Kivuto é a empresa que gere as vendas e distribuição de produtos Microsoft para computadores pessoais a partir do seu site, http://utah.onthehub.com. Este site é personalizado especificamente para estudantes elegíveis A Universidade de Utah. Para detalhes de elegibilidade e licença, clique aqui.

• Como posso acessar minha chave de produto & arquivos de instalação?
• O que é a Garantia de Acesso?
  • O que é Acesso Básico?
  • O que é Acesso Extendido?
• Como comprar um disco de backup?
• Como obter o Cliente & Suporte Técnico?

Como aceder à chave do meu produto & Ficheiros de instalação?

Para recuperar o seu número de série e/ou ficheiros de instalação necessita de iniciar sessão no site Kivuto e visualizar a sua conta/ordens.

Log in using your University of Utah CIS uNID & password.

Na parte superior da janela, clique em Your Account/Orders.

Na seção Histórico de Pedidos role para baixo até encontrar o produto que você precisa e clique em Ver Detalhes ou clique no item específico.

No Resumo da Encomenda existem várias opções:

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• Pedido de recepção de pedido pelo correio
• Visualizar informação básica de Garantia de Acesso
  • Data de expiração
  • Compra Extensão de Garantia de Acesso
• Chave de produto *
• Ligação de download *

*Alguns itens podem exigir que você compre a Extensão de Garantia de Acesso.

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Se precisar de estender a sua garantia de acesso, clique em Extender junto à data de Expiração do Acesso Básico (acima da chave do produto.)

• Selecione a opção que deseja comprar
• Clique em Check Out
• Verifique-os e escolha o método de pagamento e clique em Next
• Introduza os dados do seu cartão de crédito e clique em Next
• Confirme a transação.
• Você terá então acesso à(s) chave(s) do(s) produto(s) e ao(s) arquivo(s) de download. Se você adquiriu o(s) disco(s) de backup, o Kivuto irá enviá-los para o endereço que você forneceu no seu pedido.

O que é a Garantia de Acesso?

A opção Garantia de Acesso oferece-lhe protecção para o(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s), permitindo-lhe aceder aos mesmos em qualquer altura de 1 a 24 meses a partir do dia em que efectua a sua encomenda.

A opção de Garantia de Acesso permite-lhe ter acesso apenas ao link e à(s) chave(s) de descarga, no entanto, isso não significa que poderá descarregar e instalar o software um número ilimitado de vezes utilizando a mesma chave.

A opção de Garantia de Acesso não prolonga a duração da sua licença. Se você comprou um aluguel ou assinatura de seis ou doze meses (Adobe Creative Cloud), sua licença ainda expirará no prazo esperado. A Garantia de Acesso fornece acesso ao download e à chave do produto e não prolonga o período de tempo em que você pode usar seu aluguel/subscrição.

• O que é o Acesso Básico?

Com a maioria dos pedidos, você receberá a Garantia de Acesso Básico que dá acesso ao(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s) por 31 dias a partir do dia em que você fizer seu pedido, sem custo extra. Para garantir que o(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s) estão protegidos durante 24 meses, pode adquirir a Garantia de Acesso Alargado por uma pequena taxa. Se não quiser tirar partido do serviço opcional de back-up do Kivuto, terá de providenciar o seu próprio back-up do software descarregado num DVD ou drive externo. Certifique-se de que anota a chave do seu produto.

• O que é Acesso Estendido?

A Garantia de Acesso Estendido garantirá que você tenha acesso seguro ao(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s) se o seu sistema travar, se você conseguir um novo computador ou se precisar baixar o seu software novamente. Este é um serviço opcional fornecido pela Kivuto Inc. A Garantia de Acesso Estendido garante que você não terá que comprar uma nova cópia do produto ou pagar taxas adicionais para recuperar o(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s). Com apenas uma pequena taxa, você pode garantir o seu acesso ao(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s) por 24 meses.

Se optar por não adquirir a Garantia de Acesso Alargado, após 31 dias a partir do dia em que encomendou o produto, deixará de ter acesso ao(s) seu(s) download(s) e/ou chave(s). Se você precisar baixar novamente, você terá que pagar uma taxa de recuperação para acessá-lo novamente por mais 60 dias.

Para mais informações, por favor vá para a secção Ajuda da Kivuto WebStore.

Como posso comprar um disco de backup?

Kivuto oferece-lhe a opção de comprar DVD(s) genuíno(s) do seu software para fins de cópia de segurança para acompanhar o seu download e/ou chave. Nota: Os discos de cópia de segurança não incluem as chaves dos produtos. Para instalar/ativar software de um disco de backup, você precisará da chave do produto ou código de ativação emitido com o seu pedido.

Como posso obter o Cliente & Suporte Técnico?

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda ou se tiver dificuldades na instalação dos ficheiros de download, por favor contacte o Kivuto ou leia as suas FAQ.

• USA/Canadá: 866-435-4722 ou 888-396-1447. Horas de funcionamento: De segunda a sexta-feira entre as 6h e as 18h (Hora do Leste).

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• Suporte da Loja Web
• [email protected]

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