Jeśli jesteś ciekawy marketingu na Reddit, całkowicie rozumiemy dlaczego.

Po tym wszystkim, Reddit jest epicentrum wszystkich rzeczy wirusowych online. Z miliardami wizyt miesięcznie i 430+ milionami aktywnych użytkowników, platforma reprezentuje jedną z najbardziej zaangażowanych społeczności online.

Nie wspominając o tym, że treści pochodzące z Reddit mają tendencję do zdobywania ogromnych liczb w mediach społecznościowych.

Here’s the thing, though: marketing on Reddit is often an uphill battle for brands who don’t really „get” what the site is all about.

Jeśli podchodzisz do Reddita jak do reszty swojej obecności na portalach społecznościowych, będziesz rozczarowany.

Dlatego właśnie stworzyliśmy ten przewodnik po tym, jak używać Reddita do celów biznesowych i zdecydować, czy marketing na platformie ma dla Ciebie sens.

Czym w ogóle jest Reddit?

Dobre pytanie! Dla osób, które nigdy wcześniej nie poruszały się po Reddit, strona może wyglądać jak gorący bałagan.

Promowany jako „pierwsza strona Internetu”, Reddit jest w zasadzie jednoczęściowym formularzem internetowym i jednoczęściową witryną informacyjną.

Ale skąd się biorą wszystkie „rzeczy” na Reddicie?

W skrócie, użytkownicy publikują treści na Reddicie w postaci linków, zdjęć lub filmów. Posty i komentarze związane z tą treścią są następnie „upvoted” lub „downvoted.”

Koncepcja systemu upvote jest prosta: śmietanka (buzzworthy content) wznosi się na szczyt, podczas gdy downvoted content (często nieistotny, podżegający lub spamerski) zostaje pogrzebany.

Poza pierwszą stroną Reddita, dyskusje są oddzielone przez indywidualne społeczności znane jako „podreddity.”

Nie jest przesadą powiedzieć, że istnieje podreddit dla wszystkiego. Poza subredditami takimi jak /r/IAmA (zapytaj mnie o cokolwiek) lub /r/personalfinance, istnieją tony dużych niszowych społeczności, takich jak /r/jellybeantoes, która jest poświęcona kocim łapkom (i ma ponad 139 000 członków, tak przy okazji).

Reddit nie jest technicznie stroną mediów społecznościowych, chociaż niektórzy krytycy mogą twierdzić inaczej. Podczas gdy twój rzeczywisty profil użytkownika jest ograniczony, możliwość „lubienia” (przez upvotes) postów, upuszczania komentarzy i publikowania treści jest podobna do głównych platform społecznościowych.

Demograficznie, publiczność Reddita jest młodsza i stanowi prawie 70% mężczyzn. Podczas gdy platforma jest nadal w dużej mierze związana z grami i kulturą fandomu, istnieją aktywne społeczności dla wszystkiego, od fitnessu do urody i nie tylko.

Wyzwanie marketingu na Reddit

Na pierwszy rzut oka, Reddit może wydawać się idealnym miejscem dla marketerów i marek do angażowania się z klientami.

I pewnie, że tak może być.

Ale tak jak w przypadku każdej sieci społecznościowej, nie można po prostu zrzucić na ludzi garści linków i oczekiwać, że przyciągną uwagę.

Jest to szczególnie prawdziwe na Reddicie, platformie, która rozwija się dzięki poczuciu wspólnoty. Użytkownicy nie są uprzejmi dla ludzi, którzy próbują sprzedawać im swoje produkty, nie przyczyniając się do rozwoju społeczności.

Również użytkownicy Reddita widzą cienko zawoalowane próby promocji i często są wobec nich wrogo nastawieni. Dlatego wiele subredditów ma wyraźne zasady, które ograniczają reklamę.

Czy to oznacza, że Reddit jest przeciwko firmom? Absolutnie nie. Oni po prostu zajmują twarde stanowisko w sprawie autopromocji. Być może najlepiej ujęli to sami:

„Jest doskonale w porządku być Redditorem z witryną, nie jest w porządku być witryną z kontem Reddit.”

