TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet zdradził nasze zaufanie i wziął nas na $50-$100.Uważam się za człowieka z zasadami i nie jestem zbyt chętny do pozwalania firmom na oszukiwanie mnie–lub kogokolwiek innego–z ich ciężko zarobionych pieniędzy. Z tego powodu, proszę przeczytać moje spotkanie z Murdock Chevrolet z Wood Cross i okoliczności, które doprowadziły mnie do napisania tej recenzji.Po pierwsze, trochę o Murdock Chevrolet:Murdock Chevrolet jest firmą rodzinną, która szczyci się budowaniem relacji. Następnym razem, gdy jesteś w ich biurach, chciałbym zachęcić Cię do spaceru i obserwować wystrój. Spójrzcie na zdjęcia, przeczytajcie slogany i wczujcie się w szczęśliwe historie sprzedaży, które zamieścili wokół. Ich slogan to „UR the Heart of Our Business”, a propagandowe ściany nie omieszkają skutecznie podsycać „rodzinnego” nastroju. Na do nas: Jesteśmy Rodzina Wojskowa & I wiedział przez ostatni rok, że miałem oczekującego przydziału do Ohio. Poszliśmy do lokalizacji Woods Cross w maju 2019 roku na usługę na naszym pojeździe i zostaliśmy zapytani (przez Jimmy’ego na podłodze & Jesse w finansach), czy chcemy kupić plan serwisowy na 3 lata/8 wizyt / 440 USD. Mieliśmy jedną obawę – Przeprowadzaliśmy się w ciągu roku. Wyjaśniliśmy Jimmy’emu & Jesse, że jeśli / kiedy otrzymamy nasze zamówienia, będziemy musieli anulować plan & uzyskać zwrot kosztów za część, której nie używaliśmy. Oni żerowali na naszej ugodowej natury i zapewnił nas, że plan będzie pro-rated do liczby wizyt używanych & będziemy zwrócić różnicę – nigdy nie powiedział nic o opłatę za anulowanie. Wzięliśmy ich słowa na wartość nominalną i podpisał dokument. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd, i tak – to nie jest stracone na mnie, że zaufałem słowo sprzedawcy samochodów. Zadam wam teraz to pytanie: Gdybyśmy mieli jakikolwiek powód, by wierzyć, że będą trzymać nas i nasze pieniądze jako zakładników, dlaczego w ogóle wykupilibyśmy ten plan? Wiedzieliśmy, że odchodzimy, i wyjaśniliśmy im to w momencie zakupu. Dlaczego więc to zrobiliśmy? Ponieważ oni złożyli obietnicę & mieli wielkie czerwone serca na całej ścianie. Oni sprawili, że czuliśmy się jak byliśmy w dobrych rękach.So, lets recap: Otrzymaliśmy zapewnienie, że dzięki rozkazom wojskowym będziemy mogli anulować nasz plan i otrzymać zwrot kosztów za część, której nie wykorzystaliśmy (na podstawie wykorzystanych wizyt). Podpisaliśmy jednostronicowy dokument (mam swoją kopię), który nie mówił nic przeciwnego, i nie mieliśmy powodu, aby sądzić, że będziemy okłamywani.Prawdopodobnie ustaliłeś w tym momencie, że nie honorują ich koniec umowy. Miałby Pan rację. Zadzwoniliśmy w maju 2020 by odwołać plan–podpisaliśmy do papierkowej roboty & nie było żadnej wzmianki o opłacie za anulowanie. Zadzwoniłem by sprawdzić status 3 tygodnie później. To było w tym momencie oni powiedzieli nam, że oni będą prorate do miesiąca, mniej usług używanych, mniej 50 dolarów opłaty za anulowanie. To nie było to, co zostało uzgodnione. Rozmawiałem z wieloma ludźmi w ciągu najbliższych 2 tygodni, ale żaden z nich nie miał uprawnień, lub skłonność, aby pomóc nam w tej sprawie. Powiedzieli nam, że to ich polityka, ale to nie jest to, co zgodziłem się na & pewno NIE wyszczególnione na papierze podpisałem.Moja ostatnia rozmowa z nimi była z Don & Susan w finansach, który po wyjaśnieniu całej sytuacji jeszcze raz, obiecał mówić do dyrektora generalnego, aby zobaczyć, czy będą one w stanie zrobić coś o refundacji rozbieżności. W szczególności, czy będą honorować zapewnienia, które otrzymaliśmy, ponieważ wyjeżdżamy na rozkaz wojskowy, ponieważ nie mamy nic do powiedzenia w tej sprawie, a ponieważ ta polityka nie jest przenoszona do Ohio. Co najważniejsze – ponieważ zostaliśmy okłamani. Odpowiedź dyrektora generalnego, cytowana przez Susan, brzmiała: „Nie, nie jestem skłonna zwrócić pieniędzy”. Dla firmy, która pozornie szczyci się relacjami, zaskoczeniem było to, że ich uczciwość ma cenę 50 dolarów. Ta firma celowo wprowadziła nas w błąd i złożyła puste zapewnienia, które nie miały żadnej wagi, gdy chodziło o dolną linię… 50 dolarów. Wojskowy członek, który ma zamówienia Out-of-State, bez słowa w tej sprawie, jest zmuszony zapłacić 50 dolarów opłaty za niedogodności anulowania – anulowanie, które poinformowaliśmy ich o tym, kiedy kupiliśmy plan. Pozwólcie mi być jasnym co do tego, jak się czujemy. Czujemy się zdradzeni. Powiedziano nam jedną rzecz, a następnie poddano innej. Mamy podpisany dokument, który nie mówi nic – nic – na temat opłat za anulowanie lub metody proration byliśmy poddani. Zostaliśmy okłamani i powiedziano nam, że otrzymamy zwrot kosztów za liczbę usług, z których nie skorzystaliśmy. Nasze doświadczenie było trochę przygnębiające, delikatnie mówiąc, i to jest moja opinia, że każdy wojskowy zainteresowany zakupem pojazdu w tym obszarze steer clear od tej firmy. Czy będziesz miał takie same doświadczenia? Trudno powiedzieć – ale zasada i wartość jednej integralności oznacza coś dla mnie & Mam nadzieję, że oznacza to coś dla Ciebie też. Nasze doświadczenie kosztowało nas 50-100 dolarów, w zależności od tego, jak obliczysz prorację. Nam się udało, ale Tobie może się nie udać. Co jeśli dostaniesz nieoczekiwane zamówienia?
Read More