dovediți cât de angajați sunteți în a ajuta clienții.

Utilizați evenimentele AMA pentru a intra în fața comunității dvs.

Dacă faceți parte dintr-un brand mai mare, vă puteți folosi influența pentru a vorbi direct cu membrii comunității dvs.

Sesiunile AMA (ask me anything) sunt o piatră de temelie a Reddit și sunt o modalitate populară de a vă implica organic cu fanii, acceptând întrebări și lăsând să transpară personalitatea brandului dvs. Companiile desfășoară de obicei AMA-uri împreună cu o promoție sau o lansare.

Cheia pentru un AMA de succes este de fapt să mergi înapoi și să discuți cu oamenii, mai degrabă decât să vorbești despre ceea ce promovezi. De fapt, autopromovarea nerușinată a fost rezultatul unora dintre cele mai proaste (și cele mai infame) AMA-uri din istoria Reddit.

Angajați clienții de pe un cont personal

Acesta este un sfat subtil, dar cu siguranță unul care merită menționat.

În mod normal, nu doriți să abordați potențial Redditorii cu un cont total inactiv. Acumularea de postări și comentarii pe site ar putea dura ceva timp, dar merită să faceți acest lucru pentru a dovedi comunității dvs. că nu sunteți un spammer.

Câteva companii ocolesc acest lucru prin abordarea clienților de pe un cont personal, care nu este al companiei.

De exemplu, Eric Banholtz de la Beardbrand este un Redditor experimentat și comentează în mod regulat subiecte legate de brand și de barbă de pe contul său personal.

Similar cu modul în care brandurile conduc eforturile de promovare a angajaților, aceasta este o modalitate excelentă de a aborda oamenii de pe Reddit fără a avea un fel de „ștampilă” corporativă pe prezența dvs.

Fii uman atunci când vorbești cu Redditorii

Aceasta ar putea părea o evidență, dar mărcile ar trebui să vorbească cu clienții lor sincer și fără jargon.

O voce de marcă distinctă și abordabilă este cam întotdeauna o idee bună, dar este deosebit de importantă pe o platformă precum Reddit, unde autenticitatea contează.

Iată un exemplu grozav din AMA-ul lui Deciem pe /r/skincareaddiction.

Răspunsul brandului lor este personalizat, detaliat și are ceva emoție în spate. Acesta este exact modul în care brandurile ar trebui să interacționeze cu clienții pe Reddit pentru a-i cuceri (iar upvotes pe această postare dovedesc că au avut succes)

Pregătiți să începeți să faceți marketing pe Reddit?

Ascultați: marketingul pe Reddit este cu siguranță complicat.

Chiar și așa, platforma merită în totalitate explorată pentru brandurile care vor să înțeleagă tendințele din industrie și ce gândesc clienții lor.

Și, în timp ce vă gândiți la planul de afaceri Reddit, asigurați-vă că verificați setul nostru de instrumente de social media pentru modalități suplimentare de a ridica nivelul marketingului social al brandului dumneavoastră.