“Never tell me the odds! Questa era la risposta di Han Solo al commento di C-3PO secondo cui navigare con successo in un campo di asteroidi è circa 3720-1. Mentre iniziamo a incorporare l’intelligenza artificiale sempre più nella nostra vita quotidiana, questo scambio fornisce un punto di partenza umoristico per discutere uno degli aspetti più importanti nell’interazione uomo-IA: quando ignorare l’IA.

La storia umana è piena di esempi di individui e gruppi che hanno trionfato sulle probabilità per raggiungere l’impossibile. In un articolo precedente, ho menzionato i fratelli Wright e il loro storico primo volo. Se avessero avuto a disposizione un qualche tipo di sistema di intelligenza artificiale che dicesse loro le probabilità di successo del volo, è possibile che non ci avrebbero mai provato.

In realtà, ritiro quello che ho detto. I fratelli Wright sarebbero comunque andati avanti. Non avevano bisogno di una macchina che dicesse loro che le probabilità erano contro di loro; lo sapevano già. Inoltre, non mancava la gente che diceva loro che erano pazzi. Avevano una visione, un senso di convinzione e avevano le capacità necessarie. Sapevano che avrebbero avuto successo e sapevano quando ignorare i consigli delle persone, anche se avevano buone intenzioni.

L’IA è uno strumento, e lo uso per aiutarmi. La tecnologia AI mi aiuta a scrivere e-mail più velocemente; mi aiuta a promuovere i miei programmi di coaching, i libri e i post sui social media. Trasforma il mio discorso in testo. Raccomanda il percorso migliore per il mio tragitto mattutino. L’IA è come avere un gruppo di consulenti ed esperti umani a portata di mano. Tuttavia, alla fine della giornata, è solo questo – un consiglio.

Quindi, quando si ascolta quel consiglio? Quando lo spegni? Questa è la parte difficile. Penso che si applichi lo stesso criterio per ascoltare un consigliere umano. Ogni cosa ha il suo posto. Mentre Han Solo non ha ascoltato i consigli di C-3PO sul campo di asteroidi, ha fatto affidamento sull’assistenza dei droidi per tutta la serie di Star Wars. Dopo tutto, è stato un droide, R2D2, a salvare Han, Luke Skywalker e Chewbacca dall’essere schiacciati nel compattatore di rifiuti.

Tendiamo a pensare all’IA come qualcosa di nuovo. In termini di tecnologia, la quantità di dati e la disponibilità di quei dati per la persona media, è tutto nuovo. Ma alla fine della giornata, sono solo informazioni. I social media ci hanno dato migliori intuizioni di quelle che avevamo prima. Pertanto, è ancora più critico che applichiamo il pensiero critico per assicurarci che abbia senso ascoltare l’IA. Poiché gli umani hanno modellato le piattaforme AI, ci sono pregiudizi e difetti come risultato. Un GPS può dirti il percorso più breve, ma quel percorso potrebbe portarti attraverso una zona ad alta criminalità; quindi, vuoi analizzare ciò che l’IA sta fornendo in modo da non andare da qualche parte o trovarti in una situazione in cui non vuoi davvero trovarti.

Come umani, abbiamo la tendenza ad essere eccessivamente ottimisti. Ma dobbiamo stare attenti a non essere sciocchi. L’immagine qui sopra è tratta dal film “Scemo e più scemo”. Lloyd Christmas, interpretato da Jim Carey, chiede a una donna le sue probabilità di stare con lei, e lei gli dice “un milione a uno”. Lei lo prese come un modo per comunicare che non c’era, essenzialmente, nessuna possibilità. Ma per Lloyd, un milione a uno significava che aveva ancora una possibilità.

