Il forum Marriott Insiders – attraverso il quale i membri possono discutere praticamente tutto ciò che ha a che fare con Marriott International, Incorporated e il suo portafoglio di hotel e resort sotto un ombrello di 30 marchi – è stato chiuso in sola lettura a partire da venerdì 3 aprile 2020 con preavviso di un solo giorno…

Sì, Marriott Insiders Forum ha chiuso e spostato

…e il sito stesso sarà definitivamente chiuso del tutto a partire da mercoledì 1 luglio 2020 senza piani di rianimazione in un prossimo futuro; quindi si consiglia di salvare qualsiasi contenuto prima di allora che non si desidera perdere per sempre.

Il messaggio completo è riportato testualmente:

Ciao Insiders,

Per diversi mesi, abbiamo valutato la migliore piattaforma comunitaria per trasformare Marriott Bonvoy Insiders in un’esperienza più contemporanea.

Lo scorso autunno, abbiamo condotto un sondaggio, chiedendo il vostro feedback su come Insiders può essere migliorato. Ci avete detto che volevate una piattaforma di comunità che fosse affidabile, facile da navigare e accessibile dai vostri smartphone.

Dopo un esame esaustivo delle opzioni disponibili, abbiamo concluso che Facebook Groups offre la migliore esperienza per gli Insiders. Quindi, sposteremo la comunità Marriott Bonvoy Insiders in un nuovo gruppo Facebook Marriott Bonvoy Insiders venerdì 3 aprile.

Comprendiamo che questa notizia può essere deludente per alcuni di voi, ma sappiate che abbiamo assicurato che il nuovo gruppo Facebook Insiders creato funzionerà molto simile a Insiders oggi. È un posto dove potete connettervi con altri membri che la pensano come voi sul nostro programma di viaggio. È anche un luogo dove continuiamo ad accogliere il vostro prezioso feedback su Marriott Bonvoy. Gli stessi Insiders Community Managers continueranno a fornire supporto nel gruppo Facebook Insiders.

Unisciti a noi nel tuo nuovo gruppo Facebook Insiders qui. Vi invitiamo a continuare a costruire una comunità forte e impegnata in questo nuovo spazio e non vediamo l’ora di darvi il benvenuto lì!

Grazie mille per la vostra fedeltà e il sostegno negli ultimi 10 anni di Marriott Bonvoy Insiders. Spero che voi e le vostre famiglie stiate bene e al sicuro.

-Community Managers

Marriott International, Incorporated non ha una buona reputazione nell’informare i suoi clienti sullo stato del forum Marriott Insiders. Ad esempio, il forum era inutilizzabile e inaccessibile da venerdì 7 dicembre 2018 fino ad almeno martedì 11 dicembre 2018 senza alcun avviso ufficiale o menzione del suo destino, che aveva causato preoccupazione tra alcuni membri che il popolare forum fosse stato chiuso definitivamente.

Sommario

“Sappiamo da tempo che l’attuale piattaforma Insiders è stata inaffidabile e non rifletteva più l’esperienza esemplare che volevamo fornirvi, come alcuni dei nostri membri più fedeli. Questa decisione è stata presa dopo diversi mesi di valutazione di piattaforme di comunità alternative.”

Considerando che il momento di chiudere il forum Marriott Insiders non è semplicemente serendipitoso come la pandemia del 2019 Novel Coronavirus è contemporaneamente ancora fiorente in tutto il mondo e scatenando il caos sull’economia, personalmente credo che la ragione reale è semplicemente il risparmio dei costi durante i tempi difficili per la società di alloggio – soprattutto come il forum viene spostato su una piattaforma che è significativamente meno costosa nel complesso.

A prescindere dal fatto che i tempi siano difficili, cose che dovrebbero essere relativamente semplici da sistemare – come la scarsa comunicazione con i clienti – gettano facilmente un’ombra negativa sulla più grande compagnia di alloggi del mondo.