Słyszałeś o The Cynefin Framework? Możesz równie dobrze zapytać „O czym mówisz i jak w ogóle wymówić słowo „Cynefin”?”

Cynefin (kun-ev-in) to walijskie słowo oznaczające siedlisko. Cynefin Framework to ramy koncepcyjne, które zostały opracowane przez IBM we wczesnych latach 2000 i zostały oznaczone jako „urządzenie do tworzenia sensu”. Te ramy nadal ewoluowały dzięki pracy Dave’a Snowdena i Centrum Cynefin.

Centralną ideą ram jest zaoferowanie decydentom „poczucia miejsca”, aby zobaczyć ich percepcje w radzeniu sobie z sytuacją lub problemem. Nie wszystkie sytuacje są jednakowe, a te ramy pomagają określić, jaka reakcja jest wymagana dla danej sytuacji lub problemu.

Jest to doskonały model, który pomaga skategoryzować sytuację i pomaga w ustaleniu, jak możemy podejść do tych różnych sytuacji, wyjaśniając cechy każdej kategorii, aby pomóc nam rozpoznać i zdefiniować bieżącą sytuację.

Mając dobre rozwiązanie problemu jest świetne, ale zastosowanie go w niewłaściwej sytuacji lub kontekście może prowadzić do wyników, które są bardziej skomplikowane lub szkodliwe.

Używanie ram może pomóc ustrukturyzować podejście do znalezienia właściwego rozwiązania, które pasuje do warunków problemu. Wtedy nasze bardziej tradycyjne narzędzia do rozwiązywania problemów mogą być użyte dla odpowiednich kategorii.

„Różne sytuacje problemowe uzasadniają różne podejścia do znalezienia właściwego rozwiązania” – przypuszcza Snowden.

W ramach Cynefin Framework są cztery kategorie: oczywista, skomplikowana, złożona i chaotyczna. Piąty sektor, Nieporządek, wypełnia środek kategorii.

Pięć kategorii Cynefin Framework

Cynefin oferuje możliwość zdefiniowania każdej sytuacji lub problemu w jednej z pięciu kategorii.

Oczywiste

Oczywiste (dawniej znane jako Proste) to kategoria Najlepszych Praktyk, i istnieje bezpośredni związek między przyczyną i skutkiem problemu, który może być dostrzeżony przez każdego. Właściwa odpowiedź jest oczywista i niekwestionowana w grupie. To jest właśnie sektor najlepszych praktyk w Twojej grupie branżowej.

Charakterystyczne dla kategorii Oczywiste są:

• Jasne związki przyczynowo-skutkowe są oczywiste dla wszystkich
• Jedna, poprawna odpowiedź istnieje
• Podejście oparte na faktach jest wymagane
• Stwierdzenie problemu jest zrozumiałe, a rozwiązanie jest oczywiste
• Można zastosować proste metody rozwiązywania problemów
• Sytuacja wymaga minimalnej wiedzy specjalistycznej do rozwiązania

Skomplikowane

Skomplikowane to kategoria, w której można znaleźć dobre praktyki. Tutaj istnieje wiele właściwych odpowiedzi, a do ich znalezienia potrzebna jest specjalistyczna diagnoza. Sektor ten wymaga bardziej ilościowych podejść, takich jak mapowanie strumienia wartości, a Six Sigma jest tu szczególnie dobrze dopasowana.

Charakterystyka kategorii Skomplikowane:

• Dostępnych jest wiele właściwych odpowiedzi
• Ogólne pojęcie o znanych niewiadomych
• Wiesz, na jakie pytania musisz odpowiedzieć
• Nie wiesz, jak uzyskać odpowiedzi
• Problem jest bardziej przewidywalny niż nieprzewidywalny
• Zależność przyczynowo-skutkowa nie jest znana od razu, ale jest możliwa do odkrycia, jeśli poświęci się jej wystarczająco dużo czasu

Kompleks

Kompleks to kategoria, w której rozwiązania są odkrywane poprzez tworzenie bezpiecznego środowiska do eksperymentowania. Eksperymentowanie to pozwala nam odkryć ważne informacje, które prowadzą do tworzenia nowych emergentnych rozwiązań.

Problemy te są zawsze bardziej nieprzewidywalne niż przewidywalne. Spojrzenie wstecz może nam tylko powiedzieć, czy istnieje właściwa odpowiedź, gdy badamy problem. Dopiero na szczegółowych eksperymentach, kontrolach i wynikach możemy opierać decyzje. Bieżące wyniki mogą być następnie wykorzystane do zdefiniowania kolejnego kroku w kierunku rozwiązania. W takich sytuacjach nasza zdolność do sondowania (eksploracji), wyczuwania (inspekcji) i reagowania (adaptacji) jest krytyczna.

Charakterystyka kategorii Złożone:

• Istnieją niewiadome
• Nawet punkt wyjścia wymaga eksperymentowania
• Właściwe pytania do zadania wymagają eksploracji
• Rozwiązanie jest widoczne dopiero po odkryciu

.

• Sektor wyłaniających się pomysłów
• Rutynowe rozwiązania nie mają zastosowania
• Wyższe poziomy interakcji i komunikacji są niezbędne

Chaotyczne

Chaotyczne problemy wymagają szybkiej reakcji. W sytuacji kryzysowej wymagane jest natychmiastowe działanie, aby zapobiec dalszym szkodom i przywrócić sytuację do normalnego stanu. W tej kategorii nie jesteśmy zainteresowani rozpoczęciem dochodzeń, zbieraniem danych i pracami analitycznymi, które prowadzą do skorygowania przyczyny.

