A ideia para Whitepages foi concebida por Alex Algard, enquanto estudava em Stanford em 1996. Algard estava procurando as informações de contato de um amigo e a companhia telefônica deu-lhe o número errado. Ele pensou em um diretório de e-mails online como uma maneira mais fácil de encontrar pessoas. Algard comprou o domínio Whitepages.com por $900, que ele diz ser todas as suas economias na época. Ele continuou operando o site como um hobby enquanto trabalhava como banqueiro de investimentos para a Goldman Sachs. Ele expandiu o banco de dados de informações de contato usando dados licenciados da American Business Information (agora uma parte do Infogroup). Eventualmente a WhitePages estava produzindo mais receita do que Algard estava ganhando no Goldman Sachs. Em 1998, Algard deixou seu trabalho para se concentrar no site; ele incorporou Whitepages em 2000.
O site cresceu e atraiu mais anunciantes. A empresa intermediou negócios com Yellowpages e Superpages, através dos quais a Whitepages ganhou receitas por enviar-lhes tráfego de referência. Até 2005, US$ 15 milhões em receitas anuais vinham desses contratos. Em 2003, Algard deixou o cargo de CEO para se concentrar no CarDomain.com, que também tinha fundado, e Max Bardon assumiu temporariamente o seu lugar de CEO. Em 2005, Technology Crossover Ventures e Providence Equity Partners investiram $45 milhões na empresa. Nesse mesmo ano, MSN adotou os dados do diretório da Whitepages para seu recurso “Look it up”. Algard retornou à empresa em 2007. No final desse ano, a base de dados da Whitepages tinha crescido para 180 milhões de registos e a empresa foi listada três vezes como uma das 500 empresas de tecnologia de crescimento mais rápido da Deloitte na América do Norte. Em 2008 a empresa tinha 66 milhões de dólares em receitas anuais.
Em 2008, a Whitepages disse que começaria a trabalhar em opções para os utilizadores controlarem as suas informações no site. Nesse mesmo ano, adquiriu o desenvolvedor de VoIP Snapvine para adicionar recursos onde os usuários poderiam ser chamados através do site sem dar o seu número de telefone. Ele também introduziu uma api, que deu aos desenvolvedores de terceiros acesso aos dados das Whitepages. Whitepages lançou um aplicativo iOS em agosto, seguido pelo aplicativo Whitepages Caller ID para dispositivos Android em fevereiro de 2009 e para Blackberry em maio.
O aplicativo exibia informações sobre quem ligava, como seus últimos posts nas redes sociais, o tempo local no local da pessoa que ligava e a identidade da pessoa que ligava. Originalmente tinha a capacidade de exibir informações sobre quem telefonava, tais como as suas últimas mensagens nas redes sociais, o tempo local no local de quem telefonava e a identidade de quem telefonava. A capacidade dos consumidores de se adicionar ao diretório foi adicionada no verão de 2009 e poder editar as entradas existentes foi adicionado que outubro.
Whitepages.com passou por um re-design em 2009. De acordo com o repórter do VentureBeat Matt Marshall, o redesign tornou a publicidade “mais limpa” e mais óbvia quando alguém estava indo para um site de terceiros como o US Search. Marshall tinha criticado anteriormente as Whitepages, porque os usuários do site que clicavam nos anúncios da US Search e compravam dados da US Search eram enviados através de anúncios perpétuos para outros serviços que dificultavam o acesso às informações pelas quais pagavam. Um recurso de busca de negócios local chamado “Localizador de Loja” foi adicionado em junho de 2010. No mês seguinte, a Whitepages.com lançou um site de negócios, Dealpop.com, que se diferenciava do Groupon por oferecer negócios de curto prazo em produtos disponíveis nacionalmente. O Dealpop foi vendido à Tippr no ano seguinte.
Em 2010, Superpages e Yellowpages reduziram os gastos com Whitepages de $33 milhões para $7 milhões, causando um declínio substancial nas receitas e uma relação tensa com os investidores. Algard gastou $50 milhões em dinheiro que a empresa tinha em mãos e $30 milhões de um empréstimo bancário, para comprar os investidores em 2013. Ele também usou a sua casa pessoal, conta poupança e pertences pessoais como garantia para o empréstimo. Algard começou a mudar o modelo de negócios da empresa para reduzir sua dependência da publicidade e, em vez disso, focar em usuários comerciais e assinaturas pagas.
Whitepages lançou o aplicativo Localicious em julho de 2011. O aplicativo foi lançado primeiro no Android, porque o Whitepages estava frustrado com o processo de aprovação da Apple para aplicativos para iPhone. O Whitepages PRO também foi introduzido nesse mesmo ano. Um aplicativo atualizado para Android chamado Current Caller ID foi lançado em agosto de 2012. Um ano após seu lançamento, 5 bilhões de chamadas e textos haviam sido transmitidos usando o aplicativo. Ele foi atualizado em julho de 2013 com novos recursos, tais como a capacidade de personalizar o layout das informações de chamada para cada chamador e a capacidade de “gostar” de postagens no Facebook a partir do aplicativo. Em junho de 2013, a Whitepages adquiriu o Mr. Number, um aplicativo Android para bloquear chamadas indesejadas.
Em agosto de 2013, a Whitepages comprou todas as participações na empresa de propriedade dos investidores por US$ 80 milhões. Em 2015, a WhitePages adquiriu a NumberCorp, com sede em São Francisco, para melhorar o banco de dados de números de telefone utilizados para fraudes no aplicativo de identificação de chamadas. Em abril de 2016, a Whitepages transformou seu negócio de identificação de chamadas em uma empresa separada, chamada Hiya, com uma equipe de 40 funcionários em Seattle. Em setembro de 2016, Alex Algard deixou o cargo de CEO da WhitePages, a fim de se concentrar no spin-off móvel de bloqueio de spam do Hiya. Ele nomeou Rob Eleveld como o novo CEO da WhitePages.