Reddit nie ma problemu z firmami dołączającymi do platformy. Kluczem jest to, że te firmy muszą skupić się na relacjach społecznościowych i wartości, a nie sprzedaży. Oto ich „tl;dr” dla każdego zainteresowanego marketingiem na Reddit:

„Nie spamuj tylko swoimi linkami i nie oceniaj ślepo własnych treści ani nie proś nikogo innego o to! Dlaczego? Ponieważ Reddit to społeczność, a nie platforma do autopromocji.”

Pamiętaj, że Reddit szczyci się własną platformą reklamową i sponsorowanymi postami dla marek. Dzięki partnerom reklamowym, takim jak Audi, Poshmark i Adobe, głupotą jest twierdzenie, że Reddit jest antybiznesowy.

Och, a rozmowy o markach i produktach są wściekłe na Reddit. Ludzie uwielbiają używać tej platformy do dyskusji o firmach, ponieważ wszystkie treści są autentyczne i niefiltrowane (podpowiedź: żadne marki się nie wtrącają).

Wniosek z tego jest taki, że jest miejsce dla firm na Reddicie: musisz tylko zapoznać się z platformą przed wysłaniem postu.

Jaki jest najlepszy sposób podejścia do marketingu na Reddicie?

Nawet jeśli nigdy nie planujesz budować swojej obecności na Reddicie, powinieneś przynajmniej zrozumieć, w jaki sposób marki korzystają z platformy.

I jeśli nic innego, Reddit jest doskonałym miejscem do przeprowadzania badań rynkowych i trzymania ręki na pulsie trendów w Twojej branży i nie tylko.

Poniżej przedstawiamy kilka pomysłów na to, jak wykorzystać Reddit do celów biznesowych i marketingowych w oparciu o Twoją markę.

Odkryj opinie i sugestie klientów

Jak wspomniano wcześniej, Reddit jest potencjalną skarbnicą rozmów istotnych dla firm.

Od ulubionych produktów Twojej publiczności do tego, co ludzie mówią o Twoich konkurentach, nie musisz szukać klientów proszących o radę i rekomendacje.

Jednakże, kluczem do tego nie jest interweniowanie lub podejmowanie działań.

Zamiast tego, po prostu słuchaj.

Bywając na bieżąco z rozmowami na temat swoich produktów lub konkurencji, możesz uzyskać lepsze wyczucie tego, gdzie wygrywasz, gdzie możesz mieć braki i jak możesz się poprawić.

Na przykład, sprawdź tę dyskusję /r/personalfinance na temat kont IRA. Ta rozmowa podkreśla rzeczywiste problemy i obawy klientów bankowości, podkreślając konkretne punkty bólu i dlaczego jeden bank może być lepszy od drugiego.

To są dokładnie te rodzaje rozmów, do których Twoja firma powinna mieć dostęp, a Reddit jest ich pełen. Poświęć trochę czasu na zbadanie branżowych podredditów, aby lepiej zrozumieć trendy i to, o czym myślą Twoi klienci.

Innym sposobem na wyzerowanie tych rozmów na Reddicie (i nie tylko) są narzędzia nasłuchu społecznego, takie jak Sprout Social. Agregując wiadomości i posty z całej sieci, przekładasz wiadomości i posty na dane, które można wykorzystać w Twojej firmie.

Odkryj unikalne treści generowane przez użytkowników

Oprócz pytań od klientów, Reddit jest domem dla ton treści generowanych przez użytkowników, takich jak zdjęcia produktów i referencje.

Zdjęcia klientów są idealne dla platform takich jak Instagram. Tymczasem fakt, że Redditors mówią o twojej marce, jest genialną formą dowodu społecznego, który daje twojej firmie poważną wiarygodność.

Na przykład, sprawdź te ostatnie posty na /r/FancyFollicles, mówiące o farbie do włosów Arctic Fox.

