Sono entrato abbastanza velocemente, per lo più tutti sembravano essere super gentili. L’unica volta che penso di aver incontrato qualcuno leggermente scortese è stata una volta al telefono, ma spero che sia stata solo una volta. Penso che fossero arrabbiati perché avevo una domanda e forse non avevano tempo per rispondere, ma forse stavano solo avendo una brutta giornata. Chi lo sa. A parte questo, tutto il resto sembrava essere abbastanza buono! Onestamente, ciò che veramente e onestamente mi ha colpito è stata una persona adorabile di nome Brittany. Non l’avevo mai incontrata prima, ma è entrata nella stanza per somministrare un’altra iniezione ed è stata semplicemente più che piacevole. Onestamente era la persona di cui avevo bisogno nel momento in cui è entrata nella stanza. Ero nervosa e gli altri non sembravano essere così comprensivi o non capivano appieno che avevo solo bisogno di qualcuno che mi spiegasse il processo, rispondesse ad alcune preoccupazioni/domande e letteralmente spendesse solo qualche minuto del suo tempo. Onestamente non potrò mai lodare abbastanza Brittany per aver capito subito esattamente ciò di cui avevo bisogno. Ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi completamente informata, preparata, per rispondere alle mie preoccupazioni, ecc. È stata così dolce da offrirsi di rimanere nella stanza con me (e vorrei che lo facesse) ma le ho detto che sapevo che probabilmente aveva altre persone da assistere. Oggi sono tornata per ritirare i miei apparecchi sostitutivi e lei mi ha accolto con un enorme sorriso. Mi ha chiesto come stavo e mi ha dato un enorme abbraccio. Grazie per avermi trattato così gentilmente e come se mi conoscesse da anni. Apprezzo la vostra consapevolezza dei bisogni individuali e il fatto che mi trattate come se fossi una di famiglia. Avete reso la mia giornata di oggi e sicuramente avete reso la mia ultima visita molto più piacevole dopo essermi sentita un po’ come un peso/disagio per gli altri, anche se hanno dichiarato che non lo ero. Nonostante alcune minime situazioni spiacevoli, la mia esperienza complessiva è stata molto positiva! Grazie, Midtown Smiles, per la grande esperienza!