L’idea di Whitepages fu concepita da Alex Algard, mentre studiava a Stanford nel 1996. Algard stava cercando le informazioni di contatto di un amico e la compagnia telefonica gli aveva dato il numero sbagliato. Pensò ad una directory online di posta elettronica come un modo più facile per trovare le persone. Algard comprò il dominio Whitepages.com per 900 dollari, che dice erano tutti i suoi risparmi di allora. Ha continuato a gestire il sito web come un hobby mentre lavorava come banchiere d’investimento per Goldman Sachs. Ha ampliato il database di informazioni di contatto usando i dati concessi in licenza da American Business Information (ora parte di Infogroup). Alla fine WhitePages stava producendo più entrate pubblicitarie di quanto Algard stesse guadagnando alla Goldman Sachs. Nel 1998, Algard lasciò il suo lavoro per concentrarsi sul sito web; incorporò Whitepages nel 2000.

Il sito crebbe e attirò più inserzionisti. L’azienda fece accordi con Yellowpages e Superpages, in base ai quali Whitepages guadagnava entrate per l’invio di traffico di riferimento. Nel 2005, 15 milioni di dollari di entrate annuali provenivano da questi contratti. Nel 2003, Algard si dimise da CEO per concentrarsi su CarDomain.com, che aveva anche fondato e Max Bardon prese temporaneamente il suo posto come CEO. Nel 2005, Technology Crossover Ventures e Providence Equity Partners investirono 45 milioni di dollari nella compagnia. Lo stesso anno, MSN adottò i dati delle directory di Whitepages per la sua funzione “Look it up”. Algard tornò nell’azienda nel 2007. Alla fine di quell’anno, il database di Whitepages era cresciuto fino a 180 milioni di record e l’azienda è stata elencata per tre volte tra le 500 aziende tecnologiche in più rapida crescita del Nord America di Deloitte. Nel 2008 l’azienda aveva 66 milioni di dollari di entrate annuali.

Nel 2008, Whitepages ha detto che avrebbe iniziato a lavorare sulle opzioni per gli utenti di controllare le loro informazioni sul sito. Lo stesso anno, ha acquisito lo sviluppatore VoIP Snapvine al fine di aggiungere funzioni in cui gli utenti potevano essere chiamati attraverso il sito web senza dare il loro numero di telefono. Ha anche introdotto un api, che ha dato agli sviluppatori di terze parti l’accesso ai dati di Whitepages. Whitepages ha rilasciato un’app per iOS in agosto, seguita dall’app Whitepages Caller ID per i dispositivi Android nel febbraio 2009 e per Blackberry in maggio.

L’app mostrava informazioni sui chiamanti, come i loro ultimi post sui social media, il tempo locale nella posizione del chiamante e l’identità del chiamante. Originariamente aveva la capacità di visualizzare le informazioni sui chiamanti, come i loro ultimi post sui social media, il tempo locale nella posizione del chiamante e l’identità del chiamante. La capacità per i consumatori di aggiungersi alla directory è stata aggiunta nell’estate del 2009 e la possibilità di modificare le voci esistenti è stata aggiunta in ottobre.

Whitepages.com ha subito una riprogettazione nel 2009. Secondo il reporter di VentureBeat Matt Marshall, la riprogettazione ha reso la pubblicità “più pulita” e ha reso più ovvio quando qualcuno stava andando su un sito di terze parti come US Search. Marshall aveva precedentemente criticato Whitepages, perché gli utenti del sito che cliccavano sugli annunci di US Search e acquistavano dati da US Search venivano mandati attraverso pubblicità perpetue per altri servizi che rendevano difficile l’accesso alle informazioni per cui avevano pagato. Una funzione di ricerca delle attività locali chiamata “Store Finder” fu aggiunta nel giugno 2010. Il mese successivo, Whitepages.com ha lanciato un sito di offerte, Dealpop.com, che si differenziava da Groupon offrendo offerte a breve termine su prodotti disponibili a livello nazionale. Dealpop è stato venduto a Tippr l’anno successivo.

Nel 2010, Superpages e Yellowpages hanno tagliato le spese con Whitepages da 33 milioni di dollari a 7 milioni di dollari, causando un calo sostanziale delle entrate e un rapporto teso con gli investitori. Algard ha speso 50 milioni di dollari in contanti che la società aveva in mano e 30 milioni di dollari da un prestito bancario, per rilevare gli investitori nel 2013. Ha anche usato la sua casa personale, il suo conto di risparmio e gli effetti personali come garanzia per il prestito. Algard ha iniziato a cambiare il modello di business della società per ridurre la sua dipendenza dalla pubblicità e concentrarsi invece sugli utenti business e sugli abbonamenti a pagamento.

Whitepages ha rilasciato l’app Localicious nel luglio 2011. L’app è stata rilasciata prima su Android, perché Whitepages era frustrata dal processo di approvazione di Apple per le app per iPhone. Whitepages PRO è stato introdotto lo stesso anno. Un’app aggiornata per Android chiamata Current Caller ID è stata rilasciata nell’agosto 2012. Entro un anno dal suo rilascio, 5 miliardi di chiamate e testi erano stati trasmessi utilizzando l’app. È stata aggiornata nel luglio 2013 con nuove caratteristiche, come la possibilità di personalizzare il layout delle informazioni del chiamante per ogni chiamante e la possibilità di “Mi piace” i post di Facebook dall’interno dell’app. Nel giugno 2013, Whitepages ha acquisito Mr. Number, un’app Android per bloccare i chiamanti indesiderati.

Nell’agosto 2013 Whitepages ha acquistato tutti gli interessi nella società di proprietà degli investitori per 80 milioni di dollari. Nel 2015, WhitePages ha acquisito NumberCorp con sede a San Francisco per migliorare il database dei numeri di telefono utilizzati per le truffe nell’app Caller ID. Nell’aprile 2016, Whitepages ha scorporato la sua attività di ID chiamante in una società separata chiamata Hiya con uno staff di 40 persone a Seattle. Nel settembre 2016, Alex Algard si è dimesso da CEO di WhitePages, al fine di concentrarsi sullo spin-off mobile di blocco dello spam Hiya, e ha nominato Rob Eleveld come nuovo CEO di WhitePages.