Cu până la 85% dintre asistente medicale care se confruntă cu bătaia de joc în timpul carierei lor, s-ar putea să vă gândiți la bătăușii din rândul asistentelor medicale ca la un fapt inevitabil al muncii în domeniul sănătății. Adevărul este, însă, că mulți experți au dezvoltat măsuri eficiente pentru a strivi această cultură. Iar acest lucru poate îmbunătăți multe aspecte ale modului în care funcționează unitățile de asistență medicală, de la rezultatele pacienților până la ratele de rotație a personalului.

Un astfel de expert este Dr. Renee Thompson, care a lucrat timp de peste două decenii ca asistent medical clinic, educator de asistenți medicali și asistent medical executiv. În seria ei de pe YouTube, Coffee and Conversations About Nurse Bullying (Cafea și conversații despre intimidarea asistentelor medicale), Thompson prezintă cele mai importante lucruri pe care trebuie să le știți despre intimidatorii de asistente medicale pentru a vă proteja, precum și cum să îi opriți.

RELATED: Un mediu de lucru pozitiv pentru asistenții medicali sporește satisfacția și rezultatele pacienților, potrivit unui studiu

Ce trebuie să știți despre bătăușii din rândul asistenților medicali – și cum să vă protejați

1. Ei au nevoie de ținte pentru a supraviețui. Dacă toată lumea i-ar înfrunta pe bătăuși, atunci aceștia nu ar mai putea să intimideze, subliniază Thompson. Împiedicați-vă să deveniți o țintă, strigând comportamentul de intimidare atunci când îl vedeți.
2. Sunt buni la munca clinică. Thompson spune că, din experiența ei, asistentele care intimidează tind să fie experte în departamentele lor. Din acest motiv, oamenii își justifică adesea comportamentul lor rău. Opriți acest ciclu prin recunoașterea bătăușilor, în ciuda abilităților sau priceperilor lor.
3. Ei văd locul de muncă ca pe un câmp de luptă. Acest lucru înseamnă că bătăușii văd fiecare zi de lucru ca pe o oportunitate de a lupta. Pentru a vă proteja, înțelegeți tacticile lor și țineți garda sus.
4. Le place să își țină țin țintele în suspans cu privire la momentul în care va avea loc următoarea întâlnire. O parte din satisfacția bătăușilor constă în a-și face țintele să meargă pe coji de ouă. Ei se vor purta frumos până când veți lăsa garda jos, iar apoi vor face un 180, avertizează Thompson. Presupuneți că orice compliment pe care vi-l spune un bătăuș este fals.
5. Ei nu joacă după reguli. Bătăușii profită de natura binefăcătoare a lucrătorilor din domeniul sănătății trișând, mințind și refuzând să joace corect, spune Thompson. Fiți pregătiți pentru ca bătăușii să facă ceea ce nu este etic.

Cum să opriți bătăușii infirmierelor în calitate de coleg de serviciu

1. Începeți o pistă de documentare. Includeți data, ora, orice martori și faptele incidentului.
2. Depuneți o plângere la resursele umane. Chiar dacă aceștia nu iau măsuri, veți avea o înregistrare a faptului că ați cerut ajutor.
3. Exersați răspunsul la hărțuire. Înțelegeți modul în care comportamentul vă afectează personal, astfel încât să vă puteți ține emoțiile sub control atunci când îi confruntați. Apoi, spuneți-i agresorului cum vă fac să vă simțiți acțiunile sale și cereți-i să înceteze.
4. Concentrați-vă pe propria dezvoltare profesională. Cu cât deveniți mai puternic din punct de vedere mental, profesional și emoțional, cu atât mai ușor va fi să ignorați negativitatea.
5. Căutați mentorat de la asistenți medicali cu experiență dornici să vă ajute. O mulțime de veterani din industrie adoră să sprijine asistentele medicale mai noi. Găsiți-i – sunt acolo!

RELATED: Violența fizică și sexuală împotriva personalului de îngrijire pe termen lung este o problemă reală și omniprezentă

Pentru că administrația unei unități de îngrijire medicală este responsabilă pentru implementarea politicilor care determină modul în care personalul interacționează unul cu celălalt, asistenții medicali pot juca un rol important în reducerea la minimum a intimidării asistentelor medicale, de asemenea. Iată câteva locuri de unde puteți începe, conform Advisory Board, o firmă de bune practici în domeniul sănătății.

Cum să opriți hărțuirea infirmierelor în calitate de administrator al unității sanitare

1. Definiți – și modelați – un comportament bun. Multe unități de asistență medicală nu au o definiție clară a ceea ce constituie bullying. Luați-vă timp pentru a contura un comportament ideal între HCP, lăudați-i atunci când îl vedeți și tratați voi înșivă tot personalul în același mod.
2. Faceți ca victimele hărțuirii să fie cu ADEVĂRAT de ușor de raportat. Luați în considerare o linie telefonică de raportare anonimă sau crearea unor linii directoare pentru interacțiunea între angajați care să îi încurajeze să discute experiențele de bullying. Strategia CiCARE a UCLA Health este un exemplu excelent.
3. Încurajați angajații să documenteze comportamentul abuziv. În acest fel, aveți puncte de referință și dovezi atunci când îl sancționați pe agresor.
4. Cunoașteți diferența dintre critica constructivă și hărțuire. Și educați personalul și cu privire la această diferență. De exemplu, hărțuirea se întâmplă de obicei în umbră și urmărește să excludă pe cineva.
5. Atunci când observați hărțuirea, sprijiniți membrul echipei dumneavoastră. Faptul de a sta fizic alături de victimă și de a-l striga pe agresor face mai mult decât orice altceva de pe această listă pentru a arăta că acest comportament este inacceptabil.

Ultima actualizare la 10/2/19.