A parancsnoki jelenlét az Egyesült Államokban közel 300 éve a szervezett tűzoltóság alapvető eleme. Ma ugyanazokkal a problémákkal kell szembenéznünk, amelyekkel korábbi társaink is szembesültek előttünk: a tűzoltóterület irányításának és koordinálásának szükségességével.

Az 1700-as évek elején Boston városa kidolgozott egy tervet a tűzvészek során kialakult káosz ellenőrzésére azáltal, hogy egyének tűzoltóparancsnokokat neveztek ki. Őket “ismert hűségű, körültekintő személyeknek” írták le, és mindannyian kaptak egy 5 láb hosszú, piros botot, amelynek tetején egy fényes tüske volt, hogy “megkülönböztessék őket hivatalukban”.”

A tűzoltók “a tűz kitörésének bejelentésekor kötelesek voltak “a jelvényüket magukkal vinni, azonnal a helyszínre menni, és hatalmukat erőteljesen gyakorolni, hogy segítséget kérjenek, és a lehető legnagyobb erőfeszítéseket tegyék a tűz eloltására vagy terjedésének megakadályozására és a lakosok vagyonának biztosítására; és a kellő engedelmességet megkövetelik tőlük és mindegyiküktől ennek megfelelően e szolgálatért.”1

Míg a parancsnoki jelenlét eszméje az évek során fejlődött, továbbra is a vezetés filozófiai megközelítése marad, amelynek számos hozadéka van.

MIT jelent a parancsnoki jelenlét?
A parancsnoki jelenlétet könnyen leírták már magazincikkekben, könyvekben és képzési tanfolyamokon. De rendkívül nehéz elérni. Vannak emberek, akik ezzel születnek? Lehet, hogy igen. De nem feltétlenül jön magától értetődően. Idővel és tapasztalattal, tudással és oktatással kell formálni és fejleszteni.

A parancsnoki jelenlét az, amikor képes vagy egy csoport ember elé lépni, és ők azonnal tudják, hogy te vagy a főnök. A vészhelyzet helyszínén ez az a képességed, hogy a teljes káosz közepette önuralmat tudsz tanúsítani. Nevezhetjük ezt káoszkontrollnak is. A nem vészhelyzeti környezetben, például a tűzoltóállomáson, az, amikor tekintélyt parancsoló személyként jelenik meg, akiben megbíznak és tisztelik.

A legtöbbször a főtisztek vagy az eseményparancsnokok parancsnoki jelenlétéről hallunk beszélni. De minden század tisztnek meg kell tanulnia és gyakorolnia kell a parancsnoki jelenlétet mind a vészhelyzeti, mind a nem vészhelyzeti környezetben. Ezt azzal érheti el, ahogyan megjelenik – ahogyan kinéz, ahogyan viselkedik vagy viseli magát, és ahogyan kommunikál.

“Úgy tehet, mintha törődne, de nem tehet úgy, mintha ott lenne” – írja Bix Bender a “Don’t Squat With Yer Spurs On!” című könyvében. A vezetés egyik alapvető jellemzőjét írja le: a parancsnoki jelenlétet. A parancsnoki jelenlét nem az irányításról szól, hanem a kapcsolatról. Ami még fontosabb, nem a hatalomról szól, hanem a partnerségről.

Általában több leírást hallunk a parancsnoki jelenlét hiányáról: hangosan beszélni, parancsokat kiabálni, követelőzőnek vagy irányítónak tűnni, és esetleg káromkodást használni egy pont hangsúlyozására. Néha szokatlan viselkedést látunk, például körbe-körbe rohangálást anélkül, hogy bármit is elérne. Ha a század tisztje, aki a csapatokért felelős a lövészárkokban, ahol az akció zajlik, nem rendelkezik parancsnoki jelenléttel, elveszíti a képességét, hogy irányítsa a századát. Ez sérülés vagy esetleg haláleset okozója lehet, és mindenképpen eredménytelenséghez vezet a vészhelyzet helyszínén és a tűzoltóállomáson.”

