UNA SENTENZA avrebbe potuto fare un mondo di differenza Siamo stati al Semonkong Lodge dove è possibile prenotare diverse attività che ci interessavano. Come il pony trekking e la più lunga discesa in corda doppia al mondo, vicino alla cascata. All’arrivo abbiamo chiesto alcune informazioni, soprattutto sulla discesa in corda doppia a causa dei rischi. Inoltre, non è un’attività quotidiana. Dopo alcune considerazioni abbiamo prenotato la discesa. Il giorno dopo abbiamo fatto un allenamento sulla scogliera vicina. L’allenamento è durato un’ora e consisteva in due cadute, con poche spiegazioni. Non più di un breve briefing di 5 minuti. Poiché la discesa è andata bene per noi, abbiamo deciso di farlo. Tenendo presente che questo era secondo gli standard di sicurezza. Più tardi quel giorno un altro lavoratore del lodge è venuto nella nostra stanza per raccontare qualcosa di più sulla discesa a corda doppia che ci ha un po’ spaventato. Stava parlando di arrampicata su roccia vicino alla scogliera … Era la prima volta che sentivamo parlare di questo. Abbiamo deciso di tornare alla reception. Quando abbiamo parlato delle nostre preoccupazioni e cercato di chiedere più informazioni, erano infastiditi, ancora una volta molto meno informazioni. Hanno cercato di calmarci dicendo che si ha sempre una corda di sicurezza e che tutto è sicuro al 100%. Continuate a leggere, per la vostra sicurezza! Abbiamo deciso di andare avanti e di farlo. Il grande giorno all’arrivo c’era una squadra di 6 persone, che non ha detto nulla durante i 30 minuti di viaggio verso la cascata. Nessun fattore di divertimento o “garanzia”, erano per la maggior parte del tempo nel loro mondo e nella loro mente. Vicino alle cascate c’erano 20 minuti di cammino fino alla discesa in corda doppia. Anche durante questa passeggiata, solo silenzio. Basta seguire il cavallo, dicevano. In cima sentiamo per la prima volta che ci caliamo insieme, alla stessa ora. In cima, vicino alle scogliere, mentre si preparavano… Ancora silenzio, nessun briefing sulla sicurezza. Due uomini della squadra sono scesi per primi per aspettarci in fondo. Era la prima volta che parlavano, si divertivano e si facevano dei selfie. Li abbiamo visti scendere con buoni caschi, buoni guanti e abbigliamento da pioggia. Noi avevamo i caschi logori, i guanti vecchi e troppo grandi. Poi all’improvviso… ‘Venite alla scogliera, venite qui’. Hanno controllato il nostro materiale. Mentre eravamo in piedi sul bordo della scogliera, pronti a farci scendere, abbiamo chiesto loro di nuovo di aggiornarci. Solo in quel momento abbiamo sentito che c’era una caduta libera, basta cercare di raggiungere i gradini nelle rocce lì, o quando si colpisce le rocce basta spingere con una mano via. 1 minuto di informazioni prima di una caduta di 2045 metri. Tutto è andato bene fino agli ultimi 50 metri. La mia amica è rimasta bloccata con i capelli nella serratura del cancello. Io stavo aspettando di sotto con una guida. La mia amica chiedeva aiuto. A causa del rumore della cascata era molto difficile sentire quello che diceva, così ci è voluto un po’ di tempo per capire che era in pericolo e per capire la situazione. I suoi capelli erano completamente bloccati nella catena e le tiravano la testa. La parte dove si trovava quando era in difficoltà, era molto scivolosa. Nel frattempo sta lottando. Fortunatamente c’era un posto per un piede a cui aggrapparsi. Le faceva male il collo e la catena le tirava i capelli. Dicevo al tipo di sbrigarsi, di fare qualcosa perché non poteva reggere ancora per molto. Ci vuole waaaay too long gli ho detto o di far scendere qualcuno o di salire lui stesso. Stava discutendo la situazione con la squadra in cima, ma ho visto il panico nei suoi occhi. Non sapeva cosa fare. Dopo ho capito perché c’è voluto