Poprzez szybkie wyszukiwanie, możesz odkryć zwolenników marki i historie sukcesu od zadowolonych klientów.

Zapewnij wsparcie i rekomendacje dla swoich odbiorców

Prawdopodobnie jednym z najlepszych sposobów podejścia do marketingu na Reddicie jest priorytetowe traktowanie wsparcia nad sprzedażą.

Istnieje wiele marek, które mają dedykowane społeczności subreddit do zadawania pytań i rozwiązywania problemów. Tworzy to bezpośrednią linię pomiędzy Twoją marką a klientami, będąc jednocześnie publicznym forum dla ludzi, którzy szukają rozwiązań i rekomendacji produktów w przyszłości.

Heck, niektóre firmy, takie jak Corsair, używają Reddit jako rozszerzenie ich istniejących działań w zakresie obsługi klienta. Czyniąc to, tworzysz widoczność swojej marki i podobnie udowadniasz, jak bardzo jesteś zaangażowany w pomoc klientom.

Użyj wydarzeń AMA, aby dostać się przed swoją społeczność

Jeśli jesteś częścią większej marki, możesz nagiąć swoje wpływy, aby porozmawiać bezpośrednio z członkami swojej społeczności.

Sesje AMA (ask me anything) są kamieniem węgielnym Reddita i popularnym sposobem na organiczne zaangażowanie fanów, przyjmując pytania i pozwalając, aby osobowość Twojej marki zabłysła. Firmy zazwyczaj przeprowadzają AMA w połączeniu z promocją lub startem.

Kluczem do udanego AMA jest faktyczne wracanie do ludzi, a nie mówienie o tym, co promujesz. W rzeczywistości bezwstydna autopromocja była wynikiem niektórych z najgorszych (i najbardziej niesławnych) AMA w historii Reddita.

Engage with customers from a personal account

Jest to subtelna wskazówka, ale zdecydowanie warta wspomnienia.

Nie chcesz potencjalnie podchodzić do Redditorów z całkowicie nieaktywnym kontem. Gromadzenie postów i komentarzy na stronie może zająć trochę czasu, ale warto to zrobić, aby udowodnić swojej społeczności, że nie jesteś spamerem.

Niektóre firmy obchodzą ten problem, podchodząc do klientów z konta osobistego, nie firmowego.

Na przykład, Eric Banholtz z Beardbrand jest doświadczonym użytkownikiem Reddita i regularnie komentuje tematy związane z marką i brodą ze swojego osobistego konta.

Podobnie do tego, jak marki prowadzą działania na rzecz pracowników, jest to świetny sposób, aby zbliżyć się do ludzi na Reddicie minus rodzaj korporacyjnego „stempla” na twojej obecności.

Bądź ludzki, rozmawiając z Redditorami

To może wydawać się oczywiste, ale marki powinny rozmawiać ze swoimi klientami szczerze i bez żargonu.

Wyraźny i przystępny głos marki jest prawie zawsze dobrym pomysłem, ale jest szczególnie ważny na platformie takiej jak Reddit, gdzie liczy się autentyczność.

Oto świetny przykład z AMA Deciem na /r/skincareaddiction.

Odpowiedź ich marki jest spersonalizowana, szczegółowa i ma za sobą pewne emocje. To jest dokładnie to, w jaki sposób marki powinny wchodzić w interakcje z klientami na Reddicie, aby ich pozyskać (a liczba głosów w tym poście dowodzi, że im się to udało)

Gotowi do rozpoczęcia marketingu na Reddicie?

Słuchaj: marketing na Reddicie jest zdecydowanie trudny.

Pomimo tego, platforma jest całkowicie warta poznania dla marek, które chcą zrozumieć trendy w branży i to, co myślą ich klienci.

Podczas burzy mózgów na temat biznesplanu Reddit, upewnij się, że zapoznałeś się z naszym zestawem narzędzi do mediów społecznościowych, aby poznać dodatkowe sposoby na podniesienie poziomu marketingu społecznościowego Twojej marki.