A marca estabeleceu um sistema de distribuição forte e único em certas nações com o objetivo de ajudar a economia a se desenvolver. O seu inovador mecanismo de distribuição permite à empresa construir relações sustentáveis com distribuidores e empresas de pequena escala. Estas organizações de pequena escala são nomeadas coletivamente como CDMs, ou seja, Centros de Distribuição Manual, que contratam mão-de-obra local para tornar os produtos disponíveis aos consumidores locais. Estes micro-distribuidores são capazes de alcançar clientes em áreas remotas também onde a entrega tradicional de caminhões não é possível. Todos os parceiros de negócios trabalham junto a restaurantes, mercearias, lojas de conveniência, supermercados, vendedores ambulantes, parques de diversão, cinemas e outros clientes.

Em operações de concentrados, a Coca-Cola normalmente vende xaropes e concentrados a seus parceiros de engarrafamento independentes, que incluem Coca-Cola FEMSA, Coca-Cola HBC AG, New CCE, Arca Continental e Swire Beverage, que depois utilizam os concentrados para produzir produtos acabados que vendem aos distribuidores, que depois vendem aos consumidores. Enquanto as bebidas acabadas são vendidas diretamente aos varejistas ou aos distribuidores, os atacadistas que distribuem aos varejistas.

A empresa tem divisões separadas para administrar suas operações de engarrafamento ao redor do mundo, que é comumente conhecido como Bottling Investment Group. Esta unidade está empenhada em crescer em todos os mercados e esforça-se por trabalhar em colaboração com outros engarrafadores e distribuidores. Além disso, a marca conta fortemente com a tecnologia da informação, incluindo serviços hospedados por terceiros, bem como ferramentas de internet e mídias sociais, para apoiar várias atividades e processos de negócios, como aquisição e cadeia de suprimentos, fabricação e distribuição, marketing, etc.

O Marketing da Coca-Cola

Marketing visa obter o produto certo ao preço certo, na hora certa e no lugar certo. As empresas são obrigadas a criar um marketing mix adequado para atingir o objetivo de entregar o produto certo no momento certo, no lugar certo e com as atividades promocionais adequadas. A empresa Coca-Cola entende a psicologia dos clientes e, portanto, considera o marketing como a chave para influenciar o comportamento do consumidor. A marca tem empregado inúmeras ferramentas promocionais para atrair mais e mais pessoas e assim ganhar uma grande fatia do mercado. Através de uma estratégia de marketing adequada, a empresa desenvolveu um forte relacionamento com os clientes e os motivou a incentivar com a empresa. Pesquisas regulares são realizadas pela empresa para avaliar a satisfação do cliente e também desenvolveu materiais inovadores para melhorar as vendas no varejo, tais como visuais de ponto de venda, novos racks e ajuda de vendas para compradores.

Além de realizar atividades de marketing e promocionais independentes, a empresa tem fornecido serviços de publicidade e marketing ou fundos para seus engarrafadores. Utilizou todos os meios possíveis para realizar atividades promocionais e publicitárias, como televisão, internet e mídias sociais, rádio, etc. Trabalha em colaboração com empresas de consultoria independentes para monitorar a publicidade televisiva em intervalos regulares. Além disso, também tem implementado ferramentas de marketing online para chegar rapidamente a clientes de diversas regiões. O marketing através da Internet e de sites de redes sociais permite à empresa aumentar as suas vendas em grande medida. A empresa também tem usado outdoors atraentes que são vistos por um grande público, para comercializar seus produtos.

Em colaboração com o Fórum Internacional de Líderes Empresariais, a empresa introduziu uma Rede de Marketing Responsável Online, que visa reunir profissionais de marketing de renome para compartilhar as melhores práticas de marketing.

