CINCINNATI – Tricia Luithle została zwolniona z pracy w call center 23 marca z powodu COVID-19. Droga do otrzymania zasiłku dla bezrobotnych przez Departament Pracy i Usług Rodzinnych w Ohio wymagała więcej cierpliwości niż kiedykolwiek mogła sobie wyobrazić.

„Czekałam 45 minut zanim się z kimś połączyłam, a potem musieli mnie do kogoś przenieść, więc zajęło to 30 minut,” powiedziała Luithle. „Ale kiedy już połączyłem się z drugą osobą, była w stanie wyjaśnić, dlaczego dostałem odmowę, która była dołączona do starego roszczenia o bezrobocie, więc to jest to, co było moim problemem i mamy to naprawione”.

Ona zwróciła się do strony na Facebooku Trzymaj Ohio Unemployment Compensation Odpowiedzialny, gdzie znalazła innych przechodzących przez tę samą sytuację. W nim, ona również znaleźć wskazówki i sztuczki, jak uzyskać pomoc na telefon szybciej. Takie rzeczy jak:

• Jak tylko dostaniesz kogoś do telefonu, powiedz „Proszę zanotuj mój numer i oddzwoń do mnie, jeśli zostaniemy rozłączeni.”
• Spróbuj zadzwonić naprawdę wcześnie rano.
• Zwróć uwagę na muzykę w słuchawce. Zmienia się ona tym bardziej, im bardziej zbliżasz się do kogoś, kto może Ci pomóc.

Luithle powiedział, że grupy takie jak ta są pomocne, ponieważ ludzie, którzy przechodzą przez te same rzeczy są w stanie odpowiedzieć na pytania innych.

Jedna wskazówka, której się nauczyła sprawiła, że byliśmy sceptyczni – musieliśmy sami spróbować, aby zobaczyć, czy to działa (działa!).

„Kiedy zadzwonisz pod numer (877) 644-6562, zapyta cię, czy chcesz to zrobić po angielsku, więc naciśnij 1. Następnie naciśnij numer 0 trzy razy, ale trzeba nacisnąć go naprawdę szybko,” powiedziała. „Jeden rano próbowałem go, I wysłał, że miałem muzykę dzieje i inni ludzie byli jak, 'Ja też, mam go. To działa!”

Chcesz połączyć się z innymi ludźmi z obszaru Cincinnati, którzy szukają pracy lub mają do czynienia z procesem bezrobocia? Dołącz do naszej strony na Facebooku.

Inną radą jest dzwonienie w weekendy.

„Mamy o wiele niższe ilości połączeń w sobotę i niedzielę, mimo że jesteśmy otwarci, więc po prostu umieszczę to tam,” powiedziała Kimberly Hall, dyrektor Departamentu Pracy i Usług Rodzinnych w Ohio. „Mamy cały dzień w sobotę, a następnie pracować od 9 rano do 1 po południu w niedzielę, a ilość połączeń jest po prostu dramatycznie różne w weekend”.

Podczas tygodnia, średni czas oczekiwania może być gdziekolwiek między 25 a 40 minut, Hall powiedział. Podczas weekendu, średni czas może być około 15 minut.

ODJFS wypłaciło ponad $1.9 miliarda w odszkodowaniach dla bezrobotnych dla ponad 536,000 Ohioans, Hall powiedziała.

„Kontynuujemy rozmowy na tym forum, i słyszymy gdzie indziej o frustracji osób, których roszczenia nie zostały jeszcze rozpatrzone,” powiedziała przez wywiad Zoom. „Robimy dobry postęp na tym froncie”.

Na poparcie tego, powiedziała, że ponad 85% ich roszczeń jest i zostało przetworzonych, co oznacza, że ponad 900,000 zostało zatwierdzonych, odmówionych lub wycofanych.

„Mamy około 14.6%, aby być konkretne, które są w toku,” powiedziała. „Moja uwaga, na pewno, jest chętnie na tych, którzy dostają się przez pozostałych roszczeń oczekujących, a następnie, na pewno, również nadal koncentrować się na naszym wsparciu agentów call center i nasze zautomatyzowane wsparcie technologiczne dla tych, którzy pracują, aby dostać się na telefonach.”

Według Hall, jest wysoki wskaźnik zatwierdzenia 60% dla wniosków o roszczenia. Około 4.9% jest odrzucanych.

„To faktycznie śledzi dość blisko do tego, co doświadczamy w kategoriach procentowych w 'normalnych’ czasach. Mamy około 30%, lub jedna trzecia lub tak, które kończą się być odrzucone, gdy podejmie analizę całej puli wnioskodawców,” powiedziała. „Oznacza to więc, że zdecydowana większość wnioskodawców kwalifikuje się do świadczeń”.

W międzyczasie, można również zrobić to

JFS zarządzania siły roboczej zastępca dyrektora Ryan Thompson powiedział, że istnieje ponad 100,000 możliwości dla Ohioans do nabycia pracy podczas gdy roszczenia są przetwarzane.

OhioMeansJobs.com wymienia możliwości zatrudnienia, jak również wirtualne wydarzenia, aby pomóc podrasować i zbudować CV, jak również pomóc bezrobotnym lub studentom rozpocząć karierę.

„(Ta strona) wymienia miliony życiorysów z zaawansowanymi narzędziami filtrującymi, które ułatwiają znalezienie obiecujących kandydatów, jak również dla osób indywidualnych,” powiedział Thompson.

WCPO śledzi bezrobocie w obszarze Cincinnati, abyśmy mogli lepiej pomóc w znalezieniu rozwiązań. Jeśli chciałbyś zamieścić swoje informacje, wypełnij poniższy formularz.