Ciao! Sono nello stato di Washington, per riferimento.

Netspend è una società che offre carte prepagate. Hanno anche un conto di risparmio associato ad ogni carta che offre il 5% di interesse su un saldo di 1k.

Ho 6 conti Netspend che ho usato per il 5% di interesse su 1k ciascuno per la maggior parte dello scorso anno.

Alla fine di dicembre, tutti i miei conti Netspend sono stati chiusi. Non c’è stato nessun avvertimento, nemmeno un’email o una lettera che diceva che i conti erano stati chiusi. Sono andato a fare il login per cambiare il mio indirizzo su uno degli account e ho scoperto che non potevo accedere. Ho controllato tutti gli altri e anche loro non funzionavano.

Ho chiamato il servizio clienti e non hanno saputo dirmi perché i conti erano stati chiusi, ma mi hanno detto che avrei ricevuto una lettera per posta e assegni per ogni saldo del conto. Ho aspettato diverse settimane, non è arrivato nulla, ho chiamato di nuovo all’inizio di febbraio. Mi è stato detto che sicuramente li avrebbero spediti ora.

Per farla breve, non ho ancora ricevuto i 6.000 dollari totali da loro. Per fortuna ho un sacco di altri fondi (compreso un sano fondo di emergenza e investimenti tassabili) quindi non sono disperato. Tuttavia, è ridicolo che sono passati 3 mesi e non ho ancora i miei soldi.

Finalmente nelle ultime due settimane sono finalmente riuscito a contattare la loro gente aziendale. Ma vogliono che io invii una prova di indirizzo, ID e SSN (via email o fax) per rilasciare i fondi. È ragionevole che vogliano la conferma che sono io, ma non capisco perché non possono semplicemente inviare un assegno all’indirizzo in archivio. Affermano di trattare le informazioni dei clienti con la massima sicurezza, ma chiedermi di inviare loro per email il mio SSN non è sicuramente sicuro. E non voglio nemmeno usare un servizio di fax online per questo. Sembra solo un incidente che aspetta di accadere. Inoltre, quando ho parlato con la persona aziendale al telefono, non hanno fatto alcuna verifica dell’identità e hanno immediatamente iniziato a parlare delle mie informazioni personali e dei saldi del conto, che è assolutamente non sicuro.

C’è qualche ricorso che ho senza inviare queste informazioni sensibili a una società che a questo punto, non mi fido completamente? Non voglio che abbiano stampe o PDF del mio SSN perché non ho fiducia in come gestirebbero i documenti. Come posso fargli rilasciare i soldi che stanno trattenendo da mesi ormai? O devo semplicemente ingoiare il rospo e fare quello che vogliono a prescindere?

Sono estremamente a disagio con questa situazione, specialmente per il fatto che non c’è stata assolutamente nessuna comunicazione da parte della compagnia sullo stato dei miei conti. Solo quando sono andato a fare il login ho scoperto che erano chiusi. So che ogni conto aveva circa $1.000 (il massimo del conto di risparmio), ma a parte questo non ho accesso agli estratti conto o a vedere gli importi esatti.

Che azienda terribile, terribile. Qualche consiglio? Se volessi perseguire qualche opzione legale, che tipo di avvocato vorrei per questo? Grazie in anticipo!