Qual é a sua primeira resposta quando apresentada com um argumento, ou uma situação desfavorável, ou uma pessoa combativa? Se é para acenar com a cabeça, ou procurar freneticamente maneiras de difundir a situação, ou concordar com uma solução enquanto a sua mente se encolhe em protesto – parabéns, você tem uma atitude não conflituosa.
Ser avesso ao confronto é em grande parte considerado um traço negativo, com uma miríade de sites de auto-ajuda prontos para apimentar a sua personalidade com banalidades extrovertidas: Não seja um empurrão” ‘Fale mais alto!’ As habilidades de confronto também são consideradas primordiais para estar na liderança, bem como em posições mais juniores; as pessoas que lidam com conflitos de frente também são consideradas para promover uma comunicação eficaz e clara com colegas e superiores. Se uma pessoa demonstra uma atitude não conflituosa, muitas vezes é vista como temerosa de ser censurada, pouco confiante em expressar suas opiniões e com medo de queimar pontes com os outros. Às vezes, o medo do confronto também pode surgir de confundir o entusiasmo da outra pessoa pela rigidez, levando a uma atitude de desistência, especialista em liderança e autora Lisa McLeod escreve para HuffPost.
Mas, a psicologia por trás do porquê de um indivíduo ter uma atitude não-confrontacional também aponta para traços de caráter positivo subjacentes. Pessoas não-confrontacionais, ou aquelas com tendências para evitar conflitos, talvez pelo tempo que passam temendo e analisando possíveis cenários de confronto, geralmente têm pensado em situações inteiras – esta tendência para analisar profundamente pode se traduzir em uma abordagem de resolução de conflitos que muitas vezes lhes permite escolher suas batalhas facilmente, e interagir com pessoas confrontacionais com razão e calma, disse April Masini, especialista em relacionamentos baseada em Nova York. Essa abordagem analítica também trai a previsão – “pode achar que a relação que eles têm com a pessoa que os provoca, é muito valiosa para ser prejudicada com um argumento”, acrescenta Masini.
Outras características que Masini diz serem reveladoras de pessoas que evitam conflitos, que tanto influenciam sua aversão ao confronto quanto resultam dele, incluem ser passiva e co-dependente, estar em conformidade com o status quo, e se sentir desconfortável sob pressão.
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Geralmente, as pessoas avessas ao confronto também são entendidas como valorizando a harmonia e os relacionamentos sobre a franqueza e a honestidade, de acordo com Amy Gallo, autora do HBR Guide to Dealing With Conflict. Aqui, o coletivismo cultural desempenha um papel em quem se revela não conflituoso. Um estudo, de estudantes universitários de Hong Kong, publicado no Journal of Cross-Cultural Psychology, descobriu que os participantes tinham menos probabilidade de enfrentar uma disputa em grupo do que uma disputa fora do grupo – em linha com a forma como as culturas coletivistas valorizam mais o conforto e o bem-estar de uma comunidade do que o individual. O mesmo estudo encontrou inclinações mais fortes para o confronto em estudantes americanos, que os pesquisadores supunham pertencer a uma cultura mais individualista.
Quando tudo é dito e feito, no entanto, a prevenção de conflitos pode causar estragos na saúde mental do indivíduo. A repressão de pensamentos e sentimentos reais em troca de agradabilidade e superficialidade pode não só enfraquecer as relações, mas também escalar pequenas discordâncias e disputas para fontes de ansiedade de longo prazo.
No final do dia, “é melhor tentar articular um problema sem emoção ou culpa e pedir o que você quer – seja uma discussão, uma resolução particular ou algo mais”, diz Masini a Bustle – uma prática chamada confronto saudável. Não, não é um oximoro.