Hello! Washington államban vagyok, csak hogy tudjam.

A Netspend egy olyan cég, amely előre fizetett kártyákat kínál. Minden kártyához tartozik egy megtakarítási számla is, amely 5%-os kamatot kínál 1k egyenlegig.

6 Netspend számlám van, amelyeket a tavalyi év nagy részében egyenként 1k 5%-os kamatra használtam.

December végén az összes Netspend számlámat lezárták. Nem kaptam semmilyen figyelmeztetést, még egy e-mailt vagy levelet sem, amiben közölték volna, hogy a számlákat bezárták. Elmentem bejelentkezni, hogy megváltoztassam a címemet az egyik számlán, és felfedeztem, hogy nem tudok bejelentkezni. Ellenőriztem az összes többit, és azok sem működtek.

Hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol nem tudták megmondani, hogy miért zárták le a számlákat, de azt mondták, hogy kapok egy levelet postán és csekket az egyes számlák egyenlegéről. Vártam néhány hetet, semmi nem érkezett, február elején újra felhívtam. Azt mondták, hogy most már biztosan kiküldik őket.

A lényeg az, hogy még mindig nem kaptam meg tőlük a 6 ezer dollárt. Szerencsére rengeteg más pénzem van (beleértve egy egészséges vészhelyzeti alapot és adóköteles befektetéseket), így nem vagyok kétségbeesve. Azonban nevetséges, hogy már 3 hónap telt el, és még mindig nem kaptam meg a pénzemet.

Az elmúlt két hétben végre elértem a vállalati embereiket. De azt akarják, hogy küldjek igazolást a címemről, személyi igazolványomról és SSN-emről (e-mailben vagy faxon), hogy felszabadítsam a pénzt. Érthető, hogy megerősítést akarnak arról, hogy én vagyok az, de nem értem, miért nem tudnak egyszerűen csekket küldeni a megadott címre. Azt állítják, hogy az ügyféladatokat a lehető legnagyobb biztonsággal kezelik, de az, hogy arra kérnek, hogy küldjem el nekik e-mailben az SSN-emet, határozottan nem biztonságos. És egy online faxszolgáltatást sem akarok használni erre a célra. Ez úgy hangzik, mint egy baleset, ami csak arra vár, hogy megtörténjen. Ráadásul, amikor telefonon beszéltem a vállalati személlyel, semmilyen személyazonossági ellenőrzést nem végeztek, és azonnal a személyes adataimról és a számlaegyenlegekről kezdtek beszélni, ami egyáltalán nem biztonságos.

Van-e bármilyen jogorvoslati lehetőségem anélkül, hogy elküldeném ezeket az érzékeny adatokat egy olyan cégnek, amelyben ezen a ponton teljesen nem bízom? Nem akarom, hogy kinyomtatott vagy PDF formátumban megkapják az SSN-emet, mivel nem bízom abban, hogy hogyan kezelnék a dokumentumokat. Hogyan érhetem el, hogy kiadják a pénzt, amit már hónapok óta tartanak náluk? Vagy egyszerűen csak be kell nyelnem és meg kell tennem, amit akarnak, bármi is történjen?

Nagyon kellemetlen számomra ez a helyzet, különösen az a tény, hogy egyáltalán nem volt semmilyen kommunikáció a cég részéről a számláim állapotáról. Csak akkor fedeztem fel, hogy lezárták őket, amikor bejelentkeztem. Tudom, hogy mindegyik számlán kb. 1k dollár volt (max. a takarékszámlán), de ezen kívül nincs hozzáférésem a kimutatásokhoz, vagy hogy lássam a pontos összegeket.

Micsoda szörnyű, szörnyű cég. Bármilyen tanács? Ha valamilyen jogi lehetőséggel szeretnék élni, milyen ügyvédet szeretnék ehhez? Előre is köszönöm!