W tym sektorze wymagana jest zdolność do natychmiastowego i zdecydowanego działania w celu skorygowania objawów, jak np. załatanie dziury w kadłubie tonącego statku. Na przykład, rozważmy wady produkcyjne; Twoje początkowe działanie polega na szybkim skorygowaniu problemu powodującego wadę, a następnie na opanowaniu skutków. To szybkie rozwiązanie nie koryguje podstawowej przyczyny, ale powstrzymanie jest ważniejsze na tym etapie.

Charakterystyka kategorii Chaotycznej:

• Natychmiastowym priorytetem jest powstrzymanie
• Rozwiązanie nie musi być najlepsze, ponieważ czas reakcji jest ważniejszy
• Gdy już powstrzymasz wyciek, możesz wziąć oddech i określić, do którego sektora pasuje problem
• Sektor dla nowatorskich rozwiązań
• Nie ma pewności, jak może wyglądać odpowiedź
• Szukaj tego, co działa jako pierwsze, zamiast właściwego rozwiązania
• Wiele decyzji do podjęcia, brak czasu na zastanowienie
• Natychmiastowe działanie w celu przywrócenia porządku

Nieporządek

Nieporządek to przestrzeń w środku. Ta kategoria odnosi się do sytuacji, w których nie wiadomo, który z pozostałych sektorów zastosować. To może być bardzo trudne miejsce, ponieważ nie masz pojęcia jak wczuć się w sytuację. Tutaj można zauważyć, że ludzie będą działać w oparciu o tryb gaszenia pożaru, działając zgodnie z osobistymi preferencjami i nie zatrzymując się, aby poprawić sytuację.

Sposób podejścia do Zaburzenia to rozpoczęcie rozbijania sytuacji na mniejsze problemy. Następnie ponownie zastosuj problem do jednej z czterech kategorii i pracuj nad rozwiązaniem. Weź duże kamienie i zmień je w mniejsze. Zawsze uważaj na problemy związane z Chaosem, ponieważ jest to niebezpieczne, gdy problemy nie są rozwiązywane i nie istnieje żaden proces, który pozwoliłby je naprawić. Twój priorytet potrzebuje być pracować na sposobie ruszać się w znanej kategorii.

Charakterystyki kategorii Zaburzenia:

• Jeśli problem lub sytuacja no pasuje w inny the Cztery kategorie then ono Zaburzenie.
• Tryb walki z ogniem jest powszechnym podejściem do radzenia sobie z sytuacją
• Silne osobiste preferencje są na miejscu
• Brak czasu na poprawienie sytuacji
• Robić sobie ze złym procesem

Definiowanie podejść za pomocą The Cynefin Framework

The Cynefin Framework jest użytecznym narzędziem pomagającym zdefiniować sytuację i wypracować najlepsze podejście do znalezienia właściwych rozwiązań. Następnie przyjrzymy się różnym podejściom, które można zastosować dla każdej kategorii.

Podejście do oczywistych problemów:

1. Problemy są dobrze znane
2. Odczuwanie faktów sytuacyjnych i gromadzenie danych
3. Kategoryzowanie faktów w znane grupy
4. Bazowanie odpowiedzi na dobrze znanych rozwiązaniach lub ustalonych najlepszych praktykach
   wdrażanie i przegląd rozwiązań

Podejście do skomplikowanych problemów:

1. Ocena sytuacji i wyczucie problemu
2. Zbadanie kilku opcji
3. Analiza dużych grup danych, w razie potrzeby
4. Użyj wiedzy ekspertów, aby uzyskać wgląd
5. Użyj metryk, aby uzyskać kontrolę
6. Oprzyj odpowiedź na dobrych praktykach i
7. Określ sposób działania
8. Wykonaj plan, postępując zgodnie z cyklem Planuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj

Podejście do złożonych problemów:

1. Eksploruj, aby poznać problem, ponieważ wymagają one większej kreatywności i umiejętności innowacyjnego myślenia
2. Opracuj teorię i eksperymentuj, aby zebrać więcej wiedzy
3. Eksperymentuj, aby odkryć wzorce i zdobyć więcej wiedzy
4. Powtarzaj w razie potrzeby, w celu przeniesienia problemu do innej kategorii
5. Wykonaj i oceń, postępując zgodnie z cyklem Planuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj

Podejście dla problemów chaotycznych:

1. Ktoś musi przejąć dowodzenie i działać
2. Tabelaryzuj wszystkie działania
3. Osiągnij poziom miary kontroli
4. Potem oceń sytuację i określ następne kroki
5. Podejmij działania w celu usunięcia przyczyny, przenosząc swój problem do innej kategorii

Podejście do problemów związanych z Chaosem:

1. Zbierz więcej informacji
2. Zdefiniuj Knowns i Unknowns
3. Podziel się na części i stopniowo przenieś każdą część do innej kategorii
4. Skup się na działaniu, a nie na osobie

Podsumowanie. Ramy Cynefin

Ramy Cynefin są doskonałym modelem pomagającym określić, w jaki sposób możemy podejść do tych różnych sytuacji, a także wyjaśniają cechy, które pomogą nam rozpoznać obecną sytuację. Po zdefiniowaniu sytuacji można zastosować odpowiednie podejścia do rozwiązywania problemów.

Ramy te są przydatne nie tylko w domenie konsultantów i osób zarządzających wyższego szczebla. Jako ogólny model, jest on łatwo stosowany do wszystkich poziomów organizacji i z tego prostego podejścia, wielkie spostrzeżenia mogą być zyskane, gdy stosowane. Więc kiedy właściwe podejście jest dopasowane do odpowiedniej sytuacji, wyższy poziom sukcesu może być osiągnięty.

.