*Uaktualnienie 2020

Facebook stał się nazwą domową na całym świecie, ponieważ zrewolucjonizował komunikację. Jego usługi na zawsze zmieniły sposób, w jaki ludzie kontaktują się ze sobą i z firmami. Jednak niedawne i nie tak niedawne kontrowersje, zwłaszcza jego pasywna reakcja (lub opóźniona reakcja) na walkę z rasizmem i mową nienawiści, która obecnie skutkuje bojkotem reklamodawców, jego rola w wyborach 2016 i nadużycia prywatności danych, wzbudziły pytania o jego dominację i wpływ na jego 2,6 mld użytkowników na całym świecie. W rzeczywistości otrzymał karę w wysokości 5 miliardów dolarów od FTC w 2019 roku za niedotrzymanie obietnic dotyczących prywatności użytkowników, co jest największą grzywną tego rodzaju w historii. Biznesowo, jego sam rozmiar rodzi pytanie o jego zdolność do utrzymania wzrostu, szczególnie w ultra-dynamicznym świecie cyfrowym. Pod względem kulturowym, gdy społeczeństwa (i marki reklamowe) na całym świecie stają się coraz bardziej wrażliwe i mniej tolerancyjne dla roli platform social media w umożliwianiu mowy nienawiści, Facebook staje w obliczu wyzwań dla swojego modelu i poczucia odpowiedzialności jako lidera branży.

Oto trzy argumenty przemawiające za tym, że Facebook jest tak udany, że jego status nie może być zagrożony i trzy kolejne argumenty przemawiające za tym, że firma już przekroczyła swój wysoki punkt.

Facebook jest w swojej własnej lidze, która nie może być kwestionowana

Prawdziwy jednorożec

W terminach Doliny Krzemowej, „jednorożec” jest firmą technologiczną wycenianą na ponad 1 miliard dolarów. Facebook stał się modelem tego sukcesu, uruchamiając w 2004 roku i zarabiając 17,7 miliardów dolarów w przychodach w Q1 2020, ponad 11% wzrost rok do roku. Choć sprzedaż reklam spadła ostatnio z powodu koronawirusa i obecny backlash od reklamodawców, którzy bojkotują platformę ze względu na powolną reakcję Marka Zuckerberga na zakazanie dezinformacji z platformy, firma nadal planuje przyszły wzrost, które obejmują zyski z prywatności, płatności i e-commerce, w tym własnej waluty. Facebook utrzymał swój wzrost poprzez przejęcie innych aplikacji popytu, takich jak Instagram i WhatsApp, i budowanie wszystko-w-jednym imperium informacji, zapewniając usługi, które są trudne do dopasowania. Jego ponad 2,6 miliarda miesięcznych użytkowników przyćmiewa innych gigantów mediów społecznościowych, w tym YouTube (około 2 miliardów), Instagram (około 1 miliarda) – który Facebook kupił w 2012 roku – i Twitter (około 330 milionów).

Facebook zbudował platformę, której użytkownicy nie chcą opuszczać

Prawdziwa władza Facebooka nad użytkownikami jest widoczna w jego zdolności do utrzymania ich na swojej platformie przez dłuższy czas i dla większej różnorodności potrzeb. Znając swoich użytkowników i pokazując im to, czego chcą, Facebook stworzył produkt tworzący nawyk, który utrzymuje użytkowników w sieci za każdym razem, gdy pojawia się chwila nudy, podbudowa ego, połączenie społeczne – zwłaszcza gdy są zmuszeni do społecznego dystansu – lub chęć sprawdzenia, co nowego. W rzeczywistości, badania zostały wykonane, które sugerują, że wzorce mózgu w ludzi, którzy zgłaszają kompulsywne pragnienia korzystania z Facebooka są podobne do tych z narkomanów.

Niekończące się poprawki firmy do swojego algorytmu mają na celu utrzymanie jego odwołania. Powrót w 2016 roku, na przykład, firma zmieniła algorytmy prowadzące jego News Feed tak, że „rzeczy opublikowane przez przyjaciół, na których Ci zależy, są wyżej” w paszy. Od tego czasu zmiany w algorytmie koncentrowały się bardziej na eliminacji fake newsów i mowy nienawiści. Jednak platforma została skrytykowana za to, że nie traktuje całej mowy nienawiści jako równej. Oznacza to, że podczas gdy jej AI oznaczyła znaczną większość mowy nienawiści, nie jest jasne, jak wiele z nich nadal się przedostaje i jest publikowanych. Nie wspominając, istnieje szeroka krytyka platformy w odniesieniu do faktu, że ma pozornie zginał swoją mowę nienawiści i dezinformacji polityki pomieścić President Trump.

Kontrowersje na bok, świadectwo władzy Facebook można znaleźć w fakcie, że więcej ludzi zwraca się do Facebooka jako ich medium do konsumpcji wiadomości. Badania Pew pokazują, że 52% populacji USA konsumują swoje wiadomości z Facebooka w porównaniu do YouTube na 28% wśród źródeł online.

