TL;DR: Military Beware–Murdock Chevrolet ha tradito la nostra fiducia e ci ha preso per $50-$100.Mi considero un uomo di principio e non sono troppo propenso a lasciare che le compagnie truffino me–o chiunque altro–dei loro soldi duramente guadagnati. Per questo motivo, vi prego di leggere il mio incontro con Murdock Chevrolet di Wood Cross e le circostanze che mi hanno portato a scrivere questa recensione.In primo luogo, un po ‘di Murdock Chevrolet:Murdock Chevrolet è un’azienda a conduzione familiare che si vanta di costruire relazioni. La prossima volta che siete nei loro uffici, vi incoraggio a camminare intorno e osservare l’arredamento. Guardate le fotografie, leggete gli slogan e avvolgetevi nelle storie di vendita felice che hanno affisso in giro. Il loro slogan è “UR the Heart of Our Business”, e le pareti di propaganda non mancano di sostenere efficacemente un sentimento “familiare”. Su di noi:Siamo una famiglia militare &Sapevo da un anno che avevo un incarico in sospeso in Ohio. Siamo andati nella sede di Woods Cross nel maggio 2019 per il servizio sul nostro veicolo e ci è stato chiesto (da Jimmy al piano & Jesse in finanza) se volevamo acquistare un piano di assistenza di 3 anni/8 visite/$440. Avevamo una preoccupazione: ci saremmo trasferiti tra un anno. Abbiamo spiegato a Jimmy & Jesse che se/quando avessimo ricevuto i nostri ordini, avremmo dovuto annullare il piano & ottenere il rimborso per la parte che non abbiamo usato. Si sono approfittati della nostra natura amichevole e ci hanno assicurato che il piano sarebbe stato proporzionato al numero di visite utilizzate & saremmo stati rimborsati per la differenza – non hanno mai detto nulla di una tassa di cancellazione. Abbiamo preso la loro parola al valore nominale e abbiamo firmato il documento. Siamo stati ingannati, e sì – non mi sfugge che mi sono fidato della parola di un venditore d’auto. Ora vi pongo questa domanda: Se avessimo avuto motivo di credere che avrebbero tenuto noi e i nostri soldi in ostaggio, perché mai avremmo acquistato il piano? Sapevamo che saremmo partiti e lo abbiamo spiegato loro al momento dell’acquisto. Perché saremmo andati avanti? Perché hanno fatto una promessa & avevano grandi cuori rossi su tutto il muro. Ci hanno fatto sentire come se fossimo in buone mani: Ci hanno assicurato che con gli Ordini Militari, saremmo stati in grado di cancellare il nostro piano ed essere rimborsati per la parte che non abbiamo utilizzato (in base alle visite utilizzate). Abbiamo firmato un documento di una pagina (ho la mia copia) che non diceva nulla di contrario, e non avevamo motivo di credere che ci avrebbero mentito. Avreste ragione. Abbiamo chiamato nel maggio 2020 per annullare il piano – abbiamo firmato per i documenti & non c’era alcuna menzione di una tassa di cancellazione. Ho chiamato per controllare lo stato 3 settimane dopo. È stato a questo punto che ci hanno detto che stavano andando a prorogare al mese, meno servizi utilizzati, meno una tassa di cancellazione di $50. Ho parlato con più persone nel corso delle 2 settimane successive, ma nessuno di loro aveva l’autorità o l’inclinazione per assisterci nella questione. Ci hanno detto che questa era la loro politica, ma non è quello che ho accettato & certamente non è dettagliato sui documenti che ho firmato.La mia ultima conversazione con loro è stata da Don & Susan in finanza che, dopo aver spiegato l’intera situazione ancora una volta, ha promesso di parlare con il direttore generale per vedere se sarebbero stati in grado di fare qualcosa circa la disparità di rimborso. In particolare, se avrebbero onorato le assicurazioni che abbiamo ricevuto dal momento che stiamo lasciando su ordini militari, dal momento che non abbiamo voce in capitolo, e dal momento che questa politica non è trasferibile in Ohio. La risposta del direttore generale, citata da Susan, è stata: “No, non sono disposto a restituire i soldi”. Per un’azienda che sembra essere orgogliosa delle relazioni, è stata una sorpresa che la loro integrità abbia un prezzo di 50 dollari. Questa azienda ci ha intenzionalmente ingannato e ha fatto assicurazioni vuote che non hanno avuto alcun peso quando si è arrivati alla linea di fondo… 50 dollari. Un membro militare che ha ordini fuori dallo stato, senza voce in capitolo, è costretto a pagare una tassa di 50 dollari per l’inconveniente di una cancellazione – una cancellazione di cui li abbiamo informati quando abbiamo acquistato il piano. Permettetemi di essere chiaro su come ci sentiamo. Ci sentiamo traditi. Ci è stata detta una cosa e poi ne è stata fatta un’altra. Abbiamo un documento firmato che non dice nulla – nulla – sulle spese di cancellazione o sul metodo di correzione a cui siamo stati sottoposti. Ci hanno mentito e ci hanno detto che saremmo stati rimborsati per il numero di servizi che non abbiamo utilizzato. La nostra esperienza è stata un po’ scoraggiante, per non dire altro, ed è mia opinione che tutti i membri militari interessati all’acquisto di un veicolo in questa zona stiano alla larga da questa compagnia. Avrete la stessa esperienza? Difficile da dire – ma il principio e il valore della propria integrità significa qualcosa per me & Spero che significhi qualcosa anche per voi. La nostra esperienza ci è costata 50-100 dollari, a seconda di come si calcola la maggiorazione. Noi ce la siamo cavata bene, ma tu potresti non esserlo. Cosa succede se si ricevono ordini inaspettati?

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