Torniamo all’esempio di Han Solo. Han non si è semplicemente svegliato e ha deciso di volare tra gli asteroidi. Erano perseguitati dall’Impero. Se non avesse cercato di attraversare la cintura di asteroidi per perdere l’astronave imperiale, quasi sicuramente sarebbero morti o sarebbero stati catturati. Così Han prese una decisione basata su una serie di risultati, nessuno dei quali era molto buono. Quindi, mentre le probabilità non erano a suo favore, doveva considerare le sue probabilità di sopravvivere contro la flotta dell’Impero. Lloyd Christmas era semplicemente irrazionale.

Il fatto è che nessuno ha la sfera di cristallo. Sei Lloyd Christmas (Jim Carey) o i fratelli Wright? L’IA non è certamente perfetta; dopo tutto, si basa sulla modellazione sviluppata dagli umani, il che significa che ci sono pregiudizi in questi sistemi. Tuttavia, farò notare che se si usa l’IA per produrre, diciamo, un prodotto analitico, l’IA toglie l’emozione dall’analisi. L’IA non ha un interesse nel risultato; spesso, un umano ce l’ha, e può usare questo pregiudizio per scartare i dati. In definitiva, però, avete una scelta. Che il consiglio derivi dall’IA o da una persona, la decisione è vostra. La responsabilità ricade sull’individuo, e il successo o il fallimento alla fine dipende da voi. Se fallite, non è sempre una cosa negativa. Dopo tutto, il fallimento può essere il miglior insegnante.

Torniamo a “L’impero colpisce ancora”. All’inizio del film, quando Luke Skywalker era intrappolato fuori nelle gelide temperature di Hoth, Han Solo andò a cercarlo. Mentre partiva, C-3PO disse alla principessa Leah che secondo R2D2, le probabilità di sopravvivenza erano 725-1, ma che R2 era noto per sbagliarsi di tanto in tanto. Più tardi nel film, mentre i ribelli stavano scappando da Cloud City, Lando Calrissian assicurò a tutti che la sua gente aveva riparato l’iperguida; tuttavia, R2 sapeva che l’iperguida non era stata riparata perché si era collegato al sistema.

Così abbiamo casi in cui l’IA aveva ragione e casi in cui aveva torto, o almeno un umano sfidava le probabilità. In realtà, l’IA non aveva torto; C3PO e R2D2, nei loro rispettivi momenti, stavano solo basando le probabilità sui calcoli. Affermare che Han Solo ha navigato attraverso gli asteroidi o che Han Solo ha trovato Luke e che entrambi gli uomini sono sopravvissuti non significa che i sistemi di IA erano sbagliati; significa solo che sono stati in grado di battere le probabilità.

Quante volte avete visto il meteorologo dire “10% di possibilità di pioggia”, e poi vi trovate bloccati sotto la pioggia? Se siete come me, avete spesso detto: “Beh, il meteorologo si è sbagliato di nuovo”. Ma questa affermazione non è accurata. Il fatto che abbia piovuto non significa che il cronista si sia sbagliato. Significa semplicemente che il tempo ha sfidato le probabilità. O si sono verificate nuove condizioni.

Se si torna indietro a uno dei più drammatici eventi di ritorno da dietro nello sport, i New England Patriots contro gli Atlanta Falcons, le probabilità di una rimonta dei Patriots erano quasi impossibili. Eppure è successo.

Ecco un altro esempio. Ho pubblicato due video sui social media. Il contenuto era lo stesso, ma ho usato due titoli diversi. Un titolo era basato su un sistema AI che dovrebbe valutare i titoli. Il mio titolo è stato elencato come efficace all’80%. L’altro titolo aveva solo un 35% di efficacia. Tuttavia, quello che ha avuto più visualizzazioni e impressioni è stato il contenuto del titolo che ho scelto. L’IA si è sbagliata? Beh, è difficile da dire. Ci sono fattori come l’ora del giorno in cui ho postato, il numero dei miei amici che per caso erano sui social media quando l’ho lanciato, e forse anche la quantità di sforzo che ho messo nel contenuto.

L’AI è un grande strumento. Lo uso sempre. Ma non abbiate paura di sfidare ciò che l’IA vi sta dicendo.

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