Uber também oferece Uber Cash, um programa que dá descontos a quem compra créditos que podem ser aplicados em viagens. Então, se você comprar $100 de créditos, Uber lhe dará $105 em Uber Cash, efetivamente um desconto de 5 por cento.
O programa de recompensas do Lyft é limitado. No ano passado, ele iniciou um programa para pessoas que criaram perfis de negócios, uma ferramenta que facilitou aos cavaleiros a despesa com os passeios de Lyft para suas empresas. Para cada cinco viagens de negócios que as pessoas faziam, eles recebiam $5 em créditos de viagens pessoais.
No final do ano passado, Lyft disse que iria expandir seu programa de recompensas para que todos os passeios acumulassem pontos que poderiam ganhar vantagens, como economia em passeios futuros ou atualizações para carros mais sofisticados. Mas até agora a funcionalidade está disponível em apenas algumas cidades, e os clientes Lyft só podem aderir ao programa depois de receberem um convite por e-mail ou pelo app.
O veredicto: Os condutores frequentes beneficiarão mais do programa de recompensas do Uber, que é mais abrangente e convincente.
E quanto à reputação?
Se você é o tipo consciente de consumidor, dê uma olhada na história das empresas.
Em 2017, Uber foi atolado em escândalo após escândalo. Entre elas: Um ex-funcionário detalhou uma cultura desenfreada de assédio sexual; a empresa foi revelada a ter usado um programa secreto para identificar agentes da lei e evitar operações de picada; e revelou que hackers tinham roubado dados de 57 milhões de contas de motoristas e usuários e mantiveram a violação em segredo por mais de um ano. O ex-chefe executivo de Uber, Travis Kalanick, foi forçado a demitir-se.
Lyft tem um histórico mais limpo. No ano passado, The Information relatou que alguns funcionários da Lyft haviam obtido acesso indevido aos dados dos usuários, incluindo passeios feitos por seus parceiros românticos e executivos de alto perfil como Mark Zuckerberg do Facebook. A empresa investigou as alegações e acrescentou restrições ao acesso dos funcionários aos dados.
O veredicto: Embora nenhuma das empresas seja inocente, Lyft ganha por muito tempo.
Onde Uber e Lyft estão disponíveis
Uber tem uma vantagem por causa de sua ampla disponibilidade em todo o mundo. A empresa, que tem operações em 63 países, é um gigante em comparação com a Lyft, que está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.