così tanto tempo… non c’era abbastanza corda per far scendere qualcuno e avrebbero dovuto staccare prima la mia corda per far scendere qualcuno. Alla fine il ragazzo in fondo accanto a me si è preparato a salire, ma onestamente non so se aveva idea di salire perché le rocce erano molto scivolose. Fortunatamente a quel punto la mia amica era riuscita a liberarsi. In seguito abbiamo scoperto che un’altra guida stava filmando la discesa, ha filmato minuti della mia amica in difficoltà, ma non c’era nessuna comunicazione con gli altri membri della squadra. Quindi in realtà non stava facendo nulla, quando la mia amica stava shauting. (Abbiamo visto il filmato più tardi sulla nostra telecamera) Durante la salita, non c’è stata alcuna comunicazione o preoccupazione da parte della squadra. Si sono detti solo dispiaciuti che tu abbia dovuto fare questa esperienza. Nel complesso – mancanza di briefing – mancanza di standard di sicurezza – mancanza di buon materiale – mancanza di empatia: la rassicurazione non è sufficiente dicendo che è facile e dando i pollici in su – Nessun fatto divertente – Nessun piano di riserva per quando qualcosa va storto: nessuna comunicazione possibile – nessuna terza persona possibile per scendere e aiutare perché non c’è più corda – Il modo in cui hanno gestito il nostro reclamo… leggere non lo ha trattato e non ha nemmeno ascoltato o voluto sentire la nostra storia UNA SENTENZA avrebbe potuto fare un mondo di differenza: vedere che i tuoi capelli sono sotto il casco! Atteggiamento di sicurezza e preoccupazione per la persona che si cala in corda doppia. Cosa è successo quando siamo tornati al Semonkong Lodge Anche se penso che conosciate già l’essenza, ma solo per darvi una recensione completa. Sono molto preoccupato che non faranno nulla con questo reclamo; perché è già successo una volta che conosciamo (con una brutta fine) e l’atteggiamento verso il nostro reclamo è stato disumano. In nessun punto, quando si sono preoccupati per il mio amico, hanno mostrato empatia. La loro preoccupazione era per un possibile rimborso, non per la salute o lo stato d’animo del mio amico e di me. Non abbiamo menzionato nulla riguardo all’ottenere un rimborso quando abbiamo raccontato l’accaduto. Avrebbe fatto un mondo di differenza, se si fossero offerti di ascoltare durante un drink e parlare con noi della situazione: come può essere successo e soprattutto… Come potremmo prevenirlo in futuro per gli altri e imparare da esso? Per esempio, dare un walkie-talkie al discesista. Quando c’è un problema, puoi rapportarlo. Le nostre vite non erano in mani sicure o premurose Emotiannaly, è molto difficile da sopportare. Non possiamo credere che sia successo. Soprattutto la mancanza di reazione o di cura. L’unica preoccupazione sono i soldi. Avremmo potuto decidere di non farlo, ma alla reception ci hanno dato la sensazione che tutto sarebbe andato bene e siccome siamo avventurosi siamo andati per l’esperienza. Con questa recensione vi diamo la nostra esperienza, decidete voi stessi ma siate consapevoli dei rischi e prendeteli in considerazione. Nota finale: i proprietari hanno finalmente trovato il tempo di richiamarci. Jonathan ha ascoltato, ma una settimana dopo i fatti e dopo diverse telefonate da parte nostra. Ha risposto che era molto dispiaciuto che avessimo dovuto vivere questa esperienza e che ne avrebbe parlato con la squadra. Ma è passata una settimana, avrebbero già dovuto prendere provvedimenti, dirci cosa era cambiato o sarebbe cambiato in futuro Si è scusato più volte ma ancora una volta…è rimasto con quello. Se tutto va bene, è senza dubbio un’esperienza piacevole ma…leggete questo e prendete in considerazione la vostra PROPRIA sicurezza perché non rimarranno al sicuro…

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