What is GrubHub?

Wszystko się zmienia wraz z rozwojem technologii, więc dlaczego nie sposób, w jaki dostarczamy jedzenie? GrubHub przekształcił przemysł spożywczy, wprowadzając usługę dostarczania jedzenia na żądanie. Przynosi gorące i skwierczące jedzenie prosto do drzwi klientów za pomocą zaledwie kilku stuknięć i machnięć. Grubhub współpracuje z restauracjami, aby zapewnić swoim użytkownikom wygodę zamawiania ulubionej kuchni nawet z miejsc, które normalnie nie dostarczają jedzenia. Ich nienaganna obsługa wypełnia lukę między klientami a restauracjami. Wielkie pytania to, jak działa GrubHub? Jak zbudować własną usługę dostarczania jedzenia na żądanie? Jak odnieść taki sam sukces jak GrubHub? Eksperci Idea Usher mają wszystkie odpowiedzi właśnie tutaj.

GrubHub’s Journey to Success

Z zamiarem dostarczenia jedzenia do „grupy zmęczonych ludzi” – kawalerów i pracoholików, którzy nie mogli znaleźć czasu na gotowanie i jedzenie, Michael Evans & Matt Maloney wpadł na pomysł GrubHub. I to był natychmiastowy sukces.Usługa dostarczania żywności na żądanie rozpoczęła swoją działalność w Chicago, Illinois w 2004 roku, a obecnie jest obecna w 4000 miastach w całych Stanach Zjednoczonych. GrubHub jest w służbie swoich użytkowników, restauracji & obiady, 24X7. Ich solidna strona internetowa i aplikacja pozwalają kolacjom zamawiać jedzenie z 225 000 partnerskich lokali gastronomicznych i restauracji w USA. Dzięki ich nienagannej obsłudze i ekscytującym funkcjom, start-up wzbił się w powietrze z sukcesem, a teraz ma łączną wycenę 2,7 miliarda dolarów.

Jak GrubHub zarabia pieniądze

Najważniejszą rzeczą dla firmy jest napływ gotówki i, ostatecznie, wypracowanie zysku, aby utrzymać się na rynku. Jak GrubHub zarabia pieniądze? Jak działa GrubHub i ile kosztuje utrzymanie go na powierzchni? Aby to wszystko zrozumieć, przyjrzyjmy się bliżej modelowi przychodów GrubHub. GrubHub zarabia głównie poprzez następujące sposoby.

Opłata prowizyjna

GrubHub pobiera opłatę za obsługę restauracji z gotowym rynkiem na talerzu. Ta opłata prowizyjna jest wypłacana jako stały procent od każdego zamówienia, które restauracje lub połączenia żywnościowe otrzymują od GrubHub. Stanowi ona podstawową część ich cyklu przychodów. Procent prowizji waha się od 5-15% i uśrednia się do standardowego 13,5% dla każdego zamówienia.

Opłata za dostawę

GrubHub pobiera od klientów podstawową opłatę za dostawę, która w dużej mierze idzie na opłacenie kierownika dostawy. Jednak GrubHub zachowuje procent od zarobionej opłaty.

Reklamowanie przez restaurację

Niektóre restauracje wyskakują, gdy konsumenci wyszukują i są widziane i sugerowane znacznie bardziej niż inne restauracje/fotele wymienione na stronie. Te restauracje płacą GrubHubowi opłatę reklamową za wyższą stawkę widoczności. GrubHub, w zamian za większą bazę klientów, pobiera opłatę reklamową, dzięki czemu uzyskuje dodatkowy dochód. Są to główne źródła dochodów dla usługi dostarczania żywności na żądanie, takiej jak GrubHub.

Jak działa GrubHub?

Jak działa dostawa w Grubhub? GrubHub łączy klientów z różnymi lokalami gastronomicznymi i restauracjami w ich pobliżu. Mogą oni złożyć zamówienie w wybranej przez siebie restauracji, a dostawca żywności przyniesie je do ich drzwi w krótkim czasie. Wydaje się to dość proste, prawda?Przedyskutujmy, jak GrubHub działa poprzez ich złożoną sieć klientów, restauracji i wykonawców dostawy żywności w szczegółach.

Onboarding

Aby uczynić cały proces bezproblemowym dla klientów, restauracji i kierowników dostaw, istnieje oddzielny pulpit nawigacyjny dla każdej kategorii użytkowników. Użytkownik może pobrać aplikację i zapisać się do GrubHub w kilku prostych krokach.

