Un no-call, no-show este un caz în care un angajat nu primește aprobarea prealabilă pentru a lipsi o zi liberă și apoi pur și simplu nu se prezintă sau nu sună. În unele cazuri, există o scuză bună, cum ar fi un accident de mașină. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, un no-show necesită atenție din partea conducerii.

Dacă vă confruntați frecvent cu această situație, utilizați acești pași pentru a dezvolta o politică eficientă de no-call, no-show:

Puneți în aplicare o politică de no-call, no-show

Instalați o politică în manualul angajatului dumneavoastră care să prezinte liniile directoare pentru lipsa de la serviciu. Aceasta ar trebui să abordeze toate întrebările legate de absențe, cum ar fi:

• Cum să solicitați timp liber
• Cum să folosiți zilele de concediu personal
• Cum să gestionați zilele de boală de ultim moment
• Dacă este necesară documentația (note semnate)
• Cum să comunicați cu alți membri ai echipei pentru a vă completa tura
• Consecințe în caz de neapelare, neprezentări

După ce toți angajații știu care este politica și au semnat o declarație de renunțare în acest sens, îi puteți trage la răspundere pentru neprezentări. Asigurați-vă că politica dvs. subliniază ce înseamnă o neprezentare și care sunt ramificațiile unei astfel de absențe de la muncă.

Tip: Poate fi chiar înțelept să cereți unui avocat specializat în probleme de muncă să se uite peste politicile dvs. pentru a vă asigura că sunt obligatorii din punct de vedere legal în statul dvs.

Aplicați politica

După ce v-ați creat politica, trebuie să o aplicați în mod consecvent și să tratați toți angajații în mod egal.

În unele întreprinderi, se susține o politică de toleranță zero, în care un singur caz de neprezentare la muncă poate duce la concediere imediată. Altele pot pune în aplicare procesul de „3 lovituri”, în care angajații primesc un avertisment scris la prima instanță.

Considerați aceste sfaturi atunci când aplicați regulile politicii:

• Puneți individul deoparte pentru o discuție individuală. Vorbiți despre problemă. Discutați despre modul în care întârzierea sau neprezentarea la locul de muncă îi afectează pe ceilalți angajați și producția.
• Discuțiți despre importanța fiecărui angajat, cu normă întreagă sau cu fracțiune de normă, în satisfacerea nevoilor clientului.
• Indicați că angajatorul are dreptul de a concedia angajatul, indiferent cât de valoros este acesta, ca urmare a timpului lipsă.
• Solicitați angajatului să explice neprezentările. Poate fi o problemă de programare a timpului sau poate fi din cauza unei lipse de motivație. Întrebați angajatul care sunt obiectivele sale pe termen lung în cadrul companiei. Apoi, creați un plan de acțiune pentru a minimiza timpul pierdut la locul de muncă.
• Stabiliți consecințe specifice legate de lipsa de timp. Documentați fiecare caz de problemă. Urmăriți acțiunile necesare pe care le-ați conturat cu angajatul.

Cu oricare ar fi obiectivele dumneavoastră, asigurați-vă că le aplicați în mod egal asupra tuturor angajaților și conducerii. Procedând astfel, transmiteți un mesaj că nu veți tolera absențele fără apel.

Îmbunătățiți-vă practicile de programare

Multe aplicații de programare a angajaților oferă acum o modalitate ușoară și clară pentru ca oamenii să solicite timp liber și, mai important, le oferă puterea de a-și ocupa propriile ture.

Flexibilitatea la locul de muncă este un bonus uriaș pentru angajați, așa că ușurați-le cât mai mult posibil asumarea responsabilității și găsirea unui înlocuitor, dacă este nevoie.

Puteți implementa, de asemenea, o listă de gardă, care include o listă a persoanelor care au optat pentru a prelua ore suplimentare.

Nota: Asigurați-vă că includeți stipulații în politica de neinvocare și neprezentare în jurul software-ului dvs. De exemplu, dacă angajații își caută singuri înlocuitorii, puteți cere ca aceste cereri să fie trimise managerilor pentru aprobare.

Învățați noilor angajați regulile

Este important să vă asigurați că noii angajați sunt informați imediat despre politica dvs. de prezență la locul de muncă și absențe.

În calitate de angajator, este posibil să doriți să organizați o orientare sau o întâlnire inițială cu fiecare nou angajat. De exemplu, noii veniți pot petrece o oră sau două cu managerul de angajare, trecând în revistă documentația și politicile legate de locul de muncă – inclusiv absențele.

În timpul acestei ședințe inițiale, ar trebui:

• Să le oferiți angajaților informații despre opțiunile pe care le au în ceea ce privește apelarea în caz de boală sau pentru zilele libere.
• Demonstrați-le cât de important este ca fiecare angajat programat să fie la timp la locul de muncă pentru a servi clienții sau pentru a menține productivitatea.
• Discutați pașii pentru înlocuirea unui angajat care poate fi bolnav.

Prin furnizarea acestor informații, nu numai că noii angajați vor cunoaște regulile, dar vor înțelege și raționamentul pe care îl aveți în spatele lor. Acest lucru le poate conferi un respect mai mare pentru politică.

Comunicați cu angajații dumneavoastră

O ultimă considerație pentru angajatori și proprietarii de afaceri este să analizeze de ce se întâmplă acest lucru.

Să vorbiți cu angajații dumneavoastră despre motivele din spatele acestor absențe vă va ajuta să le preveniți în viitor.

Câteva motive comune pentru absențe ar putea fi:

• Comunicarea slabă cu privire la disponibilitate
• Lipsa de înțelegere a regulilor
• Aplicarea inconsecventă a regulilor
• Probleme cu programarea
• At…acasă
• Preocupări legate de management și de relația cu angajații
• Compania care nu utilizează un software de programare

Beneficii ale implementării unui program de tip No-Call, No-Show Policy

Crearea și implementarea unei strategii eficiente pentru absențe va necesita timp, dar va merita. Iată câteva beneficii pe care le veți vedea probabil cu mai puține absențe fără apel și fără prezentare:

• Productivitate crescută și moral pentru colegi
• Mai puțini bani irosiți pe ore suplimentare & salariați care sunt plătiți pentru că nu sunt acolo
• Comunicare îmbunătățită între manageri și membrii echipei

Desigur, angajații se îmbolnăvesc, au urgențe sau au nevoie de zile libere din când în când. Acest lucru este de așteptat. Ceea ce nu este acceptabil este ca un angajat să nu se prezinte. Sperăm ca aceste sfaturi să vă ajute pe dvs. și echipa dvs. să gestionați eficient situația și să preveniți problemele pe viitor.

.