A Coca-Cola se posiciona como a bebida refrescante e saciante. Lançou efetivamente várias campanhas publicitárias como “Tenha uma Coca-Cola e sorria”, “A Coca-Cola acrescenta vida”, “A Coca-Cola é ela” e “não consegue vencer a sensação” “Sempre a vida” e os gostos. Além disso, também adotou algumas ferramentas promocionais para atrair mais compradores, como “Flip Coca-Cola, Find the lucky”, onde um indivíduo pode virar a tampa da garrafa e encontrar o código da sorte para ter uma oportunidade de ganhar o prêmio. A marca também colaborou com as autoridades locais na organização do “Feliz Ano Novo com a Coca-Cola” para transmitir bons votos. Através desta actividade, a empresa não só melhorou a sua presença no mercado, como também fez com que as pessoas se envolvessem com a empresa.

A empresa também patrocina muitos eventos culturais e desportivos, bem como actividades comunitárias em todo o mundo e contrata desportistas de renome e celebridades como estrelas de cinema e top model para endossar a marca e promovê-la no mercado. Além disso, a marca tem sido associada a eventos esportivos internacionais, como a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas, para permitir que a empresa ganhe oportunidades de negócios significativas com o evento esportivo mais celebrado do mundo. Além disso, a empresa também está envolvida no patrocínio de atividades comunitárias, desde eventos culturais e sociais até uma variedade de comemorações nacionais. Todas estas actividades e eventos ajudam a empresa a aumentar a sua presença no mercado e assim alcançar um grande público.

Desde o seu início, a empresa tem se concentrado em cinco princípios sobre os quais desenvolveu negócios. Esses princípios incluem Acessibilidade, Aceitabilidade, Disponibilidade, Atitude e Ativação. A marca assegura que os produtos estejam disponíveis em qualquer lugar onde os consumidores pretendam saciar a sede ou querer refrescos, a um preço acessível. Visa também tornar os produtos aceitáveis e a bebida mais preferida pelos consumidores através de actividades de marketing e publicidade eficazes. Ativar significa incentivar os clientes a escolher os produtos da empresa, aumentando a atratividade e disponibilidade do produto e desenvolvendo a identidade da marca nos mercados locais. A marca também presta igual atenção ao comportamento e atitude de seu pessoal de vendas, que interagem diariamente com os clientes.

A Coca-Cola adotou uma estratégia de marketing mais dinâmica e bem estruturada para seus produtos. A empresa classificou seu mercado e desenvolveu iniciativas planejadas para cada canal de distribuição ou segmento de clientes. Seus principais parceiros de canal são o consumo no local, como bares e restaurantes, supermercados, distribuidores e pequenos varejistas. Considerando a ampla rede de canais de distribuição, a marca implementou a estratégia de marketing de canais. Estes canais ajudam a empresa a analisar padrões de compra, bem como gostos e preferências de diversos tipos de clientes, em resposta aos quais a empresa personaliza seu produto, estratégia de marketing e promoção, preço e embalagem e distribuição. Isto, por sua vez, ajuda a atender diferentes necessidades dos clientes e explorar o potencial de cada parceiro do canal. A estratégia também se concentra na implementação de diferentes produtos, preços e embalagens para diferentes segmentos de mercado. Estes segmentos são definidos com base em níveis sócio-econômicos, intensidade competitiva e ocasiões de consumo, em vez de considerar apenas tipos de canais de distribuição. Isto ajuda ainda mais a empresa a localizar sua estratégia de marketing e, portanto, permitir que a empresa alcance uma forte presença no mercado local.

Desde o início do seu negócio, a Coca-Cola tem mantido uma imagem e identidade de marca consistente através de marketing, vendas e distribuição eficazes, e outras funções empresariais. A marca não só tem se concentrado em maximizar suas vendas, mas também tem dado ênfase adequada ao envolvimento com os clientes e ao atendimento eficiente de suas necessidades e preferências. Isto tem ajudado a empresa a adquirir a maior quota de mercado e vantagem competitiva sobre os seus rivais.