Złożenie zamówienia

Aby wiedzieć, jak Grubhub działa dla klientów, przejdźmy przez następny krok, który wykonują po pomyślnym zarejestrowaniu się.Klienci mogą przeglądać różne restauracje dostępne w GrubHub i złożyć zamówienie, po prostu dodając elementy do koszyka i potwierdzając zamówienie. Podczas dodawania pozycji do koszyka, klienci mogą stosować kupony rabatowe, zmieniać kolejność poprzedniego zamówienia i cieszyć się wieloma innymi ekscytującymi funkcjami. Omówimy je w dalszej części artykułu.

Przyjmowanie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia przez konsumentów, restauracja zostaje powiadomiona. Po sprawdzeniu dostępności zamówionych pozycji, restauracja akceptuje lub odrzuca zamówienie. Po zaakceptowaniu zamówienia przez restaurację, powiadamiani są doręczyciele znajdujący się najbliżej danej lokalizacji. Przyjmują oni zamówienie, jeśli mogą dotrzeć do miejsca w określonym czasie.

Przetwarzanie zamówienia

Następnym krokiem, po którym następuje restauracja, jest przygotowanie pysznego posiłku i przekazanie zamówienia doręczycielowi. Do obowiązków restauracji należy przygotowanie posiłku przed przybyciem dostawcy. I oczywiście ugotować pyszny posiłek!

Dostawa

Po odbiorze, dostawca dociera do wyznaczonej lokalizacji na czas, podczas gdy jedzenie jest jeszcze gorące i skwierczące. Konsumenci mogą śledzić postępy w realizacji zamówienia i lokalizację dostawcy. Ale, jak Grubhub działa dla kierowców lub kierowników dostaw? Ich tablica rozdzielcza stawia ich w kontakcie z klientem, aby skontaktować się z nimi w przypadku opóźnienia lub problemów ze znalezieniem wskazówek.

Płatność

Czy zastanawiasz się, jak działa płatność Grubhub? GrubHub ma bardzo elastyczną procedurę płatności. Klienci mogą płacić za pomocą Apple Pay, Android Pay, PayPal, eGift i kart kredytowych lub starej dobrej gotówki. Ich mantra brzmi: „Co działa najlepiej dla Ciebie, działa świetnie dla nas.”

Proces informacji zwrotnej

Ostatnim i najbardziej kluczowym krokiem jest proces informacji zwrotnej. Konsumenci oceniają ich usługi i mogą napisać recenzję w aplikacji. To pomaga restauracjom i GrubHub poprawić ich usługi i dostarczać tylko to, co najlepsze! Teraz, gdy zrozumieliśmy pracę GrubHub dla różnych użytkowników, zanurzmy się dalej i dowiedzmy się, dlaczego kochają tę aplikację!

Wyjątkowe funkcje oferowane przez GrubHub

Zastanawiasz się, jak GrubHub działa, aby zapewnić zapierające dech w piersiach doświadczenie dla wszystkich użytkowników? Dla klientów Klient jest królem, a uszczęśliwianie go jest kluczowe. Dzięki tym wyjątkowym cechom, GrubHub tworzy długotrwałe relacje z klientami.

• Łatwy Onboarding – GrubHub ma bardzo łatwą rejestrację i procedurę logowania w miejscu. Umożliwiają również logowanie społecznościowe, dzięki czemu jest ono szybsze i łatwiejsze dla klientów.
• Płatność online – GrubHub ma bardzo elastyczną procedurę płatności. Klienci mogą płacić za pośrednictwem Apple Pay, Android Pay, PayPal, kart kredytowych podczas składania zamówienia, jednak mogą również płacić gotówką przy odbiorze jedzenia.
• Pre-ordering – Dzięki najnowszej funkcji, klienci mogą teraz zaplanować dostawy na GrubHub. Ale, jak działa planowanie Grubhub? Użytkownik może wstępnie zarezerwować swoje zamówienie z wyprzedzeniem do 120 godzin. Ludzie pracujący kochają tę nową funkcję.
• Re-ordering – GrubHub rozumie, jak zajęci mogą być ludzie pracujący, więc mogą po prostu ponownie zamówić swój ulubiony posiłek z zakładki reorder i zaoszczędzić mnóstwo czasu.
• Śledzenie zamówienia w czasie rzeczywistym – Użytkownicy mogą śledzić status swoich zamówień. Mogą śledzić kierowcę, gdy jest w drodze i skontaktować się z nim w razie potrzeby.
• Wyszukiwanie na podstawie mapy – Ta funkcja pozwala użytkownikom zobaczyć lokalizację restauracji w widoku mapy i dowiedzieć się, jak daleko jest do nich. To pozwala im ocenić, jak długo może potrwać dostawa.
• Ekskluzywne oferty – GrubHub oferuje swoim użytkownikom zniżki, oferty i kilka kart podarunkowych. Ale, jak działa karta podarunkowa Grubhub? Użytkownicy mogą bardzo łatwo ubiegać się o kartę podarunkową podczas wymeldowywania się i składania zamówienia.

