TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet traiu a nossa confiança e levou-nos por $50-$100.Considero-me um homem de princípios e não estou muito interessado em deixar as empresas enganarem-me… ou a qualquer outra pessoa… sem o seu dinheiro ganho com tanto esforço. Por essa razão, por favor leia o meu encontro com Murdock Chevrolet de Wood Cross e as circunstâncias que me levaram a escrever esta crítica. Primeiro, um pouco sobre Murdock Chevrolet: Murdock Chevrolet é um negócio familiar que se orgulha de construir relacionamentos. Da próxima vez que você estiver em seus escritórios, eu o encorajaria a andar por aí e observar a decoração. Olhem para as fotografias, leiam os slogans, e se envolvam nas histórias de vendas felizes que eles publicaram por aí. O slogan deles é “UR o coração do nosso negócio”, e as paredes de propaganda não deixam de reforçar efetivamente um sentimento de “família”. A nós:Nós somos uma Família Militar & Eu soube no ano passado que eu tinha uma missão pendente para Ohio. Fomos ao local Woods Cross em maio de 2019 para serviço no nosso veículo e nos perguntaram (por Jimmy no andar & Jesse em finanças) se queríamos comprar um plano de serviço de 3 anos/8 de visita/$440. Tivemos uma preocupação… Estávamos nos mudando em um ano. Explicamos ao Jimmy & Jesse que se/quando recebemos nossos pedidos, precisaríamos cancelar o plano & ser reembolsados pela parcela que não usamos. Eles nos atormentaram pela nossa natureza agradável e nos garantiram que o plano seria proporcional ao número de visitas usadas & seríamos reembolsados da diferença – eles nunca disseram nada sobre uma taxa de cancelamento. Pegamos a palavra deles pelo valor nominal e assinamos o documento. Fomos enganados, e sim… não se perdeu em mim que confiei na palavra de um vendedor de carros. Vou fazer-lhe esta pergunta agora: Se tivéssemos alguma razão para acreditar que eles nos fariam reféns e o nosso dinheiro, porque compraríamos o plano? Sabíamos que íamos embora, e explicámos-lhes isto no momento da compra. Por que iríamos em frente com ele? Porque eles fizeram uma promessa & eles tinham grandes corações vermelhos por toda a parede. Eles nos fizeram sentir como se estivéssemos em boas mãos. Então, vamos recapitular: Foi-nos garantido que, com as Ordens Militares, poderíamos cancelar o nosso plano e ser reembolsados pela parte que não usámos (com base nas visitas usadas). Assinamos um documento de uma página (tenho minha cópia) que não dizia nada em contrário, e não tínhamos motivos para acreditar que nos mentiriam.Você provavelmente constatou neste ponto que eles não honraram sua parte do acordo. Você estaria certo. Ligamos em maio de 2020 para cancelar o plano – assinamos a papelada & não havia menção de uma taxa de cancelamento. Eu liguei para verificar o estado 3 semanas depois. Foi nesta altura que nos disseram que iam prolongar para o mês, menos serviços utilizados, menos uma taxa de cancelamento de 50 dólares. Isto NÃO foi o acordado.Falei com várias pessoas ao longo das 2 semanas seguintes, mas nenhuma delas tinha autoridade, ou inclinação para nos ajudar no assunto. Eles nos disseram que esta era a política deles, mas NÃO é o que eu concordei com & certamente NÃO detalhei na papelada que assinei. Minha última conversa com eles foi de Don & Susan em finanças que, depois de explicar toda a situação mais uma vez, prometeu falar com o Gerente Geral para ver se eles seriam capazes de fazer alguma coisa sobre a disparidade de reembolso. Especificamente, se eles honrariam as garantias que recebemos desde que estamos saindo das Ordens Militares, uma vez que não temos voz na matéria, e uma vez que esta política não é transferível para Ohio. A resposta da Gerente Geral a ela, citada por Susan, foi “Não, eu não estou disposto a devolver o dinheiro”. Para uma empresa que aparentemente se orgulha de relacionamentos, foi uma surpresa que a sua integridade tenha um preço de 50 dólares. Esta empresa enganou-nos intencionalmente e fez garantias vazias que não tinham peso quando chegou ao fundo da questão… 50 dólares. Um membro Militar que tem ordens fora do Estado, sem voz na matéria, é forçado a pagar uma taxa de $50 dólares pelo inconveniente de um cancelamento – um cancelamento do qual nós os informamos quando compramos o plano. Deixe-me ser claro sobre como estamos nos sentindo. Sentimo-nos traídos. Disseram-nos uma coisa, e depois sujeitaram-nos a outra. Temos um documento assinado que diz que não… nada… sobre as taxas de cancelamento ou o método de adoração a que fomos sujeitos. Mentiram-nos e disseram-nos que seríamos reembolsados pelo número de serviços que não usámos. Nossa experiência tem sido um pouco desanimadora, para dizer o mínimo, e é minha opinião que qualquer Membro Militar interessado em comprar um veículo nesta área se afasta desta empresa. Você terá a mesma experiência? Difícil de dizer, mas o princípio e o valor da integridade de alguém significa algo para mim & Espero que signifique algo para você também. A nossa experiência custou-nos 50 a 100 dólares, dependendo de como você calcula a proration. Nós curtimos bem, mas você pode não curtir. E se você receber ordens inesperadas?
Leia mais