I messaggi di Facebook di Mark Zuckerberg sono stati ritirati dalle caselle di posta di alcuni utenti, sei fonti hanno detto a TechCrunch in aprile. Facebook ha rapidamente cercato di normalizzare quella violazione della fiducia affermando che nei prossimi mesi avrebbe dato a tutti la possibilità di annullare i messaggi. Non abbiamo sentito una parola a riguardo da allora, e Facebook mi ha detto che non aveva più nulla da condividere qui oggi.

Bene Snap si sta facendo avanti. Snapchat ti permetterà di ritrattare i tuoi messaggi rischiosi, imbarazzanti o incriminanti grazie a una nuova funzione chiamata Clear Chats che si sta diffondendo a livello globale nelle prossime settimane.

Tieni premuto su un testo, un’immagine, un video, un ricordo, un adesivo o una nota audio in un thread di messaggio Snapchat di uno a uno o di gruppo e vedrai un pulsante Elimina. Toccalo, e Snapchat cercherà di ritrattare il messaggio, anche se ammette che non sempre funziona se il destinatario non ha una connessione internet o una versione aggiornata dell’app. Il destinatario sarà anche avvisato… qualcosa che Facebook non ha fatto nel caso dei messaggi di Zuckerberg.

La funzione Clear Chats potrebbe rendere le persone più confortevoli inviando informazioni sensibili su Snapchat. L’app già cancella automaticamente i messaggi dopo che sono stati visualizzati, a meno che un destinatario scelga di fare uno screenshot o salvarli, che il loro partner di conversazione può vedere. Questo potrebbe essere particolarmente utile per contrastare i casi di revenge porn, dove gli hacker o gli ex-amanti abbandonati espongono le immagini di nudo di qualcuno.

Purtroppo, l’opzione Clear Chats potrebbe anche essere utilizzata per inviare poi ritrattare i messaggi abusivi, distruggendo la traccia cartacea. Le prove dei social media sono sempre più utilizzate nei divorzi e nelle battaglie per la custodia, che una funzione di cancellazione potrebbe minare… specialmente se Facebook lo fa sulla sua piattaforma dove i messaggi sono normalmente permanenti. Ma in questo momento, la priorità di Snapchat è fare tutto il possibile per aumentare l’uso dopo aver colpito il suo tasso di crescita più lento mai registrato lo scorso trimestre. Se gli adolescenti sentono che Snapchat è un luogo senza conseguenze per i messaggi, che sia vero o no, potrebbero favorirlo rispetto agli SMS e ad altre applicazioni sociali.

Più Snapchat Spectacles e notizie di e-commerce

Snap ha fatto alcuni altri annunci oggi. Gli Spectacles v2, che sono in realtà piuttosto grandi e continuo ad usare, sono ora disponibili per l’acquisto attraverso Amazon negli Stati Uniti, Regno Unito e Canada. Gli occhiali da sole da 150 dollari per la registrazione di foto e video arriveranno presto in altri paesi europei tramite Jeff Bezos, come Francia, Germania, Italia e Spagna. Amazon venderà gli Spectacles in tre combinazioni di colori: Onyx Moonlight, Sapphire Twilight e Ruby Daybreak.

Fino ad ora, si potevano acquistare solo v2 sul sito di Snap. Questo perché l’ansia di Snapchat di sviluppare una serie di canali di vendita ha reso molto difficile prevedere la domanda per i suoi poco brillanti v1 Spectacles. Ne hanno venduti solo 220.000. Questo ha portato a centinaia di migliaia di paia che raccolgono polvere invenduta nei magazzini, e Snapchat ha preso un imbarazzante write-off di 40 milioni di dollari.

“Abbiamo avuto una sfida di inventario con v1,” Snap VP di hardware Mike Randall mi ha detto in aprile. “Non pensiamo che fosse un problema di prodotto. Era un problema di comprensione interna della nostra domanda contro un problema di pianificazione. Quindi pensiamo che avendo una strategia di canale più semplicistica con v2 possiamo gestire la domanda in modo più ponderato con v2 rispetto a v1”. Lavorare con Amazon e il suo robusto set di strumenti dovrebbe aiutare Snap a ottenere Spectacles di fronte a più acquirenti senza oscurare quanti dovrebbe essere la produzione.

Ancora, la cosa peggiore di Spectacles è Snapchat. L’incapacità di scaricare i filmati direttamente nel rullino del telefono, e l’incompatibilità del suo formato multimediale circolare con altri social network, significa che è difficile condividere i contenuti degli Spectacles da qualsiasi altra parte e allo stesso tempo farli sembrare buoni. Snap ha sperimentato un formato di esportazione orizzontale tradizionale, ma non è stato ancora introdotto. Spectacles potrebbe trarre grande beneficio dalla collaborazione di Snap con altre app o dall’open sourcing per permettere ad altri di mostrare il suo formato circolare sempre a tutto schermo in tutta la sua gloria.

Infine, Snapchat sta lanciando una nuova unità pubblicitaria di e-commerce che mostra un carosello di articoli acquistabili nella parte inferiore dello schermo che gli utenti possono toccare per comprare senza lasciare l’app Snapchat. Questo segue la nostra previsione che Snap lanciando il proprio negozio di merchandising in-app era in realtà il fondamento di una più grande piattaforma di e-commerce che ora si sta sviluppando.

I commercianti possono utilizzare lo Snap Pixel per misurare come i loro annunci portano alle vendite. La capacità di ridurre l’imbuto di conversione dell’e-commerce potrebbe portare gli inserzionisti a spendere di più su Snapchat quando potrebbe usare i dollari. L’ultimo trimestre ha perso 385 milioni di dollari e ha mancato il suo obiettivo di entrate di 14 milioni di dollari.

Snapchat sta anche portando i suoi annunci di realtà aumentata al suo strumento di acquisto di annunci self-service. Sono venduti su una base CPM effettiva per $8 a $20 a seconda del targeting. Snapchat sta anche trasformando i suoi nuovi filtri di gioco multiplayer, chiamati Snappables, in annunci.

In generale, è bello vedere Snapchat iterare attraverso il suo software, hardware e business unit. Afflitto da partenze di dirigenti, dalla feroce concorrenza di Facebook, da un recente rapporto sui guadagni e da problemi di prezzo delle azioni, è facile immaginare che la squadra si distragga. La tabella di marcia a lungo termine è confusa. Con le storie che diventano più popolari altrove, le vendite di Spectacles che non sono sufficienti a raddrizzare la nave e Instagram che si prepara a lanciare un hub video di lunga forma che compete con Snapchat Discover, Snap ha bisogno di capire la sua identità. Forse questo dipenderà da qualche nuova caratteristica appariscente che cattura l’immaginazione dei giovani. Questa potrebbe essere la sua imminente piattaforma Snapkit che permetterà agli utenti di accedere ad altre applicazioni utilizzando le loro credenziali Snapchat, portare i loro Bitmoji, e persino utilizzare la fotocamera software Snap dotata di AR all’interno di altre applicazioni.

Ma altrimenti, deve bloccare per un lungo periodo di miglioramento efficiente e metodico. Se non sta crescendo, il meglio che può fare è mantenere il suo pubblico di base e spremere quanti più dollari possibile senza sembrare disperato.