Dla restauracji

Pulpit nawigacyjny restauracji jest wyposażony w wiele funkcji, które ułatwiają im życie.

• Łatwa obsługa klienta – GrubHub ma łatwy proces obsługi klienta dla swoich użytkowników. Bezproblemowy proces sprawia, że lokalne połączenia są łatwe do uzyskania solidnej obecności na rynku.
• Wsparcie księgowe – GrubHub utrzymuje rejestr faktur i potwierdzeń zamówień dla restauracji. Przechowuje dane o zrealizowanych zamówieniach w jednym miejscu, ułatwiając śledzenie transakcji. Mogą oni przeglądać zamówienia zrealizowane w danym miesiącu lub kwartale.
• Zarządzaj dostawami – Pulpit nawigacyjny restauracji GrubHub pozwala użytkownikom na efektywne zarządzanie dostawami i zamówieniami. Ich oprogramowanie łączy wszystkie zamówienia i przypisuje kierowników dostaw do każdego z nich. Ta zorganizowana struktura ułatwiła pracę restauracji.
• Oceny i recenzje – Klienci dodają recenzje i oceny do restauracji. Informacje zwrotne są konstruktywne w coraz więcej zamówień i zwiększenie widoczności restauracji na aplikacji.

Dla kierownika dostawy

Let’s dive in and know-how does driving for Grubhub works?

• Easy Onboarding – Kierownicy dostaw muszą przestrzegać prostej procedury, aby zarejestrować się na GrubHub. Mogą przeglądać swoje bieżące zamówienia, oceny i łatwo akceptować lub odrzucać zamówienia w aplikacji kurierskiej.

• Usługa GPS – Usługa GPS dostępna na desce rozdzielczej kierowcy pozwala im znaleźć miejsce dostawy z największą łatwością, a także sugeruje najbardziej wydajną trasę, która oszczędza czas.

• Łatwy kontakt – Dostawcy mają dostęp do informacji kontaktowych restauracji i klienta. Mogą się z nimi łatwo skontaktować w przypadku opóźnienia lub jakichkolwiek rozbieżności.

• Zarządzanie zamówieniami – Aplikacja śledzi wszystkie zamówienia zrealizowane przez doręczyciela. Mogą oni aktualizować status zamówienia jako „dostarczone” i oceniać klienta, jak również.

Możesz dodać milion innych funkcji, które zwiększą doświadczenie użytkownika. Sprawdź ten blog, aby przeczytać o kilka więcej istotnych funkcji.

Enter The Growing Industry

Usługi dostarczania żywności na żądanie rosną bez zamiaru spowolnienia. GrubHub, Ubereats i Doordash są głównymi graczami na rynku amerykańskim, pozostawiając wiele miejsca na rozwój i wzrost.Zgodnie z raportami Statista, oczekuje się, że przychody w segmencie Online Food Delivery będą wykazywać roczną stopę wzrostu w wysokości 5,1% i osiągną wartość rynkową 32 325 milionów dolarów do 2024 roku. Najlepszy czas, aby wejść na rynek jest teraz! Czy jesteś gotowy, aby zbudować własne usługi dostarczania żywności na żądanie, takie jak GrubHub?

Over To You!

Położyliśmy jak GrubHub działa na talerzu dla Ciebie. Teraz kolej na Ciebie, aby wykorzystać te informacje i wzmocnić swój biznes. Ten już kwitnący przemysł zobaczył impuls wzrostu w erze COVID, spieniężyć pojawiający się trend, i otworzyć pokój dla nieskończonych możliwości i wzrostu! Gdzie iść stąd?

Idea Usher jest Twój One-stop Solution

Nasz zespół był w biznesie dostarczania doskonałości przez ponad dekadę. Nasi klienci z USA, Kanady i całej Europy polegają na nas za dostarczanie najlepszych rozwiązań w zakresie tworzenia stron internetowych i rozwoju aplikacji. Mamy zespół ekspertów technicznych i doświadczonych kreatorów marketingu, którzy zbudują dla Ciebie najlepszą usługę dostawy jedzenia na żądanie! Skontaktuj się z nami na bezpłatną sesję konsultacyjną z naszymi ekspertami już dziś!