A KIJELENTÉS MINDEN “A parancsnokoknak hitelesnek kell lenniük. Szavaiknak és tetteiknek hihetőnek kell lenniük barát és ellenség számára egyaránt. Meg kell bízni bennük, hogy rendelkeznek az intelligenciával és a feddhetetlenséggel a helyes információk átadásához. A hitelességet nélkülöző vezetők nem fognak megfelelő befolyásra szert tenni, és sietve el kell távolítani őket a felelős pozíciókból, mert nem lehet bennük megbízni.”

— Wess Roberts, “Attila, a hunok vezetői titkai”, Warner Books

How you look
Minden alkalommal, amikor egy csoport ember elé lépsz, megpróbálják kitalálni, ki vagy. A személyes megjelenésedet nézik. A tűzoltóságon a megfelelő egyenruhát viseled? A megfelelő biztonsági felszerelést viseled a vészhelyzet helyszínén? Egyenesen állsz és magabiztosnak tűnsz? Szervezettnek és felkészültnek tűnik? Professzionálisnak tűnik? Ha tisztában van a megjelenésével, és büszke a megjelenésére, az segít abban, hogy parancsnoki jelenlétet sugározzon egy csoport felé.

Hogyan viselkedik
A fizikai jelenléte olyan tulajdonság, amely lehetővé teszi, hogy feszültségkeltés nélkül foglalja el a teret. Vonzhatja az embereket, hogy figyeljenek rád és kövessenek téged. Ez az önbizalom a testbeszédeden és azon keresztül vetül ki, ahogyan viseled magad. Szándékosan kell mozognod. Más szóval, egy céltudatos ember fizikai jelenlétét kell sugároznia – aki a helyzetért felelős. Olyan ember képét kell sugároznia, aki tudja, hol van és mit csinál. Tehát a parancsnoki jelenlét megjelenítéséhez elengedhetetlenek a tudás, a készségek és a képességek azokon a területeken, amelyeket felügyel vagy irányít.

Hogyan kommunikál
A tűzoltóságon a kommunikáció egyik legkorábbi formája a beszélő trombita használata volt. A tisztek a trombitákon keresztül kadenciát hívtak, hogy a kézi szivattyúkkal dolgozó tűzoltókat időben tartsák a zajos tűzoltóterületen. Később a főtisztek kezdték használni őket arra, hogy parancsokat és utasításokat kiabáljanak a tűzoltóságon.2

A kommunikáció, mint mindannyian tudjuk, általában minden sikeres vállalkozás létfontosságú láncszeme. Néha, az emberektől vagy a helyzettől függően, az egyszerű utasításoknál többre is szükség lehet. A jó elöljáró vagy parancsnok igazi reménye az, hogy idővel filozófiát vagy társadalmi normát ültet a legénységébe. Ez biztosítja az elöljáró elvárásainak világos megértését a tűzterületen és azon kívül is.

FOLYAMATOS TANULÁSI FOLYAMAT
A parancsnoki jelenlét nem jár a jelvénnyel vagy bármilyen mennyiségű trombitával; azt képzéssel és oktatással kell kifejleszteni, mások megfigyelésével megfigyelni és gyakorlati tapasztalatokon keresztül elsajátítani. Ez egy folyamatos tanulási folyamat, és minden tűzoltó szakmai fejlődésének részét kell képeznie.

Összefoglaló
A parancsnoki jelenlét hiánya mind a civilekre, mind a tűzoltókra veszélyes lehet, és mindenképpen eredménytelenséghez vezet. A parancsnoki jelenlét ugyanolyan fontos az esemény ellenőrzéséhez, mint a megfelelő eszközök, felszerelések és emberek megléte. Legyen tehát a megoldás része a vészhelyzet helyszínének ellenőrzésében – ne pedig a káosz láncszeme. A vészhelyzeti káosz irányítása a parancsnoki jelenlét révén bizalmat és hitelességet biztosít a legénységének, a tűzoltóságának és a közösségének.

1 Lásd: “Taking Charge: Paul Hashagen, Firehouse, 1998. szeptember
2 Lásd: “Taking Charge: The Evolution of Fireground Command,” Paul Hashagen, Firehouse, 1998. szeptember