Raport niezgodności, inaczej raport niezgodności lub NCR, jest dokumentem związanym z budownictwem, który dotyczy odstępstw od specyfikacji lub pracy, która nie spełnia standardów jakości. Raport ten jest wykorzystywany jako część procesów kontroli jakości poprzez szczegółowe opisanie problemu, sposobu jego wystąpienia oraz sposobu zapobiegania jego powtórzeniu. NCR jest również używany do określania rozwiązania z klientem i dokumentowania wszelkich wprowadzonych zmian korygujących.

Pozycje raportu o niezgodności

Raport o niezgodności musi zawierać co najmniej następujące informacje:

• Co jest głównym powodem NCR lub co poszło nie tak
• Dlaczego praca nie spełnia specyfikacji
• Co można zrobić, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu
• Wyjaśnienie działań naprawczych podjętych lub do podjęcia
• Kluczowi gracze zaangażowani w NCR i specyfikacje, których dotyczy NCR

Kiedy wydać Raport niezgodności.Conformance Report

W branży budowlanej istnieje wiele typowych scenariuszy, które wymagają wystawienia NCR:

• Praca, która nie została wykonana zgodnie z zatwierdzonymi rysunkami wydanymi na budowę
• Praca, która nie spełnia określonych tolerancji ustalonych w specyfikacjach projektu
• Praca, która jest wykonywana przy użyciu nieZatwierdzone metody lub normy
• Nieprzestrzeganie zatwierdzonego planu badań i kontroli
• Wyniki badań wykazują, że produkt nie spełnia ustalonych i zatwierdzonych norm
• Użyty materiał, który nie został zatwierdzony jako zamiennik (równy lub podobny)
• Projekt nie jest dokładny i nie przedstawia rzeczywistych warunków terenowych
• Nie zastosowano zatwierdzonej procedury, a wady jakościowe zostały zidentyfikowane przez zespół projektowy

Kto może wystawić NCR?

Raport o niezgodności jest zazwyczaj wydawany przez konsultanta projektu. Raport musi przedstawiać bezsporny fakt oraz zawierać jasne i wystarczające informacje pomocnicze, które potwierdzają roszczenie. NCR jest zgodny z uzgodnionymi warunkami śledzenia i zamykania raportu po wprowadzeniu odpowiednich poprawek. Raporty niezgodności są często wykorzystywane jako narzędzia szkoleniowe dla liderów zespołów do szkolenia innych pracowników, aby pomóc w zapobieganiu podobnym sytuacjom w przyszłości.

Konsekwencje raportów niezgodności

Chociaż NCR są krytyczne dla kontroli jakości, mogą wprowadzić dodatkowe problemy do umowy. Czasami NCR mogą być postrzegane przez instytucje finansowe jako czerwone flagi lub mogą być identyfikowane jako sytuacje słabej wydajności przez wykonawcę, z potencjalnymi skutkami finansowymi dla przyszłych projektów. W niektórych sytuacjach, NCR mogą otworzyć drzwi do roszczeń, a nawet dalszych procesów arbitrażowych. NCR mogą również prowadzić do opóźnień w procesie budowlanym, gdy potrzebne są dodatkowe zasoby, aby poprawić sytuacje lub obszary, których dotyczy raport. Jest dużo pracy papierkowej i badań związanych z NCR, ponieważ strona wydająca musi zebrać informacje, specyfikacje, normy i procedury listy, które zostały dotknięte przez sytuację.

Co zrobić, gdy otrzymasz NCR

Jeśli jesteś odbiorcą NCR, musisz działać szybko i co najmniej wykonać te kroki w celu szybkiego rozwiązania:

• Spotkaj się z osobą wydającą NCR.
• Wdrożenie działań naprawczych i upewnienie się za pomocą procesu kontroli, że problem został odpowiednio rozwiązany.
• Odpowiedź w postaci formalnego pisma lub innego dokumentu, przedstawiającego w zarysie proces, który doprowadził do działania, które spowodowało powstanie NCR, dokumentującego działania mające na celu rozwiązanie problemu oraz wyjaśniającego kroki podjęte w celu zapobieżenia ponownemu wystąpieniu problemu.
• Upewnij się, że Twój odpowiednik zgadza się i podpisuje plan działania.

.