Ilość informacji osobistych Facebook ma jest szalony

While Facebook był znany do uzyskania wrażliwych danych urządzeń z setek tysięcy użytkowników w wątpliwych sposobów, platforma od dawna legalnie zbierania informacji jego użytkowników chętnie daje do korzystania z jego usług, od wieku, lokalizacji i płci do długodystansowych relacji i oczekujących rodziców. To jest, jak Facebook zarabia swoje pieniądze: od sprzedaży tych informacji do reklamodawców kierowanie użytkowników na podstawie tego, co są one prawdopodobnie kupić. Federalna Komisja Handlu donosi, że Acxiom, jeden z największych partnerów reklamowych Facebook, ma 3,000 segmentów danych dla prawie każdego konsumenta USA. To brzmi jak stare porzekadło: „Jeśli nie płacisz za usługę, jesteś produktem”. Z takich możliwości kierowania na ogromnej bazy użytkowników, to łatwo zrozumieć, dlaczego reklamodawcy były wlewanie pieniędzy (i prawdopodobnie będzie ponownie, jeśli „Stop the Hate” bojkot przyniesie zmian strukturalnych), aby uzyskać wyniki, które są trudniejsze do uzyskania z innych platform.

Nic nie trwa wiecznie

Skandale związane z bezpieczeństwem

Facebook znalazł się pod ostrzałem więcej niż raz za naruszenia bezpieczeństwa. Biorąc pod uwagę ilość informacji o użytkownikach, do których Facebook ma dostęp, naruszenia te – których kulminacją były skandale wyborcze, w wyniku których Facebook stał się uboższy o 60 miliardów dolarów – mogą mieć poważny wpływ na wszystko, od kradzieży tożsamości po oszustwa wyborcze.

Firma zajmująca się analizą danych Cambridge Analytica uzyskała dane osobowe ponad 50 milionów użytkowników Facebooka bez ich zgody i wykorzystała je do kierowania do poszczególnych osób reklam, aby pomóc Donaldowi Trumpowi wygrać wybory w 2016 roku. W rezultacie, Facebook wynegocjował 5 miliardów dolarów ugody z Federalną Komisją Handlu, kara, która wielu twierdzi, że jest zbyt łagodna. Dodatkowo, Facebook chętnie przekazał dane o milionach swoich użytkowników do drugiej kampanii wyborczej byłego prezydenta Obamy, co może być poważnym naruszeniem federalnego prawa finansowego kampanii.

W świetle tego wszystkiego, wiele osób uważa, że Facebook nie może być zaufany z danymi osobowymi swoich użytkowników? Jedna samotna korporacja nie powinna mieć tyle władzy do swojej dyspozycji. Aby rozwiać obawy użytkowników i krytyków, firma zgodziła się utworzyć komitet prywatności w celu ochrony danych użytkowników, oprócz zewnętrznego asesora, wyznaczonego przez firmę i FTC.

Facebook nie może kontrolować swoich treści

W ciągu ostatnich lat, kilka przypadków osłabiło zaufanie użytkowników do Facebooka. Uruchomienie przez Facebooka usługi live-streaming w 2015 roku spowodowało niezamierzone konsekwencje, ponieważ ludzie zaczęli używać jej do transmitowania masowych zabójstw, gwałtów i samobójstw. Niektórzy zastanawiają się, czy transmisje na żywo otworzyły puszkę Pandory w mediach społecznościowych, zwłaszcza po tym, jak terrorysta użył Facebooka do transmisji na żywo podczas ataku na meczet w Christchurch w Nowej Zelandii, a niemiecki strzelec użył Twitcha Amazona do transmisji na żywo swojego masowego ataku na synagogę w Niemczech. Pomimo zmian w algorytmie Facebooka, mających na celu zapobieganie rozpowszechnianiu się fake newsów i mowy nienawiści, Facebook wciąż znajduje się pod obserwacją ze względu na niezdolność do kontrolowania ich rozprzestrzeniania się na swojej stronie. Sondaż Ipsos Public Affairs pokazuje, że 18% respondentów zaufać wiadomości na Facebooku większość czasu, w porównaniu do 44%, którzy powiedzieli, że prawie nigdy nie robi.

Facebook stoi konkurencja z innych reklamodawców online

Inne giganty technologiczne szukają reklamy dla wzrostu, a Facebook największą konkurencją jest Google i Amazon. Przewidywano, że udział detalisty internetowego w amerykańskim rynku reklamy cyfrowej wyniesie 8,8% w 2019 roku. Podczas gdy udział Facebooka w przychodach wyniósłby 22,1%, udział Google’a w przychodach prognozowano na 37,2%. Facebook ma konkurencję.

Inwestorzy odwracają się od Facebooka z więcej niż jednego powodu. Najbardziej oczywisty jest jego ostatni 8.3% spadek cen akcji napędzany przez coraz większą ilość marek reklamowych bojkotujących platformę. Dodatkowym, ale mniej kontrowersyjnym powodem jest to, że inwestorzy mogą być w poszukiwaniu następnego jednorożca. W 2019 roku inwestorzy zapłacili 166 dolarów za akcję Facebooka, jednak to młodzi użytkownicy byli demograficznie najbardziej zainteresowani pierwszą ofertą publiczną Snapchata w marcu 2017 roku, wyceniając firmę na około 24 miliardy dolarów. Podczas gdy Snap zrewidował w dół swoją cenę akcji do 15 miliardów dolarów, pokazał oznaki silnego powrotu. Plus, niektórzy z opinii publicznej mogą nawet docenić fakt, że Snapchat odrzucił zaloty Facebooka więcej niż raz.

Facebook’s F8 Developer Conference

The Bottom Line:Facebook kontroluje ogromną ilość informacji osobistych i publicznych, dając mu przewagę na rynku, która jest bardzo trudna do dopasowania. Ale utrzymanie tego poziomu dominacji jest prawie niemożliwe, a Facebook jest w obliczu masowej krytyki za kwestie prywatności, kwestie treści i wpływów, które wydają się być spirala poza kontrolą firmy. Czy uważasz, że Facebook będzie nadal rosnąć, lub jest to już upadek z jego szczytu?

.